Salvatore Nazzareno Pecoraro
Napoli
Panoramica
7
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years of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Staff – Assessorato al Bilancio e Patrimonio
Comune di Napoli
Napoli
2022.03 - ad oggi
- Attività di supporto diretto all’azione politico-amministrativa dell’Assessorato al Bilancio e Patrimonio del Comune di Napoli, con funzioni di raccordo tra indirizzo politico dell’Assessore, Consiglio Comunale, struttura dirigenziale e principali stakeholder istituzionali e territoriali, nell’ambito delle politiche di gestione, riforma e valorizzazione del patrimonio pubblico.
- Principali attività svolte:
- Supporto diretto all’Assessore nella definizione, attuazione e monitoraggio delle linee di indirizzo politico in materia di patrimonio;
- Gestione dei rapporti politico-istituzionali con Consiglio Comunale, gruppi consiliari, enti pubblici, società partecipate, municipalità e stakeholder del territorio;
- Attività di raccordo politico-amministrativo tra indirizzo dell’Assessorato e uffici tecnici del patrimonio, finalizzata all’attuazione delle decisioni politiche e alla risoluzione delle criticità operative;
- Cura delle relazioni istituzionali e attività di public affairs con soggetti pubblici e privati coinvolti nelle politiche di valorizzazione del patrimonio e rigenerazione urbana;
- Supporto ai tavoli istituzionali e tecnici su edilizia residenziale pubblica, politiche della casa,e gestione del patrimonio immobiliare;
- Contributo alla redazione e aggiornamento di regolamenti e atti amministrativi comunali in materia di gestione, utilizzo e valorizzazione del patrimonio;
- Supporto alla definizione di strategie di valorizzazione del patrimonio immobiliare pubblico, anche attraverso strumenti di partenariato pubblico-privato e fondi di investimento immobiliare;
- Attività di monitoraggio del patrimonio comunale, con particolare riferimento all’edilizia residenziale pubblica e agli immobili strategici dell’Ente (oltre 65.000 cespiti complessivi);
- Analisi delle principali criticità dell’edilizia residenziale pubblica, tra cui squilibrio tra domanda e offerta abitativa, degrado e inefficienza energetica, complessità gestionale e marginalità sociale;
- Supporto alle politiche di razionalizzazione e valorizzazione del patrimonio nell’ambito del “Patto per Napoli”, con particolare riferimento ai processi di conferimento e valorizzazione tramite fondo immobiliare con Invimit SGR;
- Attività di coordinamento con gli uffici del patrimonio e Napoli Servizi S.p.A. per attività di due diligence, stima e valorizzazione degli immobili comunali;
- Supporto al processo di riorganizzazione interna dell’Area Patrimonio e alla revisione dei servizi tecnici e amministrativi (valorizzazione, ERP, politiche abitative, manutenzione, tutela del patrimonio);
- Attività di impulso politico per la dismissione dei fitti passivi e la razionalizzazione degli immobili utilizzati dall’Ente, con riduzione progressiva della spesa pubblica;
- Supporto alla comunicazione istituzionale dell’Assessorato e ai rapporti con la stampa.
Service Desk
Innovaway S.p.A.
Napoli
2021.10 - 2022.03
- Attività di assistenza tecnica e supporto operativo ai Comuni durante le procedure di emissione della Carta d’Identità Elettronica (CIE) per conto di IPZS – Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato.
- Principali attività svolte:
- Supporto agli operatori comunali nella gestione delle pratiche di emissione della CIE;
- Assistenza tecnica di primo livello su software, postazioni di lavoro e procedure operative;
- Gestione delle segnalazioni e risoluzione di problematiche relative ai sistemi di emissione;
- Monitoraggio delle richieste tramite strumenti di ticketing e supporto telefonico/email;
- Collaborazione con team tecnici e amministrativi per garantire continuità ed efficienza del servizio;
- Supporto agli utenti nell’utilizzo delle piattaforme dedicate e verifica della corretta esecuzione delle procedure.
Service Desk
Innovaway S.p.A.
Napoli
2021.06 - 2021.09
- Attività di assistenza clienti e supporto specialistico in fase post-vendita per prodotti assicurativi e previdenziali del Gruppo Intesa Sanpaolo, tra cui polizze vita, fondi pensione, CPI (Credit Protection Insurance) e polizze RC Auto, per le società Intesa Sanpaolo Vita, AVIVA S.p.A., BAP Assicurazioni S.p.A. e Intesa Sanpaolo Assicura.
