Raffaella Pagliuca
Firenze
Profilo professionale
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente nel ruolo di HR. Nel corso dell'ultima esperienza lavorativa ha perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Human Resources Manager
Etesian SpA Firenze – Brera Management Srl Milano
Firenze e Milano
01.2023 - 11.2025
- Ricerca e Selezione del Personale, organizzazione autonoma dei colloqui e onboarding delle nuove risorse
- Gestione dei processi HR nel rispetto del budget
- Sviluppo e messa in pratica delle politiche e dei processi HR, nel rispetto del budget aziendale
- Rapporto diretto al CEO
- Organizzazione dei corsi di sviluppo professionale e formazione obbligatoria per legge del personale
- Gestione dell'amministrazione ordinaria del personale, rilevazione delle presenze, piano ferie annuale, trasformazioni e/o cessazioni rapporti di lavoro
- Rapporto diretto con il consulente del lavoro esterno
- Supporto nelle attività inerenti alle aree del contenzioso e del disciplinare
- Mappatura e valutazioni delle competenze
- Analisi del fabbisogno formative e del sistema incentivante
- Gestione delle trasferte dei dipendenti e travel policy
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati
- Approccio attento, metodico e concreto allo svolgimento dei tasks quotidiani assicurando al contempo un eccellente ritmo lavorativo
Gestione del Personale Musei Civici Fiorentini
Cooperativa REAR Torino
Firenze
04.2016 - 01.2023
- Inserimento dei turni lavorativi svolti dal personale in formato digitale
- Gestione operativa del personale
- Amministrazione dell'ufficio
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il team al raggiungimento degli obiettivi prefissati
- Approccio attento, metodico e concreto allo svolgimento dei task quotidiani assicurando al contempo un eccellente ritmo lavorativo
- Organizzazione dei turni di lavoro del personale di tutto il complesso dei Musei Civici Fiorentini
Sorvegliante Musei Civici Fiorentini
Cooperativa REAR Torino
Firenze
12.2015 - 04.2016
- Supporto alle attività di controllo degli accessi con l’uso di strumentazioni di sicurezza
- Effettuazione di un servizio di piccola assistenza per i visitatori con attenzione alle loro esigenze e fornitura di informazioni generali sul museo e informazioni generali di carattere turistico
- Svolgimento di un controllo attivo e continuo sui visitatori per prevenire e scoraggiare comportamenti non corretti ed eventuali danneggiamenti del luogo di lavoro
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche nelle situazioni lavorative più impegnative
Sorvegliante Musei Civici Fiorentini
CIS– Cooperativa Italiana Servizi Firenze (FI)
Firenze
04.2015 - 10.2015
- Supporto alle attività di controllo degli accessi con l’uso di strumentazioni di sicurezza;
- Effettuazione di un servizio di piccola assistenza per i visitatori con attenzione alle loro esigenze e fornitura di informazioni generali sul museo e informazioni generali di carattere turistico;
- Svolgimento di un controllo attivo e continuo sui visitatori per prevenire e scoraggiare comportamenti non corretti ed eventuali danneggiamenti del luogo di lavoro;
- Ottima gestione del carico di lavoro e delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche nelle situazioni lavorative più impegnative.
Stage scolastico– Guida turistica all’interno della Chiesa di Santa Croce, Firenze
11.2011
- Accoglienza visitatori e informazioni riguardo le opere in loco;
- Guida in lingua italiana e inglese all’interno della struttura;
- Accoglienza dei turisti e presentazione del programma.
Istruzione
Master MASRI 2.0: Master Executive (in corso) - Gestione Risorse Umane
ISTUM
Da remoto10.2025
Laurea Magistrale - Competenze testuali per l’insegnamento (Filologia moderna)
Università per Stranieri di Siena
Siena03.2022
Laurea Triennale - Lingua e Cultura Italiana per l’insegnamento agli stranieri
Università per Stranieri di Siena
Siena04.2019
Competenze
- Buona padronanza degli strumenti del Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel
- Ottime capacità comunicative maturate in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione fra figure diverse e con modalità differenti, maturate soprattutto in ambito universitario grazie alla partecipazione a convegni e presentazioni di gruppo
- Predisposizione all'ascolto
- Buone capacità organizzative maturate dall'esigenza di un'organizzazione autonoma del lavoro e di ogni aspetto gestionale dell'ufficio
- Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con i dipendenti da gestire e con il pubblico
- Buone capacità di collaborazione sviluppando anche capacità di leadership ma senza mai prevaricare sui colleghi con i quali ho sempre prediletto un approccio collaborativo
- Spiccata capacità di adattamento sul posto di lavoro e versatilità nel ricoprire ruoli all'interno di un team composto da più persone e capacità di gestire il proprio lavoro e quello degli altri
- Disponibilità a seguire le direttive
- Predisposizione ai rapporti con il pubblico e capacità di problem solving
- Cordialità e pazienza
- Affidabile dalla forte motivazione a crescere professionalmente
COMPETENZEPERSONALI
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Spagnolo (C1), Inglese (B2)
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Human Resources Manager
Etesian SpA Firenze – Brera Management Srl Milano
01.2023 - 11.2025
Gestione del Personale Musei Civici Fiorentini
Cooperativa REAR Torino
04.2016 - 01.2023
Sorvegliante Musei Civici Fiorentini
Cooperativa REAR Torino
12.2015 - 04.2016
Sorvegliante Musei Civici Fiorentini
CIS– Cooperativa Italiana Servizi Firenze (FI)
04.2015 - 10.2015
Stage scolastico– Guida turistica all’interno della Chiesa di Santa Croce, Firenze
11.2011
Master MASRI 2.0: Master Executive (in corso) - Gestione Risorse Umane
ISTUM
Laurea Magistrale - Competenze testuali per l’insegnamento (Filologia moderna)
Università per Stranieri di Siena
Laurea Triennale - Lingua e Cultura Italiana per l’insegnamento agli stranieri
Università per Stranieri di Siena