Roberto Michele Guarino
Caltanissetta ,Cl
Profilo professionale
Professionista motivato, dotato di spirito d'iniziativa e di capacità organizzative, operative e di pianificazione, si dimostra in grado di gestire e ampliare il portafoglio clienti mediante strategie commerciali nell'area di competenza tramite ricerca e contatto di potenziali nuovi utenti da intercettare con tecniche negoziali e persuasive ad hoc. Esperienza pluriennale in ambito contrattualistico e commerciale e ottima padronanza degli applicativi Office.
Direttore operativo dotato di solide competenze comunicative e organizzative, si dimostra disponibile in ogni circostanza e aperto al dialogo motivando il team e aiutandolo a mantenere il focus sugli obiettivi. Forte di un'esperienza decennale nel ruolo maturata presso realtà altamente strutturate operanti nel settore ho.re.ca, si dimostra dinamico, intraprendente e determinato al raggiungimento dei target di sviluppo aziendale, siano essi di carattere commerciale, tecnico. Desideroso di entrare a far parte di nuove realtà in espansione, si rende disponibile alla mobilità nazionale e internazionale.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore addetto al picking
Team service 2006 per Bartolini spa
Caltanissetta , Cl
2025.06 - ad oggi
- Gestione e organizzazione dell'inventario in magazzino, assicurando la corretta registrazione degli stock.
- Controllo qualità dei prodotti durante le fasi di ricezione e spedizione, minimizzando errori e resi.
- Esecuzione di operazioni di carico e scarico merci, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Preparazione degli ordini attraverso sistemi di picking manuale e digitale, garantendo precisione e tempestività.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Etichettatura e movimentazione degli ordini secondo gli orari di spedizione.
- Picking, imballaggio e preparazione di colli e bancali per la spedizione.
Istruttore di nuoto
ASD V.MURGANO
Enna, Enna
2023.06 - ad oggi
- Conduzione di lezioni di nuoto individuali e di gruppo.
- Spiegazione della fase di respirazione in acqua e monitoraggio dell'esecuzione.
- Dimostrazione pratica dentro e fuori dall'acqua del movimento corretto da eseguire.
- Analisi e definizione del metodo di insegnamento più adatto alle capacità della classe.
- Definizione e spiegazione degli esercizi di riscaldamento e di stretching.
- Spiegazione e dimostrazione dello schema psicomotorio di base e dei singoli movimenti.
- Supervisione e monitoraggio della sicurezza degli allievi durante le lezioni.
- Elaborazione di piani di allenamento sulla base degli obiettivi e delle potenzialità degli allievi.
- Valutazione dell'apprendimento degli allievi attraverso test ed esercitazioni.
- Partecipazione a corsi di formazione e di primo soccorso per garantire la sicurezza degli allievi durante le lezioni.
- Preparazione a bordo vasca di strumenti e attrezzi per i principianti.
- Supporto a bambini e adulti nella prime fasi di contatto con l'acqua.
- Tracciatura dei tempi degli eventi e dei singoli segmenti di gioco.
- Ispezione dell'attrezzatura sportiva e dei partecipanti per verificare il rispetto delle norme di sicurezza e dei regolamenti della manifestazione.
- Promozione dei sani principi sportivi di lealtà e collaborazione tra atleti e staff tecnico e nei confronti delle squadre avversarie sia dentro che fuori dal campo.
Istruttore di nuoto
Piscina Comunale Nesima e playa
Catania , Ct
2023.06 - ad oggi
- Conduzione di lezioni di nuoto individuali e di gruppo.
- Spiegazione della fase di respirazione in acqua e monitoraggio dell'esecuzione.
- Dimostrazione pratica dentro e fuori dall'acqua del movimento corretto da eseguire.
- Analisi e definizione del metodo di insegnamento più adatto alle capacità della classe.
- Definizione e spiegazione degli esercizi di riscaldamento e di stretching.
- Spiegazione e dimostrazione dello schema psicomotorio di base e dei singoli movimenti.
- Supervisione e monitoraggio della sicurezza degli allievi durante le lezioni.