- Principali attività svolte:
- Assistenza operativa a clienti privati e gestori bancari su prodotti assicurativi e previdenziali;
- Supporto nelle fasi di sottoscrizione, gestione e post-vendita delle polizze;
- Gestione delle richieste informative, apertura e monitoraggio delle pratiche tramite sistemi CRM e ticketing;
- Analisi e risoluzione di problematiche amministrative e operative relative ai contratti assicurativi;
- Fornitura di consulenza informativa su previdenza complementare, fondi pensione e coperture assicurative;
- Interazione costante con filiali bancarie e reti commerciali per garantire qualità ed efficienza del servizio;
- Sviluppo di competenze relazionali, comunicative e di gestione del cliente in contesti ad alta operatività;
- Approfondimento della normativa e delle caratteristiche tecniche dei prodotti assicurativi e finanziari del settore bancassurance.
Service Desk
Assist Digital S.p.A.
Napoli
2021.04 - 2021.05
- Attività di assistenza clienti e supporto commerciale per Sky Italia S.r.l., con gestione delle richieste in fase di vendita e post-vendita dei servizi televisivi, internet e telefonia.
- Principali attività svolte:
- Supporto ai clienti per informazioni commerciali, attivazioni e gestione dei servizi Sky;
- Assistenza post-vendita relativa ad abbonamenti, modifiche contrattuali, rinnovi e disdette;
- Gestione delle richieste amministrative e tecniche attraverso piattaforme CRM e sistemi di ticketing;
- Risoluzione di problematiche relative a fatturazione, pagamenti e configurazione dei servizi;
- Attività di customer care orientata alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente;
- Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per garantire rapidità ed efficacia nella gestione delle pratiche;
- Sviluppo di competenze comunicative, problem solving e gestione del cliente in contesti ad alta intensità operativa.
Project Manager
Cooperativa Sociale ME.TI.
Napoli
2019.09 - 2021.03
- Coordinamento operativo e gestionale di un progetto sociale dedicato al contrasto della povertà educativa minorile, finanziato da Fondazione CON IL SUD e realizzato nell’area di Piazza Mercato a Napoli, con il coinvolgimento di enti del terzo settore, istituzioni scolastiche, famiglie e realtà territoriali.
- Principali attività svolte:
- Pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività progettuali nel rispetto degli obiettivi, delle tempistiche e del budget assegnato;
- Gestione dei rapporti con partner istituzionali, scuole, associazioni territoriali e stakeholder coinvolti nel progetto;
- Supervisione delle attività educative, formative e laboratoriali rivolte a minori e famiglie in contesti a rischio di esclusione sociale;
- Organizzazione di incontri, eventi territoriali e iniziative di inclusione sociale finalizzate alla partecipazione attiva della comunità locale;
- Coordinamento del team di operatori, educatori e volontari impegnati nelle attività progettuali;
- Redazione di report periodici, documentazione amministrativa e monitoraggio degli indicatori di impatto sociale richiesti dall’ente finanziatore;
- Gestione delle attività di rendicontazione e supporto amministrativo legato ai finanziamenti del terzo settore;
- Analisi dei bisogni del territorio e sviluppo di interventi educativi e sociali mirati al contrasto della dispersione scolastica e del disagio giovanile;
- Attività di networking territoriale e costruzione di partnership con enti pubblici e privati;
- Sviluppo di competenze in project management sociale, gestione di gruppi di lavoro multidisciplinari e coordinamento di progetti complessi ad impatto sociale.
- Competenze maturate:
- Project management, coordinamento team, gestione stakeholder, progettazione sociale, monitoraggio e rendicontazione piattaforma surf, organizzazione eventi, comunicazione istituzionale, problem solving, lavoro in rete, gestione attività educative e inclusione sociale.
Project Manager
Cooperativa Sociale ME.TI
Napoli
2018.03 - 2020.03
- Coordinamento e gestione del progetto “Generazioni contro il disagio educativo a favore delle famiglie monoparentali”, finanziato nell’ambito del Programma Operativo FSE Campania 2014–2020, con l’obiettivo di promuovere inclusione sociale, sostegno educativo e supporto alle famiglie in condizioni di fragilità socio-economica.
- Responsabile della pianificazione e supervisione delle attività progettuali rivolte a minori, giovani e nuclei familiari monoparentali, attraverso interventi educativi, formativi e di accompagnamento sociale realizzati sul territorio napoletano in collaborazione con enti pubblici, scuole, associazioni e servizi territoriali.
