Roberto Palese
Potenza,Pz
Profilo professionale
Professionista esperto nell'utilizzo di applicativi Microsoft e gestione database, con eccellenti capacità di problem solving e comunicazione. Dimostra autonomia operativa e precisione nel controllo qualità, garantendo risultati ottimali. Attitudine al lavoro in team e flessibilità oraria completano il profilo.
Dopo molti anni nella mia azienda ricerco una nuova realtà dove sviluppare le mie competenze ed acquisirne di nuove. Sono sempre stato disponibile e flessibile negli orari e mi ritengo un elemento importante nel mio team. Ho avuto l'opportunità di affiancare stagisti e nuovi assunti per fargli apprendere le tecniche di lavoro e le procedure aziendali. In questi anni ho affinato le mie capacità lavorative e questo mi ha permesso di partecipare a dei progetti di miglioramento continuo.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Operatore impianti
Ferrero Industriale S.r.l.
Balvano, Pz
2019.03 - ad oggi
- Contratto a tempo pieno ed indeterminato
- Addetto alla conduzione di macchinari di produzione e confezionamento prodotti dolciari
- Azienda Alimentare
- Sorveglianza e controllo dei processi produttivi, garantendo il rispetto degli standard di qualità.
- Formazione del personale junior sull'uso corretto delle attrezzature e sulle procedure di sicurezza.
- Gestione dell'operatività quotidiana di macchinari industriali, inclusa la manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Controllo della qualità della lavorazione attraverso ispezioni visive o strumenti specifici.
- Settaggio dei parametri sulle macchine utensili in base alle lavorazioni da effettuare.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento su nuove tecnologie e attrezzature.
- Collaborazione al mantenimento di un flusso di produzione costante e al rispetto delle scadenze.
- Verifica del rispetto dei parametri di conformità di impianti e macchinari.
- Conduzione di macchinari e impianti verificandone funzionalità e parametri.
- Smaltimento dei rifiuti prodotti nel rispetto delle norme ambientali in vigore.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
Magazziniere/operatore back office e vendite online
Farmacia Dente
Potenza, Pz
2019.01 - 2019.03
- Contratto tempo determinato part time
- Smistamento ordini di vendite online
- Farmacie
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
- Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
- Preparazione degli ordini, selezionando e imballando i prodotti richiesti per la spedizione ai clienti.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Etichettatura e movimentazione degli ordini secondo gli orari di spedizione.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza e utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Tracciamento dei movimenti della merce in magazzino attraverso l'uso di palmari e degli appositi software gestionali.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Analisi dell'inventario per verificare la presenza di eventuali discrepanze nelle giacenze e nelle merci ricevute.
- Sistemazione della merce all'interno dei magazzini in base alle istruzioni ricevute.
- Verifica dell'integrità della merce in entrata e in uscita segnalando eventuali danni.
- Picking, imballaggio e preparazione di colli e bancali per la spedizione.
- Gestione delle relazioni con le compagnie di spedizioni e i conducenti dei mezzi di trasporto.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
- Inserimento dei codici dei colli nel gestionale utilizzando lettori barcode e scanner.
- Elaborazione di documenti amministrativi, quali fatture, ordini di acquisto e contratti.
- Gestione di database aziendali, incluso l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione dei dati.
- Assistenza clienti via telefono ed email, risolvendo richieste e reclami.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Supporto nelle attività di front office e di gestione del centralino in base alle necessità.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
- Elaborazione e archiviazione di documenti contabili, amministrativi e commerciali.
- Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
- Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti.
Operatore amministrativo segretariale e di vendita
Esthetic Style
Potenza, Pz
2011.12 - 2019.01
- Addetto vendita con contratto a tempo indeterminato e full time
- Addetto vendita e cassa, gestione elettronica fatturazione, ordini di magazzino, gestione archivi clienti e servizi marketing con email newsletter e fidelity card, rifornimento scaffali.
- Commercio al dettaglio e all’ingrosso di prodotti per parrucchieri e centri estetici
- Elaborazione di fatture, gestione delle note spese e supporto nelle attività di contabilità.