- Elaborazione di piani di allenamento sulla base degli obiettivi e delle potenzialità degli allievi.
- Valutazione dell'apprendimento degli allievi attraverso test ed esercitazioni.
- Partecipazione a corsi di formazione e di primo soccorso per garantire la sicurezza degli allievi durante le lezioni.
- Preparazione a bordo vasca di strumenti e attrezzi per i principianti.
- Supporto a bambini e adulti nella prime fasi di contatto con l'acqua.
- Tracciatura dei tempi degli eventi e dei singoli segmenti di gioco.
Direttore operativo di deposito
Casa del Caffè Vergnano S.p.A.
Caltanissetta , Caltanissetta
2014.05 - ad oggi
- Direzione di divisioni operative assicurando la soddisfazione dei clienti e l'ottimizzazione dei metodi nel settore ho.re.ca.
- Riorganizzazione di reparti ho.re.ca e riqualificazione delle forniture sul territorio di Caltanissetta, Agrigento, Enna.
- Sviluppo delle attività produttive mediante l'attuazione di una gestione tecnico-organizzativa.
- Proposta di miglioramenti tecnologici e organizzativi di razionalizzazione della produttività.
- Ideazione e introduzione di politiche di sviluppo mirate a garantirne la promozione dei prodotti commercializzati.
- Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
- Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
- Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Impostazione, avviamento, controllo e assistenza tecnica dei beni strumentali adottati a garanzia della continuità operativa e degli standard qualitativo-quantitativi.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Monitoraggio degli indici di efficienza ed efficacia.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Analisi del lavoro assegnato e individuazione delle criticità.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Utilizzo di un approccio consulenziale nella gestione del cliente in modo da garantire un alto livello di servizio.
- Visita ai clienti acquisiti e potenziali e presentazione delle novità e dell'offerta commerciale.
- Verifica e sollecito dei pagamenti delle fatture in sospeso.
- Gestione del venduto, monitoraggio del fatturato e altre attività di rendicontazione.
- Verifica periodica delle giacenze e dello stato della merce dei clienti.
- Assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini effettuati.
- Trasmissione degli ordini dei clienti al reparto spedizioni e monitoraggio dello stato delle consegne.
- Redazione di preventivi e gestione delle trattative commerciali fino alla chiusura dei contratti.
- Utilizzo dei gestionali e di altri supporti informatici per la gestione degli ordini.
- Gestione delle relazioni con direttori commerciali per mantenere la fidelizzazione del cliente.
- Partecipazione a eventi e fiere di settore per mantenere e implementare le relazioni nel settore.
- Affiancamento ai colleghi durante vistite e appuntamentI in caso di necessità.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.
- Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
- Partecipazione a eventi promozionali di settore.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
Concessionario esclusivo distribuzione caffè
Caffè Guglielmo S.p.A.
Caltanissetta , Caltanissetta
2004.06 - 2014.04
- Riorganizzazione di reparti Ho.re.ca e riqualificazione delle forniture sul territorio di Caltanissetta, Enna, Agrigento.
- Monitoraggio degli indici di efficienza ed efficacia.
- Sviluppo delle attività produttive mediante l'attuazione di una gestione tecnico-organizzativa.
- Ideazione e introduzione di campagne di promozione dei prodotti, utilizzando gli strumenti e i canali più adatti, che hanno portato a un aumento delle vendite.
- Riduzione dei tempi di consegna della merce mediante un'efficiente pianificazione e la creazione di accordi commerciali con i maggiori trasportatori.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Analisi del lavoro assegnato e individuazione delle criticità.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Visita ai clienti acquisiti e potenziali e presentazione delle novità e dell'offerta commerciale.
- Verifica e sollecito dei pagamenti delle fatture in sospeso.
- Utilizzo di un approccio consulenziale nella gestione del cliente in modo da garantire un alto livello di servizio.
- Gestione del venduto, monitoraggio del fatturato e altre attività di rendicontazione.
- Verifica periodica delle giacenze e dello stato della merce dei clienti.
- Assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini effettuati.
- Trasmissione degli ordini dei clienti al reparto spedizioni e monitoraggio dello stato delle consegne.
