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Rosa Vindice

Rosa Vindice

Afragola

Profilo professionale

Durante i miei studi ed esperienze personali ho sviluppato capacità organizzative, attenzione al dettaglio e attitudine al problem solving, qualità che ritengo fondamentali.

Mi considero una persona precisa, affidabile e curiosa, con una forte predisposizione all'apprendimento e al lavoro nel team

Panoramica

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Operatrice Inbound

Covisian
Arzano
01.2019 - 05.2019


  • Gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione..
  • Supporto nella risoluzione di eventuali problemi su servizi e prodotti.
  • Servizio di customer service e risposta alle domande dei clienti.
  • Gestione dei reclami secondo gli standard di servizio e le linee guida aziendali.
  • Apertura e registrazione di ticket per richieste di assistenza tecnica.
  • Individuazione e risoluzione di richieste
  • Problematiche del cliente.
  • Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.

Addetta Vendite

Oysho
Marcianise
05.2021 - 03.2024
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.

Addetta vendite abbigliamento

SUNDEK
Marcianise, CE
03.2025 - 08.2025
  • Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
  • Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.

Addetta Vendite

Piazza Italia
Nola
10.2020 - 12.2022
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.

Addetta Vendite

Pittarello
Afragola
07.2019 - 09.2019
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.

Istruzione

Diploma - Scienze Umane

Liceo statale Niccolò Braucci
06-2017

Competenze

  • Capacità di apprendimento
  • Problem solving
  • Microsoft Windows
  • Conoscenza di PowerPoint
  • Microsoft Office
  • Team working
  • Aspetto curato e professionale
  • Abilità di comunicazione

Lingue

Italiano
Inglese

Custom

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

Certificazioni

PEKIT PROJECT

Certificazione informatica

Cronologia

Addetta vendite abbigliamento

SUNDEK
03.2025 - 08.2025

Addetta Vendite

Oysho
05.2021 - 03.2024

Addetta Vendite

Piazza Italia
10.2020 - 12.2022

Addetta Vendite

Pittarello
07.2019 - 09.2019

Operatrice Inbound

Covisian
01.2019 - 05.2019

Diploma - Scienze Umane

Liceo statale Niccolò Braucci

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