- Assistenza nella gestione di database aziendali, compreso l'inserimento e l'aggiornamento dei dati.
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa la digitalizzazione e l'archiviazione dei documenti.
- Esecuzione di operazioni di front office, accoglienza clienti e gestione telefonate, fornendo informazioni accurate.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
Portalettere
Poste Italiane S.p.A.
Potenza, Pz
2011.02 - 2011.03
- Impiegato contratto part-time tempo determinato (24 ore sett.)
- Addetto smistamento e recapito posta.
- Gestione della distribuzione della posta, assicurando la consegna tempestiva agli indirizzi appropriati.
- Esecuzione di operazioni di ritiro pacchi, registrando accuratamente i dettagli per la tracciabilità.
- Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
- Manutenzione regolare del veicolo di consegna, garantendo la sicurezza e l'efficienza nelle operazioni quotidiane.
- Consegna di pacchi e raccomandate.
- Consegna della posta in contrassegno e gestione dei pagamenti.
- Recapito della corrispondenza con firma a domicilio e registrazione della consegna.
- Guida sicura del mezzo in dotazione per effettuare le consegne alla clientela.
- Smistamento e preparazione della corrispondenza cartacea in base alle zone di consegna.
- Distribuzione di prodotti postali agli indirizzi indicati, secondo le opportune modalità.
- Uso del tablet e di altri dispositivi elettronici per aggiornare lo stato delle consegne.
- Assistenza ai clienti durante la consegna di pacchi, lettera e raccomandate.
- Ricerca dell'indirizzo di consegna e individuazione del percorso più veloce.
- Verifica del corretto funzionamento di mezzo e strumenti, prima dell'inizio del turno.
- Conteggio delle consegne effettuate e restituzione della posta non recapitata al deposito.
- Smistamento e consegna della corrispondenza nelle cassette postali con precisione ed efficienza.
- Smistamento di corrispondenza e pacchi in base all'ordine di consegna lungo il percorso stabilito.
- Emissione delle prove di avvenuta consegna.
- Gestione della posta non consegnabile secondo il regolamento interno.
- Accettazione della corrispondenza, ritiro dei resi e inoltro di buste preaffrancate.
- Scansione dei codici a barre riportati su pacchi e raccomandate spuntando le consegne effettuate.
Impiegato d’ordine
Studio Consulenza del Lavoro – S.I.A. s.a.s.
Potenza, Pz
2008.11 - 2011.02
- Contratto part-time tempo indeterminato (20 ore sett.)
- Addetto settore collocamento, elaborazione ed archiviazione elettronica dati; responsabile amministrazione e segreteria.
- Studio Professionale – Servizi alle aziende
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.
- Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
- Elaborazione di atti e provvedimenti secondo i protocolli previsti per legge.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
Collaboratore
Centro stampa Arcieri
Potenza, Pz
2009.08 - 2011.01
- Addetto vendita, amministrazione, archiviazione elettronica dati e riproduzioni grafiche.
- Eliografia – Cartoleria
- Esecuzione delle attività quotidiane garantendo la precisione e la velocità necessarie.
Operatore servizio civile volontario
Privatassistenza / Centro Servizi Cooperativo
Potenza, Pz
2007.12 - 2008.12
- Servizio Civile Volontario
- Trasporto disabili; responsabile segreteria e reception; data entry.
- Cooperativa sociale
- Partecipazione attiva a campagne di educazione e prevenzione su temi di rilevanza sociale, inclusa la creazione di materiali informativi.
Collaborazione
Galenitalia – Alliance Healthcare
Potenza
2004.09 - 2008.12
- Preparazione ordini, confezionamento merci e trasporto medicinali presso farmacie di Potenza
Impiegato esecutivo
Adecco Italia S.p.A. – Ranieri Immobiliare s.a.s.
2007.02 - 2007.02
- Temporaneo interinale tempo part-time e determinato (11 ore sett.)
- Impiegato esecutivo in contatto diretto con la clientela.
- Cinema Multisala
Operatore pluriservizio
Autogrill S.p.A.
Potenza
2005.11 - 2006.12
- Contratto a tempo determinato part-time (24 ore sett.)