- Principali attività svolte:
- Coordinamento operativo del progetto e gestione delle attività previste dal piano finanziato FSE 2014–2020;
- Pianificazione delle azioni educative e sociali rivolte a famiglie monoparentali e minori a rischio di esclusione sociale;
- Supervisione di laboratori educativi, attività di sostegno scolastico, percorsi di inclusione e iniziative di supporto alla genitorialità;
- Coordinamento di équipe multidisciplinari composte da educatori, psicologi, operatori sociali e volontari;
- Gestione dei rapporti con enti istituzionali, partner di progetto, scuole e servizi territoriali;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività, verifica dei risultati e controllo del raggiungimento degli obiettivi progettuali;
- Redazione di report tecnici, documentazione amministrativa e attività di rendicontazione secondo le procedure previste dai finanziamenti europei;
- Organizzazione di eventi territoriali, incontri informativi e attività di sensibilizzazione sui temi della povertà educativa e dell’inclusione sociale;
- Analisi dei bisogni del territorio e definizione di interventi mirati al contrasto del disagio educativo e della dispersione scolastica;
- Supporto alla gestione del budget di progetto e alle procedure amministrative connesse ai fondi strutturali europei.
- Competenze maturate:
- Project management, gestione fondi europei FSE, coordinamento team multidisciplinari, progettazione sociale, monitoraggio e rendicontazione, inclusione sociale, gestione stakeholder, organizzazione eventi, leadership, comunicazione istituzionale e problem solving.
Docente di Informatica
Istituto Comprensivo “A. Gabelli”
Napoli
2017.10 - 2018.02
- Docente incaricato della progettazione e conduzione di un corso di Informatica rivolto agli studenti dell’Istituto Comprensivo, finalizzato allo sviluppo delle competenze digitali di base e all’utilizzo consapevole degli strumenti informatici in ambito scolastico ed educativo.
- Principali attività svolte:
- Pianificazione e realizzazione di lezioni teoriche e pratiche di informatica;
- Introduzione ai principali strumenti digitali e software di produttività individuale;
- Formazione sull’utilizzo del computer, gestione file e navigazione internet in sicurezza;
- Supporto agli studenti nell’apprendimento delle competenze informatiche di base;
- Preparazione di materiali didattici, esercitazioni pratiche e attività laboratoriali;
- Monitoraggio dei progressi formativi degli studenti e valutazione delle competenze acquisite;
- Promozione dell’uso consapevole delle tecnologie digitali e delle buone pratiche online;
- Gestione delle attività didattiche in aula e coordinamento con il personale scolastico.
- Competenze maturate:
- Didattica digitale, formazione informatica, comunicazione educativa, gestione aula, progettazione didattica, utilizzo software Office, problem solving, capacità relazionali e organizzative.
Assistente Amministrativo
Istituto Italo Cinese
Napoli
2017.10 - 2017.12
- Supporto alle attività amministrative e organizzative dell’Istituto scolastico Italo Cinese situato nell’area di Gianturco a Napoli, operando a supporto della segreteria scolastica e della gestione documentale e amministrativa dell’ente.
- Principali attività svolte:
- Gestione delle pratiche amministrative e della documentazione scolastica;
- Supporto alle attività di segreteria didattica e organizzativa;
- Accoglienza e assistenza a studenti, famiglie e personale scolastico;
- Inserimento, aggiornamento e archiviazione dati tramite strumenti informatici e gestionali;
- Gestione della corrispondenza telefonica ed e-mail istituzionale;
- Supporto nell’organizzazione delle attività scolastiche e degli eventi interni;
- Collaborazione con il personale docente e amministrativo per il coordinamento delle attività quotidiane;
- Monitoraggio e gestione di documenti amministrativi, registri e modulistica;
- Supporto operativo nelle procedure burocratiche e nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne.
- Competenze maturate:
- Segreteria amministrativa, gestione documentale, organizzazione attività scolastiche, utilizzo strumenti informatici, comunicazione con il pubblico, problem solving, capacità organizzative e lavoro in te
Impiegato Amministrativo
Studio Legale Romano
Napoli
2016.07 - 2017.07
- Attività di supporto amministrativo, organizzativo e di segreteria presso lo Studio Legale Romano, con gestione delle attività di front-office, organizzazione delle pratiche legali e relazioni operative con clienti e compagnie assicurative.
