Remonda Said
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di sala e gestione cassa
Lievito
Roma, Roma
2019.03 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
- Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Gestione delle trattative con i fornitori garantendo il miglior rapporto qualità prezzo nell'acquisto delle materie prime.
Addetta assistenza clienti
Orange
Cairo
2015.04 - 2017.12
- Assistenza alla clientela in merito ad ordini effettuati, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
- Comunicazione ai dirigenti in caso di problemi ricorrenti riscontrati dai clienti.
- Smistamento e risposta alle e-mail e alla corrispondenza cartacea ricevuta.
- Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.
- Registrazione delle richieste dei clienti e degli ordini nei sistemi informatici.
- Segnalazione di problemi ricorrenti
- Richieste insolite ai supervisori.
- Risposta alle domande dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi.
- Elaborazione di rimborsi, resi
- Sostituzioni secondo le politiche aziendali.
Traduttrice
Ufficio Samir Marcos per le traduzioni certificate per l'Ambasciata d'Italia
Cairo
2010.10 - 2014.09
- Traduzione di testi e documenti da una lingua all'altra mantenendo fedeltà al significato originale.
- Correzione di traduzioni per garantire l'accuratezza e la fedeltà al testo originale.
- Interpretazione e traduzione di documenti tecnici, giuridici
- Medici in base alle richieste dei clienti.
Istruzione
Laurea - traduzione e interpretazione
Ain shams university
Cairo05.2010
Competenze
- Risoluzione dei problemi
- Capacità di ascolto
- Organizzazione
- Gestione dello stress
- Precisione
LINGUE
Arabo Madrelingua
Italiano C1 Avanzato
Inglese B2 Intermedio avanzato
CONTATTI
- Via Fezzan,65 ,00199, Roma, Roma
- 00393884919379
- Remondasaid@yahoo.com
- 20/09/1988
Informazioni aggiuntive
Competenze
Pacchetto Office: conoscenza base di Word ed Excel
Uso e-mail e Internet
Cronologia
Responsabile di sala e gestione cassa
Lievito
2019.03 - ad oggi
Addetta assistenza clienti
Orange
2015.04 - 2017.12
Traduttrice
Ufficio Samir Marcos per le traduzioni certificate per l'Ambasciata d'Italia
2010.10 - 2014.09
Laurea - traduzione e interpretazione
Ain shams university