- Redazione di preventivi e gestione delle trattative commerciali fino alla chiusura dei contratti.
- Utilizzo dei gestionali e di altri supporti informatici per la gestione degli ordini.
- Partecipazione a eventi e fiere di settore per mantenere e implementare le relazioni nel settore.
- Affiancamento ai colleghi durante vistite e appuntamentI in caso di necessità.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.
- Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
- Partecipazione a eventi promozionali di settore.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Preparazione o presentazione di materiale informativo per distributori e clienti finali.
Rappresentante di commercio
Caffè Borbone
Caltanissetta , Caltanissetta
2003.01 - 2009.12
- Utilizzo di un approccio consulenziale nella gestione del cliente in modo da garantire un alto livello di servizio.
- Visita ai clienti acquisiti e potenziali e presentazione delle novità e dell'offerta commerciale.
- Verifica e sollecito dei pagamenti delle fatture in sospeso.
- Gestione del venduto, monitoraggio del fatturato e altre attività di rendicontazione.
- Verifica periodica delle giacenze e dello stato della merce dei clienti.
- Assistenza ai clienti e risoluzione di eventuali problematiche relative agli ordini effettuati.
- Trasmissione degli ordini dei clienti al reparto spedizioni e monitoraggio dello stato delle consegne.
- Gestione delle relazioni con direttori commerciali per mantenere la fidelizzazione del cliente.
- Partecipazione a eventi e fiere di settore per mantenere e implementare le relazioni nel settore.
- Affiancamento ai colleghi durante vistite e appuntamentI in caso di necessità.
- Gestione dell'attività di vendita nell'ottica dell'incremento costante del fatturato.
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Studio del mercato d'area e delle caratteristiche del target per l'acquisizione di nuovi clienti.
- Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
- Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
- Organizzazione di sconti e promozioni per incentivare le vendite.
- Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento ed eventi di settore.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
Istruzione
Laurea triennale in scienze delle attività motorie - Scienze motorie e sportive
E-campus università
Novedrate (Milano)11.2023
Diploma - Ragioneria
Istituto L. Pignato
Caltanissetta 06.1999
Competenze
- Capacità di problem solving operativo
- Spiccate doti di problem solving operativo
- Elementi di marketing operativo
- Attitudine al problem solving operativo
- Capacità decisionali e di problem solving operativo
- Doti analitiche e di problem solving operativo
- Tecniche di apprendimento cooperativo
- Norme in materia di trasporto e deposito
- Attitudine al multitasking e al problem solving operativo
- Tecniche di negoziazione e comunicazione efficace
- Procedure di calcolo dei margini di vendita
- Capacità di analisi della domanda
- Marketing strategico
- Strategie di fidelizzazione
- Flessibilità
- Nozioni di contabilità e fatturazione
- Capacità di risoluzione rapida dei problemi
- Proattività e dinamismo
- Conoscenza del linguaggio tecnico
- Tecniche di vendita
- Gestione del portafoglio clienti
- Strategie di sell-in e sell-out
- Metodologie di analisi di mercato
- Strategie di pianificazione
- Conoscenza delle procedure di redazione dei preventivi
- Spirito di iniziativa
- Fatturazione elettronica con b2b
- Conoscenza del settore horeca
- Politiche di vendita
- Attitudine commerciale
- Resistenza allo stress
- Tecniche di comunicazione efficace
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Doti relazionali
- Buona dialettica
Cronologia
Operatore addetto al picking
Team service 2006 per Bartolini spa
2025.06 - ad oggi
Istruttore di nuoto
ASD V.MURGANO
2023.06 - ad oggi
Istruttore di nuoto
Piscina Comunale Nesima e playa
2023.06 - ad oggi
Direttore operativo di deposito
Casa del Caffè Vergnano S.p.A.
2014.05 - ad oggi
Concessionario esclusivo distribuzione caffè
Caffè Guglielmo S.p.A.
2004.06 - 2014.04
Rappresentante di commercio
Caffè Borbone
2003.01 - 2009.12
Laurea triennale in scienze delle attività motorie - Scienze motorie e sportive
E-campus università
Diploma - Ragioneria
Istituto L. Pignato