Summary
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Work History
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Documenti :
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Personal Information
Hobbies and Interests
Disclaimer
Timeline
BusinessAnalyst
Sabrina Basti

Sabrina Basti

Italy napoli,NA

Summary

Professionista dinamica e orientata al servizio, con esperienza nell’accoglienza, nella mediazione culturale, nelle traduzioni e nel customer service. Abituata a lavorare in ambienti internazionali e ad alto flusso di pubblico, garantisco un’assistenza cortese, efficiente e sempre focalizzata sulla soddisfazione degli ospiti.
Parlo fluentemente Arabo, Francese, Inglese e Italiano, capacità che mi consente di interagire con passeggeri di diverse nazionalità e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità. Ho una forte predisposizione al lavoro in team, ottimo adattamento ai turni e alla vita di bordo, insieme a una naturale attenzione ai dettagli e alla cura della persona, maturata anche grazie alla formazione ed esperienza nel settore estetico.
Responsabile, organizzata e sempre disponibile, sono motivata a offrire un servizio di alta qualità contribuendo al benessere degli ospiti e al buon funzionamento delle operazioni di bordo.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Mediatrice culturale , Progetto ASSO

Arci mediterraneo
Italia, Napoli
10.2025 - 12.2028
  • Traduzione di documenti ufficiali e materiali promozionali in più lingue, garantendo precisione terminologica.
  • Mediazione culturale in contesti di accoglienza per migranti, facilitando l'integrazione attraverso la comprensione delle diverse norme sociali.
  • Assistenza legale alle vittime per facilitare la comunicazione con persone di diverse lingue.
  • Traduzione di testi e documenti da una lingua all'altra mantenendo fedeltà al significato originale.
  • Analisi delle esigenze della clientela al fine di interpretare al meglio richieste e bisogni.

Staff / Assistente accoglienza alla reception

Meridiana multiservice / Gnv
Genova , Genova
06.2025 - 09.2025
  • Accoglienza e assistenza ai passeggeri, fornendo informazioni dettagliate su orari, imbarco e servizi a bordo.
  • Gestione reclami e risoluzione di problematiche dei clienti con cortesia e tempestività, garantendo la soddisfazione del passeggero.
  • Monitoraggio delle esigenze dei passeggeri con bisogni speciali (persone con disabilità, famiglie con bambini, anziani), fornendo assistenza dedicata.


Assistente di Ufficio immigrazione

Consolato di Tunisi / Marocco
Napoli , Napoli
09.2024 - 06.2025
  • Gestione delle pratiche amministrative interne.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
  • Accoglienza e assistenza personalizzata a cittadini stranieri per pratiche burocratiche e di immigrazione.
  • Traduzione e interpretariato di documenti ufficiali, garantendo precisione e riservatezza.
  • Supporto nella compilazione di moduli e richieste per patenti, permessi di soggiorno e altri documenti amministrativi.
  • Gestione reclami, richieste particolari e consulenze mirate per cittadini stranieri.

Hostess / Assistente di ufficio informazioni Supre

Gnv ( la suprema)
genova, tunisi
06.2024 - 09.2024
  • Fornire assistenza e informazioni ai passeggeri in arrivo e partenza.
  • Risposta professionale e cortese alle richieste di informazioni o indicazioni da parte dei ospiti .
  • Assistenza agli ospiti in caso di reclami o lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive.
  • Monitoraggio delle esigenze dei passeggeri con bisogni speciali (persone con disabilità, famiglie con bambini, anziani), fornendo assistenza dedicata.
  • Contribuzione alla gestione logistica durante picchi di affluenza, mantenendo un servizio organizzato e fluido .
  • Effettuare annunci e comunicazioni in quattro lingue diverse : Arabo , Francese , Inglese , Italiano , garantendo chiarezza e professionalità.

Insegnante di lingue straniere

Francese - Inglese - Arabo - Turco
Smart working
04.2024 - ad oggi
  • Partecipazione a conferenze e seminari sull'insegnamento delle lingue per aggiornare le metodologie didattiche.
  • Approfondimento delle conoscenze linguistiche e potenziamento delle tecniche didattiche tramite la frequentazione di corsi riconosciuti a livello internazionale online e in aula.
  • Collaborazione alla realizzazione di percorsi di preparazione a test ed esami per le certificazioni linguistiche di Francese , Italiano , Arabo , Inglese , Spagnolo , Tedesco , Turco

Estetista specializzata

Beauty center
Italia , Tunisi , Francia
09.2024 - ad oggi
  • Ricostruzione delle unghie con strumenti e tecniche appropriate.
  • Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
  • Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
  • Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
  • Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
  • Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.

