ROSA CESTA INCANI
COLLELONGO,AQ
Profilo professionale
Operatrice affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore previdenziale e assistenziale; sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio.
Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
capacità relazionali e predisposizione al lavoro in ambienti multiculturali.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Esperienza lavorativa
OPERATRICE DI PATRONATO E CAF
UNSIC
AVEZZANO, AQ
09.2024 - ad oggi
- Assistenza agli utenti nel processo di ottenimento di prestazioni sociali, come sussidi di disoccupazione.
- Gestione delle pratiche di pensionamento, inclusa la compilazione e l'inoltro dei documenti necessari.
- Supporto agli utenti nella compilazione e presentazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
Addetta all'attività di promozione sociale
U.Di.Con
L'AQUILA, AQ
12.2018 - 07.2024
Assistenza ai consumatori in controversie relative a telefonia, energia, gas, settore giuridico, economico, sanitario.
Competenze acquisite:
Conoscenza delle normative relative ai settori di competenza.
Gestione delle relazioni con i clienti
Operatrice di patronato
Patronato EPAS
12.2016 - 11.2018
- Assistenza agli utenti nel processo di ottenimento di prestazioni sociali, come sussidi di disoccupazione.
- Gestione delle pratiche di pensionamento, inclusa la compilazione e l'inoltro dei documenti necessari.
- Supporto agli utenti nella compilazione e presentazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
Istruzione
LAUREA IN SCIENZEETECNOLOGIEPER LìAMBIENTE - Biologia Ambientale e Gestione degli Ecosistemi, Biogeografia della Conservazione, Chimica dell'Ambiente, Botanica Ambientale, Ecologia e Biomonitoraggio delle Acque Interne, Genetica Evolutiva, Sistemi Informativi Territoriali e Tecniche di Valutazione Ambientale
10.2016
Laurea conseguita il 22 Ottobre 2016
Votazione 101/110
Diploma sperimentale con licenza linguistica - Lingue, Matematica, Fisica, Scienze Naturali
06.2002
Principali materie oggetto di studio:
Lingue: Inglese, Francese e Spagnolo
Matematica, Fisica, Scienze Naturali.
Voto conseguito: 73/100
Competenze
- MADRELINGUA ITALIANO
- OTTIME CAPACITA’ RELAZIONALI; ECCELLENTE PREDISPOSIZIONE AL LAVORO IN AMBIENTI MULTICULTURALI E DI GRUPPO
- OTTIME CAPACITÀ DI COORDINAMENTO E AMMINISTRAZIONE DERIVANTI DALL’ESPERIENZA INTRAPRESA COME ACCOMPAGNATRICE E RESPONSABILE DI GRUPPI ESTIVI DI COLONIE
- BUONA CONOSCENZA DEL PACCHETTO OFFICE
ALTRE LINGUA
INGLESE BUONO BUONO BUONO
Intermedio
B1
FRANCESE BUONO
Intermedio
B1
SPAGNOLO BUONO BUONO BUONO
Intermedio
B1
PATENTE O PATENTI
B
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Giugno- agosto 2000
- “Richmond Hill education center of Toronto” Canada
- Corso trimestrale intensivo di lingua inglese
Cronologia
OPERATRICE DI PATRONATO E CAF - UNSIC
09.2024 - ad oggi
Addetta all'attività di promozione sociale - U.Di.Con
12.2018 - 07.2024
Operatrice di patronato - Patronato EPAS
12.2016 - 11.2018
Università degli Studi dell'Aquila - LAUREA IN SCIENZEETECNOLOGIEPER LìAMBIENTE, Biologia Ambientale e Gestione degli Ecosistemi, Biogeografia della Conservazione, Chimica dell'Ambiente, Botanica Ambientale, Ecologia e Biomonitoraggio delle Acque Interne, Genetica Evolutiva, Sistemi Informativi Territoriali e Tecniche di Valutazione Ambientale
Liceo scientifico “M. Vitruvio Pollione” Avezzano - Diploma sperimentale con licenza linguistica, Lingue, Matematica, Fisica, Scienze Naturali