Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
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Risultati conseguiti
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Raffaele Caiazzo

Raffaele Caiazzo

GIUGLIANO IN CAMPANIA,NA

Profilo professionale

Manager con circa 10 anni di esperienza nel turismo ricoprendo vari ruoli e qualifiche, che dispone di grande esperienza nel business development e nel raggiungimento, e superamento, degli obiettivi prefissati. Persegue costantemente l'eccellenza in ambito lavorativo grazie a grande energia e capacità di concentrazione. Offre un'ottima padronanza dialettica, capacità negoziali, mentoring aziendale con i collaboratori e problem solving trasversale oltre ad essere dotato di flessibilità e massima disponibilità.

Panoramica

15
15
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

RESPONSABILE COMMERCIALE ITALIA

BLUVACANZE SPA
MILANO
01.2022 - Attuale
  • Direzione Commerciale
  • Contrattazione con i fornitori, Tour Operators e vettori
  • Coordinamento risorse, redazione P&L, supervisione budget, controllo e monitoraggio KPI
  • Pianificazione strategica dell'uscita di nuove linee di prodotti e servizi.
  • Definizione di azioni commerciali per l'incremento di vendite per cross-selling e up-selling.
  • Definizione degli obiettivi di vendita, revenue e market share.
  • Gestione della rete clienti e individuazione di nuove opportunità di business.
  • Sviluppo delle attività di vendita e gestione dei clienti.
  • Attuazione di azioni commerciali che hanno portato all'incremento dei volumi di fatturato e marginalità.
  • Realizzazione di ricerche di mercato, direzione delle operazioni e controllo dei risultati allo scopo di ottimizzare gli approcci di marketing.
  • Sviluppo, consolidamento e approfondimento delle collaborazioni strategiche con agenzie, fornitori e leader del settore turistico e trasporti
  • Analisi del comportamento dei consumatori e delle tendenze del mercato, adeguando le attività di e-mail e le campagne pubblicitarie in base alle informazioni più recenti.
  • Preparazione diretta di materiale di marketing, incluse descrizioni, fotografie e copie per stampa ed esigenze digitali.

DIREZIONE SVILUPPO E VENDITE

BLUVACANZE SPA
MILANO
09.2017 - ad oggi
  • Conduzione di incontri con il team per analizzare l'andamento delle vendite e confrontare i dati con i target assegnati.
  • Analisi di data sui trend di settore, sulla concorrenza e sui partner commerciali per valutare nuove opportunità di mercato.
  • Gestione del team di vendita, conduzione di incontri di feedback e colloqui motivazionali.
  • Supervisione delle attività di vendita con focus sugli obiettivi di business e sul rispetto degli standard qualitativi.
  • Costruzione e mantenimento di solidi rapporti commerciali con i clienti chiave.
  • Gestione delle relazioni con i clienti, delle negoziazioni e degli accordi di vendita.
  • Gestione della rete clienti e individuazione di nuove opportunità di business.
  • Organizzazione delle operazioni di vendita regionali e divisionali.
  • Coordinamento e supervisione del team di vendita.
  • Attuazione di azioni commerciali che hanno portato all'incremento dei volumi di fatturato e marginalità.

DOCENTE ESPERTO

ITS ACADEMY BACT
NAPOLI, NA
11.2024 - ad oggi
  • Conduzione modulo su "Destination Management Organization" all' interno del corso Metaverse Marketing and Innovation for Tourism Management istituito dall' ITS ACADEMY BACT (45 ore di corso distribuite durante 6 mesi di lezioni)


Sales account manager

MSC CROCIERE
NAPOLI
09.2008 - 09.2017
  • NAPOLI-CASERTA-SALERNO NORD,
  • BENEVENTO, MOLISE
  • Principali mansioni e responsabilità PROMOZIONE E VENDITA CROCIERE ON FIELD, SVILUPPO RETAIL AREA
  • COMMERCIALE, COORDINAMENTO, SUPERVISIONE E GESTIONE COMMERCIALE
  • QUOTIDIANA DEI CLIENTI (AGENZIE DI VIAGGIO)
  • Raggiungimento e superamento dei target commerciali stabiliti.
  • Organizzazione di eventi promozionali, open day e dimostrazioni.
  • Illustrazione di prodotti, promozioni, offerte e sconti.
  • Superamento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione dei clienti.
  • Stesura di rapporti settimanali sulle vendite a uso del management.
  • Piena soddisfazione del cliente mediante la rapida risoluzione dei problemi segnalati.
  • Comunicazione regolare con i clienti per accertarne la soddisfazione, gestire eventuali reclami e promuovere nuove offerte.
  • Promozione del marchio attraverso l'implementazione di efficaci strategie di vendita e la cura di relazioni a lungo termine con i clienti.

