ROSITA CAPUCCI
Villa Selva,FORLI
Profilo professionale
Sono Un infermiera Professionale con anche esperienza decennale in gestione segreteria poliambulatorio medico privato. Motivi personali mi spingono a ricercare proprio questo ultima mansione La mia esperienza e conoscenze in ambito sanitario, mi fanno sentire una validissima candidata per il front office sanitario, ma la mia forte determinazione di riappropriarmi della mia identita' socio lavorativa e la mia voglia di imparare in ogni ambito, mi permettono di candidarmi anche per opportunità lavorative di front office in vari ambienti ( per esempio, come quello avuto in ambito commerciale).
Panoramica
29
29
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
Smart working
05.2025 - 11.2025
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
Forlì, FC
03.2025 - 04.2025
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
Forlì, FC
04.2024 - 04.2025
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
Segretaria front office
Meta srl
Forlì, FC
11.2023 - 04.2024
- Registrazione dei dati dei clienti e aggiornamento del database aziendale per garantire l'accuratezza delle informazioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
Receptionist, Front office
Meck srl
Cesena, FC
01.2023 - 06.2023
- Mansioni generali di segretariato
- Gestione Telefonica appuntamenti colloquisti e responsabili azienda.
- Accoglienza colloquisti , gestione registrazione candidati e indirizzamento verso i vari uffici.
Segretaria Front Office Sanitario
Poliambulatorio Progetto Salute
Forlimpopoli, FC
09.2022 - 10.2022
- Gestione appuntamenti Agenda Medici
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento ai vari ambulatori.
- Fatturazione elettronica prestazioni sanitarie.
- Mansioni generali di segretariato
Receptionist, Front Office
Meck srl
Cesena, FC
06.2022 - 09.2022
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
Receptionist front office
IRST ,Casa Accoglienza S. Giuseppe Meldola, INAIL
Forlì, Meldola, FC
08.2021 - 10.2021
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
Caregiver familiare
Privato
Forlì, FC
05.2020 - 12.2020
- Per 8 anni mi sono occupata dell assistenza di mio padre, affetto da Demenza senile.
Infermiera Professionale, Segretaria Front office
Poliambulatorio Sanibel
Meldola, FC
09.2000 - 06.2009
- Assunta con qualifica di Infermiera Professionale.In particolare, svolto assistenza nell esecuzioni di prestazioni cardiologiche ( es. Visite per Idonita' Sportive, test ergometri, Holter etc..) con i seguenti medici cardiologici:Dott. Fiorenzo Rubboli (Dirigente medico Medicina dello sport di forlì). Do.. Sorbello, Dott.ssa Antonioli, Dott. Oldani. Dott.ssa Cavalazzi.)
- Inoltre, svolto gestione segreteria front office del Poliambulatorio.
Infermiera Professionale
Azienda ASL
Forlì, FC
03.1997 - 03.1999
- In particolare, svolto la mia Professione sanitaria presso il reparto di riabilitazione e Recupero funzionale di Forlimpopoli, Diretto dalla Dott.ssa Renata Rossi
Infermiera professionale
Privato
Forlì, FC
09.1996 - 02.1997
- Svolto assistenza domiciliare privata
Istruzione
Diploma - Infermieristico
Scuola infermieri Professionali
Forlì07.1996
Competenze
- Fortemente determinata e motivata a raggiungere i miei obiettivi lavorativi
- Ottime capacità comunicative-relazionali
- Educata, solare, gentile con fortissima attitudine a lavorare a stretto contatto con il pubblico
- Molto buone le capacita' organizzative e di gestione, in particolare in ambito sanitario
- Conoscenza dei principali sistemi operativi
- Utilizzo posta elettronica e Internet
- Fatturazione elettronica
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Attenzione ai dettagli
- Esperienza in Settore Sanitario e Commerciale
- Abilità organizzative
- Capacità organizzative
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Gestione dello stress
- Orientamento all'obiettivo
- Perseveranza
- Orientamento al risultato
- Abilità di negoziazione
- Gestione dei conflitti
- Adattabilità
- Negoziazione contrattuale
- Proattività
- Riservatezza
- Problem solving
- Pensiero critico
Cronologia
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
05.2025 - 11.2025
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
03.2025 - 04.2025
Responsabile Assistenza Clienti
Meta srl
04.2024 - 04.2025
Segretaria front office
Meta srl
11.2023 - 04.2024
Receptionist, Front office
Meck srl
01.2023 - 06.2023
Segretaria Front Office Sanitario
Poliambulatorio Progetto Salute
09.2022 - 10.2022
Receptionist, Front Office
Meck srl
06.2022 - 09.2022
Receptionist front office
IRST ,Casa Accoglienza S. Giuseppe Meldola, INAIL
08.2021 - 10.2021
Caregiver familiare
Privato
05.2020 - 12.2020
Infermiera Professionale, Segretaria Front office
Poliambulatorio Sanibel
09.2000 - 06.2009
Infermiera Professionale
Azienda ASL
03.1997 - 03.1999
Infermiera professionale
Privato
09.1996 - 02.1997
Diploma - Infermieristico
Scuola infermieri Professionali