Responsabile assistenza clienti
Orsi macchine tessili
Segrate , Molano
1993.09 - ad oggi
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Identificazione di nuove opportunità di penetrazione nel mercato di riferimento.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
- Gestione delle relazioni con partner e stakeholder utili a consolidare il posizionamento dell'azienda.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.