ROSSANA ANTONICELLI

• Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare il portafoglio clienti.
• Gestione di team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi commerciali mensili e annuali.
• Formazione del personale di vendita sulle tecniche di negoziazione e chiusura vendite.
• Definizione degli obiettivi di vendita per il team e monitoraggio costante dei risultati (KPI), implementando strategie motivazionali per incrementare la produttività del gruppo

• Assistenza clienti tramite telefono ed email, risoluzione delle problematiche e gestione dei reclami.
• Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
• Cura della corrispondenza via email con clienti e fornitori.
• Interazione con i clienti per le attività di gestione legate agli ordini di vendita.
• Collaborazione alla corretta gestione, registrazione ed evasione degli ordini.
• Redazione, invio, stipula, archiviazione e verifica generale dei contratti di vendita.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Supporto del Dipartimento delle Risorse Umane: Gestione del processo di screening e recruitment tramite gestionale dedicato: analisi dei profili, selezione candidati e pianificazione dell'agenda colloqui tramite un software gestionale.

• Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
• Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
• Presentazione di menù e carta dei vini e suggerimento di abbinamenti e piatti del giorno.
• Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
• Gestione delle ordinazioni e consulenza ai clienti sulle proposte del menù, assicurando precisione e velocità nel servizio.

• Responsabile dell'intero ciclo di preparazione del prodotto: dalla gestione, produzione, impasti farcitura, cottura.
• Gestione operativa del banco vendita, servizio al cliente, attività di cassa, assicurando rapiditàe precisione anche in momenti di affluenza

• Selezione e acquisto di collezioni di abbigliamento, negoziazione con i fornitori e gestione dell'inventario.
• Gestione quotidiana del punto vendita, compresa l'apertura e la chiusura, garantendo standard elevati di servizio al cliente.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti, coupon, utilizzando il POS e contabilizzazione di entrate e uscite.
• Piccola manutenzione del punto vendita, riordino e pulizia degli ambienti aperti alla clientela e privati.
• Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
• Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio, degli allarmi e preparazione dei fondo cassa.
• Gestione del magazzino, ricezione della merce in entrata, controllo della documentazione e segnalazione in caso di problematiche.
• Ricerca di fornitori per rispondere ai trend di mercato, scelta dei capi e contrattazione dei prezzi di acquisto.
• Preparazione della merce, disposizone dei prodotti nelle vetrine, sugli scaffali e vestizione dei manichini.
• Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
• Individuazione di nuove strategie o prodotti utili per incentivare le vendite e aumentare il fatturato.

Per la maggior parte di questo periodo ho lavorato all'interno dello studio medico-legale del Dott.. Luigi Patacca, dove mi sono occupata di:

• Gestione dell'agenda e degli impegni del medico, pianificazione di riunioni, appuntamenti vari.
• Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
• Assistenza nelle procedure di assunzione, inclusa la raccolta di CV, organizzazione di colloqui e introduzione di nuovi impiegati.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Trascrizione di documenti, elaborazione di perizie Medico-Legali
• Assistente al medico durante le visite mediche, con organizzazione cronologica dei documenti medici, relativi sinistro o infortunio fino alla stesura della perizia medica tramite sottodettatura.
• Invio delle perizie Mediche tramite gestionali dei rispettivi Ispettorati Sinistri delle Assicurazioni o Legali.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende per fissare le visite mediche ai pazienti che hanno avuto un sinistro o infortunio stradale.
• Gestione degli appuntamenti e dell'accoglienza pazienti.
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Per lo studio Due Global mi occupavo della fase precedente:

• Gestione pratiche sinistri stradali: Analisi e verifica della documentazione tecnica e medica garantendp conformità necessaria per l'apertura della pratica
• Pianificazione Agenda: gestione di appuntamenti per le consulenze iniziali per poi finalizzarli alle visite meico-legali
• Accoglienza e assistenza diretta ai danneggiati, fornendo supporto informativo sull'iter risarcitorio e raccogliendo le testimonianze necessarie.

• Controllo qualità degli imballaggi prodotti, segnalando eventuali difetti o non conformità.
• Gestione della linea di imballaggio , supervisionando la qualità dell'imballaggio finale.
• Gestione delle operazioni di imbustamento, inscatolamento e impacchettamento nei modi e nei tempi stabiliti.