Riccardo Travagli

Responsabile della gestione tecnica e operativa dei servizi digitali aziendali, con attività di supporto informatico, attivazione dei servizi e gestione operativa dei punti vendita affiliati

PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA':

- Attivazione e gestione di servizi digitali quali SPID,PEC, FIRMA DIGITALE, VISURE E CERTIFICATI

- Supporto tecnico e assistenza clienti da remoto tramite software di teleassistenza AnyDesk

- Configurazione e avviamento operativo dei punti vendita aderenti ai servizi, con gestione completa del processo di attivazione.

- Assistenza tecnica continuativa e risoluzione problematiche informatiche operative

- Gestione ordini tramite gestionale King di Datalog:

creazione ordini, trasformazione in DDT e gestione flussi operativi.

- Inserimento articoli di magazzino con definizione prezzi e aggiornamento anagrafiche.

- Utilizzo del programma Excel per gestione dati, reportistica ,monitoraggio attivazioni e archivi digitali

- Invio conferme d'ordine e comunicazioni commerciali via email.

- Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento saldi

- Preparazione etichette di spedizione e gestione logistica tramite corrieri GLS, BRT e TNT

COMPETENZE SVILUPPATE:

- Assistenza tecnica e supporto informatico

- Servizi digitali e identità digitale

- Utilizzo gestionale aziendale

-Excel per gestione dati

- Problem solving tecnico

- Organizzazione e gestione operativa

CERTIFICAZIONI

- Certificazione di competenza- Microsoft Excel ( Corso Base)

All'interno della scuola di inglese "Redford Center", gestivo i contatti forniti dal CRM aziendale per iniziative commerciali e promozionali

• Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
• Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
• Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.

Alternanza scuola-lavoro; raccolta e inserimento dati, utili alla compilazione della documentazione fiscale ( Mod 730/Mod. Unico)

• Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.