- Gestione cassa – somministrazione al banco.
Stage
Confederazione Artigianato Potenza
Potenza, Pz
2003.06 - 2003.09
- Patronato
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Stage
Studio legale Avv. Galella
Potenza, Pz
2002.06 - 2002.09
- Studio professionale
Istruzione
Diploma di Ragioniere - Perito commerciale
06.2004
- Istituto Giuridico Economico Aziendale di Potenza
- Media dei voti: 67/100
Competenze
- Conoscenza degli applicativi Microsoft Windows 98, 2000, XP; dei programmi Word, Excel, Power Point, Outlook; del sistema di navigazione in Internet Explorer; del programma di contabilità OMNIA Zucchetti, dei programmi di gestione magazzino Zucchetti Ad Hoc Revolution e Passpartout Mexal, del programma di archiviazione elettronica dati Kofax Express; discreta conoscenza ambienti hardware
- Gestione delle banche dati
- Problem solving
- Doti comunicative e relazionali
- Senso di responsabilità
- Manualità
- Gestione di database
- Autonomia operativa
- Controllo qualità
- Doti di mediazione
- Conoscenza dei processi di produzione
- Conoscenza delle normative di sicurezza
- Procedure di gestione dei reclami
- Assistenza clienti
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Nozioni contabili e amministrative
- Carattere spigliato e cordiale
- Attitudine al lavoro in team
- Multitasking
- Predisposizione all'ascolto
- Capacità organizzative
- Puntualità
- Precisione
- Disponibilità al lavoro su turni
- Utilizzo di sistemi operativi
- Operazioni di produzione
- Conoscenza di macchinari
- Utilizzo di Outlook
- Puntualità e precisione
- Flessibilità e adattabilità
Certificazioni
Automobilistica (B), motociclistica (A1)
Capacità e competenze personali
Madrelingua Italiano
Altre lingue Inglese e Francese
Capacità di lettura: buono
Capacità di scrittura: buono
Capacità di espressione: buono.
Corsi di formazione e specializzazioni
Corso di formazione “Agenzie Sailpost” presso la sede legale di Pisa (09/2007).
Disclaimer
Ai sensi del D.P.R. 445/2000, dichiaro che tutti gli stati, qualità e fatti elencati nel presente curriculum corrispondono al vero; di essere, a conoscenza che potranno essere eseguiti controlli sulla veridicità di quanto dichiarato come stabilito dall’art. 71 e a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi dell’articolo 76 del suddetto D.P.R. Autorizzo, ai sensi del D. Lgs. 196/03 e dell’art.10 della legge 675/96, recante disposizioni a “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, il trattamento dei miei dati. POTENZA, 14/09/2023 Roberto Palese
Capacità e competenze organizzative
Capacità di lavorare in situazioni di stress legate al rapporto con il pubblico e a modalità orarie varie (turni, fine settimana, festivi).
Cronologia
Operatore impianti - Ferrero Industriale S.r.l.
2019.03 - ad oggi
Magazziniere/operatore back office e vendite online - Farmacia Dente
2019.01 - 2019.03
Operatore amministrativo segretariale e di vendita - Esthetic Style
2011.12 - 2019.01
Portalettere - Poste Italiane S.p.A.
2011.02 - 2011.03
Collaboratore - Centro stampa Arcieri
2009.08 - 2011.01
Impiegato d’ordine - Studio Consulenza del Lavoro – S.I.A. s.a.s.
2008.11 - 2011.02
Operatore servizio civile volontario - Privatassistenza / Centro Servizi Cooperativo
2007.12 - 2008.12
Impiegato esecutivo - Adecco Italia S.p.A. – Ranieri Immobiliare s.a.s.
2007.02 - 2007.02
Operatore pluriservizio - Autogrill S.p.A.
2005.11 - 2006.12
Collaborazione - Galenitalia – Alliance Healthcare
2004.09 - 2008.12
Stage - Confederazione Artigianato Potenza
2003.06 - 2003.09
Stage - Studio legale Avv. Galella
2002.06 - 2002.09
Leonardo Da Vinci - Diploma di Ragioniere, Perito commerciale