Rosa Vindice
Afragola
Profilo professionale
Durante i miei studi ed esperienze personali ho sviluppato capacità organizzative, attenzione al dettaglio e attitudine al problem solving, qualità che ritengo fondamentali.
Mi considero una persona precisa, affidabile e curiosa, con una forte predisposizione all'apprendimento e al lavoro nel team
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatrice Inbound
Covisian
Arzano
2019.01 - 2019.05
- Gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione..
- Supporto nella risoluzione di eventuali problemi su servizi e prodotti.
- Servizio di customer service e risposta alle domande dei clienti.
- Gestione dei reclami secondo gli standard di servizio e le linee guida aziendali.
- Apertura e registrazione di ticket per richieste di assistenza tecnica.
- Individuazione e risoluzione di richieste
- Problematiche del cliente.
- Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
Addetta Vendite
Oysho
Marcianise
2021.05 - 2024.03
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Addetta vendite abbigliamento
SUNDEK
Marcianise, CE
2025.03 - 2025.08
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
Addetta Vendite
Piazza Italia
Nola
2020.10 - 2022.12
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
Addetta Vendite
Pittarello
Afragola
2019.07 - 2019.09
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Istruzione
Diploma - Scienze Umane
Liceo statale Niccolò Braucci
2017-06
Competenze
- Capacità di apprendimento
- Problem solving
- Microsoft Windows
- Conoscenza di PowerPoint
- Microsoft Office
- Team working
- Aspetto curato e professionale
- Abilità di comunicazione
Lingue
Italiano
Inglese
Custom
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Certificazioni
PEKIT PROJECT
Certificazione informatica
Cronologia
Addetta vendite abbigliamento
SUNDEK
2025.03 - 2025.08
Addetta Vendite
Oysho
2021.05 - 2024.03
Addetta Vendite
Piazza Italia
2020.10 - 2022.12
Addetta Vendite
Pittarello
2019.07 - 2019.09
Operatrice Inbound
Covisian
2019.01 - 2019.05
Diploma - Scienze Umane
Liceo statale Niccolò Braucci