Assistente alle vendite

2023
Smart working
04.2023 - 09.2023
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.

Receptionist di hotel

2023
tunis
05.2023 - 08.2023
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
  • Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
  • Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.

Education

Business management - MANAGMENT

Università privata de Cartagine

Lingue : Arabo , Francese , Italiano , Inglese - ISLT

INIVERSITA DI LINGUE CARTHAGE

In corso - Marine marchande la Goulette

Libretto di navigazione Marittimo
10-2025

Laurea - ECONOMIA DELLE IMPRESE FINANZIARE

UNIVERSITÀ FEDERICO 2
10.2026

———-HACCP———- - Yassine Marine Service

HACCP Safety Food and Hygiène
10.2025

——-STCW———- - Yassine Marine Service

STCW SAFETY TRAINING PASSENGER
10.2025

———STCW———— - Yassine Marine Service

STCW SECURITY AWARENESS
10.2025

———STCW——— - Yassine Marine Servive

STCW CROWD MANAGEMENT
10.2025

—————STCW—-———- - Yassine marine service

STCW BASIC SAFETY TRAINING
10.2025

Diploma di maturità - Economia e Gestione

Scuola superiore Mourouj 4
06.2022

Skills

  • Attenzione al cliente
  • Resistenza allo stress
  • Competenza di Microsoft Office
  • Assistenza clienti
  • Problem solving
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Sistemi di prezzatura
  • Annunciatrice di bella voce
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Abilità di comunicazione efficace
  • Conoscenza cultura straniera
  • Capacità di traduzione
  • Gestione conflitti
  • Empatia comunicativa
  • Pazienza e comprensione
  • Flessibilità e adattabilità

Documenti :

Nazionalità : Tunisina 

Data e luogo di nascita : 30/10/2002 Napoli 

Residenza : San Gennaro vesuviano Napoli 

-In possesso di un permesso di soggiorno illimitato-

Lingue

Arabo
Madrelingua
Francese
Esperto
C2
Inglese
Esperto
C2
Italiano
Intermedio avanzato
B2

Personal Information

Hobbies and Interests

• Estetista professionale : trucco, cura della pelle , Unghie , Parrucchiera

• Come attività sportive : Fitness, box inglese

Interessi legati alla cultura e lingue ;
• Lettura di libri o articoli internazionali
• Studio di lingue straniere
• Traduzioni e scrittura

Interessi sociali e di volontariato :
• Attività di volontariato con migranti o comunità
• Organizzazione di eventi culturali
• Assistenza in uffici informativi o progetti sociali

Interessi generali :

• Viaggiare e scoprire nuove culture
• Cucina e gastronomia
• Musica e cinema

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Timeline

Mediatrice culturale , Progetto ASSO

Arci mediterraneo
10.2025 - 12.2028

Staff / Assistente accoglienza alla reception

Meridiana multiservice / Gnv
06.2025 - 09.2025

Estetista specializzata

Beauty center
09.2024 - ad oggi

Assistente di Ufficio immigrazione

Consolato di Tunisi / Marocco
09.2024 - 06.2025

Hostess / Assistente di ufficio informazioni Supre

Gnv ( la suprema)
06.2024 - 09.2024

Insegnante di lingue straniere

Francese - Inglese - Arabo - Turco
04.2024 - ad oggi

Receptionist di hotel

2023
05.2023 - 08.2023

Assistente alle vendite

2023
04.2023 - 09.2023

Business management - MANAGMENT

Università privata de Cartagine

Lingue : Arabo , Francese , Italiano , Inglese - ISLT

INIVERSITA DI LINGUE CARTHAGE

In corso - Marine marchande la Goulette

Libretto di navigazione Marittimo

Laurea - ECONOMIA DELLE IMPRESE FINANZIARE

UNIVERSITÀ FEDERICO 2

———-HACCP———- - Yassine Marine Service

HACCP Safety Food and Hygiène

——-STCW———- - Yassine Marine Service

STCW SAFETY TRAINING PASSENGER

———STCW———— - Yassine Marine Service

STCW SECURITY AWARENESS

———STCW——— - Yassine Marine Servive

STCW CROWD MANAGEMENT

—————STCW—-———- - Yassine marine service

STCW BASIC SAFETY TRAINING

Diploma di maturità - Economia e Gestione

Scuola superiore Mourouj 4
Sabrina Basti