Raffaele Paone
Napoli
Profilo professionale
Durante il mio percorso lavorativo nel settore dell'autonoleggio,
ho avuto l’opportunità di crescere all’interno della stessa azienda,
acquisendo un forte know-how nelle dinamiche operative e di
gestione. La mia forte predisposizione all’apprendimento
continuo ed al miglioramento costante delle mie competenze,
mi ha sempre spinto a cercare nuove sfide e opportunità di
crescita professionale, contribuendo al successo dell’azienda
migliorandone l’efficienza operativa.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto al Pricing
B-Rent Srl
Napoli, Na
02.2024 - ad oggi
- Analisi dei costi e dei ricavi per ottimizzare le strategie di pricing aziendale.
- Monitoraggio delle tendenze di mercato per definire politiche di prezzo competitive e vantaggiose.
Responsabile Booking
B-Rent Srl
Napoli, Na
05.2022 - 02.2024
- Coordinazione delle prenotazioni per garantire un servizio clienti efficiente e tempestivo.
- Collaborazione con il team per ottimizzare i processi di prenotazione e gestione.
- Gestione di un team di operatori per la prenotazione, garantendo l'efficienza del servizio clienti.
Formatore aziendale
B-Rent Srl
Napoli, Na
10.2018 - 04.2022
- Valutazione delle performance dei partecipanti per garantire il raggiungimento degli obiettivi formativi.
- Progettazione di materiali didattici innovativi per facilitare l'apprendimento e l'applicazione pratica.
- Collaborazione con i manager per identificare le esigenze formative specifiche dei team.
- Formazione del personale attraverso programmi strutturati e workshop mirati per lo sviluppo delle competenze.
- Utilizzo dei software di controllo remoto e di videoconferenza per l'erogazione di lezioni a distanza.
- Conduzione di lezioni in live streaming, creazione e caricamento online di materiali didattici, presentazioni e contenuti video.
Rental agent
B-Rent Srl
Napoli - Aeroporto di Capodichino, Na
04.2017 - 10.2018
- Gestione parco auto
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio
- Stipula dei contratti di noleggio e vendita ancillaries
Receptionist di hotel
The Gate Hotel
Sesto Fiorentino, Fi
03.2014 - 05.2016
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste dei clienti per garantire un servizio di alta qualità.
- Coordinamento delle comunicazioni tra gli ospiti e il personale dell'hotel per un'efficace operatività.
- Assistenza nella risoluzione di eventuali problematiche o reclami per mantenere standard elevati.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Addetto al reparto prenotazioni
Ovest Destination Italie - Tour Operator
Sorrento, Na
04.2007 - 05.2013
- Addetto alle prenotazioni di servizi turistici (alberghi, traghetti, musei, ristoranti, guide autorizzate, sale convegni).
- Organizzazione ed elaborazione di pacchetti turistici per agenzie di viaggi.
Istruzione
Laurea in Ostetricia - Medicina e Chirurgia
"A.O.U." Università Federico II
Napoli11-2006
Competenze
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e relazionali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Problem solving
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Orientamento al cliente
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetto al Pricing
B-Rent Srl
02.2024 - ad oggi
Responsabile Booking
B-Rent Srl
05.2022 - 02.2024
Formatore aziendale
B-Rent Srl
10.2018 - 04.2022
Rental agent
B-Rent Srl
04.2017 - 10.2018
Receptionist di hotel
The Gate Hotel
03.2014 - 05.2016
Addetto al reparto prenotazioni
Ovest Destination Italie - Tour Operator
04.2007 - 05.2013
Laurea in Ostetricia - Medicina e Chirurgia
"A.O.U." Università Federico II