Roberta Trovato
Genova
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria generale
Asilo i Mirmidoni
Genova, GE
2023.06 - ad oggi
- Gestione delle operazioni quotidiane dell'ufficio, assicurando l'efficienza e l'efficacia dei processi amministrativi.
- Coordinamento delle attività tra i diversi dipartimenti, facilitando la comunicazione interna e l'integrazione dei team.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Segretaria generale
Cosmetal
Genova, GE
2023.01 - 2023.06
- sostituzione maternità
- Gestione delle operazioni quotidiane dell'ufficio, assicurando l'efficienza e l'efficacia dei processi amministrativi.
- Coordinamento delle attività tra i diversi dipartimenti, facilitando la comunicazione interna e l'integrazione dei team.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
Venditore in negozio
Ikea
Genova, GE
2021.10 - 2023.01
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario.
- Attuazione di strategie di vendita promozionali per incrementare le vendite, inclusa la gestione di offerte speciali e sconti stagionali.
- Gestione dell'area vendite, inclusa l'organizzazione degli scaffali e l'esposizione ottimale dei prodotti.
- Elaborazione di transazioni alla cassa, inclusa l'accettazione di pagamenti, emissione di scontrini e gestione dei resi.
- Carico delle merci a scaffale garantendo il corretto prezzamento delle stesse.
- Effettuazione della chiusura di cassa controllando eventuali ammanchi.
- Partecipazioni ad eventi formativi al fine di migliorare le performance individuali.
- Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
- Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali.
- Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
- Proposta alla clientela di prodotti nuovi e complementari per aumentare le performance di vendita.
Impiegata amministrativa
Progetto Legno
2015.01 - 2022.12
- Contatto con fornitori, redazione di capitolati, gestione clienti, organizzazione lavoro dei dipendenti e vendita
- Tipo di azienda showroom forniture per la casa, infissi, porte interne, rivestimenti
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Gestione della contabilità aziendale, inclusa la registrazione delle fatture e la riconciliazione bancaria.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
Impiegata
COCIV
2014.01 - 2015.01
- Tipo di azienda COCIV, Consorzio Collegamenti Integrati Veloci.
- Principali mansioni Rapporti con fornitori
- Redazione ed analisi report
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
Titolare azienda
Minimarket gastronomia affiliato SISA
2006.01 - 2014.01
- Tipo di azienda Minimarket gastronomia affiliato SISA
- Rapporti con fornitori, attività amministrativa, controllo qualità, programmazione, vendita al dettaglio.
Addetta al booking telefonico
Costa Crociere S.p.A
2002.01 - 2006.01
- Tipo di azienda Compagnia di Crociere
- Gestione e vendita crociere tramite agenzie di viaggio dislocate su territorio nazionale, mansioni di back office, controllo documenti di viaggio, contatti costanti con i vari uffici operativi della compagnia.
Responsabile cassiera
Maccorp italiana Spa Milano
Genova
1999.01 - 2002.01
- Tipo di azienda Exchange-cambiavalute e servizi turistici
- Mansione di back office, cambio valuta, money transfer, contatti con banche e con altri uffici disposti sul territorio nazionale.
Istruzione
Tecnico per i servizi turistici - Turismo
Istituto tecnico per il turismo Firpo
Genova06.1999
Competenze
- Capacità a lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra diverse figure
- Predisposizione per situazioni di stress legate al rapporto con il pubblico
- Consapevolezza e maturità nel raggiungimento degli obbiettivi
- Conoscenza dei sistemi applicativi Microsoft, del pacchetto Office, posta elettronica, gestione social, buona capacità di navigare in internet
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Supporto organizzativo
- Gestione dei fornitori
- Abilità di pianificazione e organizzazione
Madrelingua
Italiano
Esperto
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Istruzione e formazione
- Estate1995 soggiorno studio presso Kelly College UK
- Da ottobre 2014 stage presso Relais Viaggi Welcome Travel
- Dal 21 al 27 novembre corso Amadeus Base IATA Milano
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi della legge 196/2003.
Sono in grado di fornire referenze qualificate. Rimango in attesa di un gentile riscontro e porgo distinti saluti.
Ulteriori informazioni
Patente A-B automunita.
Cronologia
Segretaria generale
Asilo i Mirmidoni
2023.06 - ad oggi
Segretaria generale
Cosmetal
2023.01 - 2023.06
Venditore in negozio
Ikea
2021.10 - 2023.01
Impiegata amministrativa
Progetto Legno
2015.01 - 2022.12
Impiegata
COCIV
2014.01 - 2015.01
Titolare azienda
Minimarket gastronomia affiliato SISA
2006.01 - 2014.01
Addetta al booking telefonico
Costa Crociere S.p.A
2002.01 - 2006.01
Responsabile cassiera
Maccorp italiana Spa Milano
1999.01 - 2002.01
Tecnico per i servizi turistici - Turismo
Istituto tecnico per il turismo Firpo