Ticketing specialist

MSC CROCIERE
NAPOLI
01.2007 - 09.2008
  • Principali mansioni e responsabilità GESTIONE EMISSIONE DOCUMENTI D’IMBARCO, CONTROLLO INCASSI, RECUPERO

Operatore booking

MSC CROCIERE
NAPOLI
01.2006 - 01.2007
  • PROMOZIONE E VENDITA CROCIERE VIA CALL CENTER, GESTIONE PRENOTAZIONI E
  • OPERATIVITA’ PARTENZE

RISTORANTE PIZZERIA IL QUADRIFOGLIO
QUALIANO
01.2004 - 01.2005
  • Tipo di azienda
  • Settore RISTORAZIONE
  • Tipo di impiego PART TIME - AIUTO PIZZAIOLO
  • Principali mansioni e responsabilità PREPARAZIONE MATERIE PRIME PIZZERIA, AFFIANCAMENTO PIZZAIOLO, CONSEGNE A
  • DOMICILIO

GESTIONE PERSONALE

ZINGARELLA LTD
Brighton, East Sussex, UK
01.2003 - 12.2003
  • BAR PASTICCERIA
  • Tipo di impiego GESTIONE PUNTO VENDITA
  • Principali mansioni e responsabilità APPROVVIGIONAMENTO, , CLIENTI E FORNITORI

Istruzione

LAUREA TRIENNALE IN SCIENZE DEL TURISMO -

UNIVERSITA’ DELLA CAMPANIA LUIGI VANVITELLI
2020

Competenze

  • Ho acquisito nel corso degli anni e nei vari contesti lavorativi diverse capacità relazionali quali lavoro di gruppo e individuale, gestione rapporti interpersonali tra colleghi e cliente/fornitore
  • Ho maturato significative esperienze in ambito commerciale, prima nel settore ristorazione poi in quello turistico, ho vissuto diversi contesti lavorativi (dalla piccola impresa familiare alla multinazionale)
  • Coordinamento e gestione dettaglianti, rappresentanza aziendale presso fiere di settore ed eventi (eventi aziendali, conferenze stampa) ruoli operativi (back e front office), amministrazione economica dell’ area commerciale assegnata (incassi e budget marketing), coordinamento e gestione risorse umane, monitoraggio vendite, redazione p&l, forecast e budget, implementazione comunicazione parallela B2B e B2C
  • Capacità informatiche ottime con utilizzo Office, Qlikview e Salesforce quotidiano

Custom

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

Lingue

Italiano
Inglese

Risultati conseguiti

  • Business Development: stipula di oltre 100 contratti di partnership clienti chiave risultante in una crescita da 0 a oltre 40 milioni di fatturato
  • Business Development: stipula di circa 80 contratti di partnership fornitori chiave risultante in una crescita del 20% annuo (2019 vs 2023)

Hobby e interessi

  • Sport, viaggi, attività in famiglia

Cronologia

DOCENTE ESPERTO

ITS ACADEMY BACT
11.2024 - ad oggi

RESPONSABILE COMMERCIALE ITALIA

BLUVACANZE SPA
01.2022 - Attuale

DIREZIONE SVILUPPO E VENDITE

BLUVACANZE SPA
09.2017 - ad oggi

Sales account manager

MSC CROCIERE
09.2008 - 09.2017

Ticketing specialist

MSC CROCIERE
01.2007 - 09.2008

Operatore booking

MSC CROCIERE
01.2006 - 01.2007

RISTORANTE PIZZERIA IL QUADRIFOGLIO
01.2004 - 01.2005

GESTIONE PERSONALE

ZINGARELLA LTD
01.2003 - 12.2003

LAUREA TRIENNALE IN SCIENZE DEL TURISMO -

UNIVERSITA’ DELLA CAMPANIA LUIGI VANVITELLI

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