ROSSANA MARRA
Alessano
Profilo professionale
Professionista dotato di capacità relazionali e comunicative, offre consistente esperienza e competenza in ruoli orientati al servizio clienti. Cortese e professionale in ogni circostanza, ha come principale obiettivo la completa soddisfazione del cliente e la collaborazione con i componenti del team. Flessibilità e disponibilità completano il profilo.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess congressuale
Leukasìa Soc. Coop.
2023.12 - 2026.07
- Accoglienza ospiti e supporto all'organizzazione pre e post evento
Responsabile di punto vendita
Forno Santa Chiara srl
Alessano
2019.06 - 2023.09
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Accoglienza, assistenza e servizio alla clientela nelle fasi di acquisto e pagamento.
- Gestione di ordini telefonici, presa in carico della richiesta e preparazione della merce per il ritiro.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat
- Carta di credito.
- Gestione delle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
- Gestione autonoma dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Selezione e formazione del personale nel pieno rispetto degli standard aziendali.
- Coordinamento dello staff di negozio tramite la definizione di turnazioni, ferie e permessi, nonché degli obiettivi individuali.
- Motivazione del team dei collaboratori del negozio al fine di creare una squadra affiatata e performante.
- Supporto all'azienda nello sviluppo della strategia di vendita.
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello, incentrato sulla qualità e sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti con rapidità ed efficienza.
- Conteggio periodico del fondo cassa disponibile per controllare eventuali ammanchi di denaro.
Istruzione
Corso di Laurea Triennale - Diritto ed Economia delle Imprese
Università Telematica Giustino Fortunato
Benevento2024-01
Diploma scuola superiore -
Liceo linguistico G. Comi
TricaseCertificazione Informatica Eipass - undefined
2023-05
Corso di Perfezionamento - Introduzione allo studio delle Fonti del Diritto
Università Telematica Giustino Fortunato
Benevento2024-03
Attestato di qualifica professionale - Assistente Studio Odontoiatrico
DS CENTRO SERVIZI
Morciano di leuca(le)2025-12
Competenze
- Abilità di supervisione e controllo
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di gestione del personale
- Dinamismo e motivazione
- Procedure di apertura e chiusura dei locali
- Windows: Livello ottimo
- Office: Livello ottimo
- Navigazione internet e gestione posta elettronica: Livello ottimo
- Livello ottimo Social Network: Livello ottimo
COMPETENZE LINGUISTICHE
LINGUA MADRE: Italiano
Esperto
Inglese: B1
Intermedio
Francese: B1
Base
Spagnolo: B1
Intermedio
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell'art. 13 GDPR
Cronologia
Hostess congressuale
Leukasìa Soc. Coop.
2023.12 - 2026.07
Responsabile di punto vendita
Forno Santa Chiara srl
2019.06 - 2023.09
Certificazione Informatica Eipass - undefined
Corso di Laurea Triennale - Diritto ed Economia delle Imprese
Università Telematica Giustino Fortunato
Diploma scuola superiore -
Liceo linguistico G. Comi
Corso di Perfezionamento - Introduzione allo studio delle Fonti del Diritto
Università Telematica Giustino Fortunato
Attestato di qualifica professionale - Assistente Studio Odontoiatrico
DS CENTRO SERVIZI