- Principali attività svolte:
- Gestione delle attività di segreteria generale e organizzazione delle attività interne dello studio;
- Accoglienza clienti, gestione del front-office e delle comunicazioni telefoniche ed e-mail;
- Pianificazione appuntamenti, gestione agenda professionale e coordinamento delle scadenze operative;
- Redazione, revisione e archiviazione di documenti legali, amministrativi e corrispondenza professionale;
- Supporto nella gestione delle pratiche assicurative e nei rapporti con compagnie assicurative e consulenti esterni;
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento della documentazione amministrativa;
- Gestione dell’archivio cartaceo e digitale e inserimento dati tramite strumenti informatici;
- Supporto alle attività amministrative e operative legate alla gestione dello studio legale;
- Collaborazione con professionisti e personale interno per garantire efficienza organizzativa e rispetto delle scadenze.
- Competenze maturate:
- Segreteria amministrativa e legale, gestione documentale, front-office, relazioni con clienti e compagnie assicurative, organizzazione attività operative, utilizzo strumenti informatici, capacità comunicative, precisione e problem solving.
Funzionario
Gruppo Consiliare PD Campania
Napoli
2015.09 - 2016.06
- Attività di supporto istituzionale, amministrativo e organizzativo presso la Segreteria del Gruppo Consiliare del Consiglio Regionale della Campania, con funzioni di assistenza legislativa, gestione delle relazioni istituzionali e coordinamento delle attività di segreteria politica e organizzativa.
- Principali attività svolte:
- Supporto operativo alle attività della Segreteria Legislativa del Gruppo Consiliare;
- Gestione delle comunicazioni istituzionali e delle relazioni con enti pubblici, associazioni, cittadini e stakeholder territoriali;
- Assistenza nella predisposizione di documentazione amministrativa, atti, comunicazioni ufficiali e materiale informativo;
- Organizzazione di incontri istituzionali, riunioni, eventi pubblici e attività di rappresentanza;
- Coordinamento delle attività di segreteria del Gruppo e gestione delle agende istituzionali;
- Supporto alle attività di consulenza politico-amministrativa e gestione delle richieste provenienti dal territorio;
- Monitoraggio delle attività consiliari e supporto nella gestione dei flussi documentali;
- Attività di front office e gestione dei rapporti con cittadini, enti locali e uffici regionali;
- Collaborazione con consiglieri regionali e staff amministrativi per il coordinamento delle attività;
- Supporto all’attività legislativa.
- Competenze maturate:
- Segreteria istituzionale, relazioni pubbliche, gestione stakeholder, comunicazione istituzionale, organizzazione eventi, gestione documentale, coordinamento operativo, capacità relazionali, problem solving e lavoro in contesti istituzionali complessi.
Istruzione
Laurea - Economia Aziendale
Laurea Triennale
Diploma di Istruzione Secondaria Superiore - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Mario Pagano
Competenze
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Comunicazione efficace
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Tecniche organizzative
Certificazioni
- Certificazione linguistica Inglese – Livello C1.
- Tedesco – Livello scolastico
- Certificazione informatica – ECDL/ICDL (European/International Computer Driving Licence)
- Certificazione delle competenze digitali relative all’utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), gestione dei file, strumenti di produttività digitale e navigazione internet.
- Attestato IVASS – Regolamento n. 40/2018
- Formazione professionale in ambito assicurativo e normativa antiriciclaggio.
Riferimenti
Referenze professionali disponibili su richiesta.
Disclaimer
“Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel presente CV ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).”
Altre esperienze
- Attività di approfondimento e comunicazione politico-istituzionale
- Autore di articoli e contributi di analisi su tematiche politico-istituzionali, economiche e sociali pubblicati su testate regionali e nazionali, con particolare attenzione a dinamiche di governo locale, politiche pubbliche e trasformazioni urbane.
Cronologia
Staff – Assessorato al Bilancio e Patrimonio
Comune di Napoli
2022.03 - ad oggi
Service Desk
Innovaway S.p.A.
2021.10 - 2022.03
Service Desk
Innovaway S.p.A.
2021.06 - 2021.09
Service Desk
Assist Digital S.p.A.
2021.04 - 2021.05
Project Manager
Cooperativa Sociale ME.TI.
2019.09 - 2021.03
Project Manager
Cooperativa Sociale ME.TI
2018.03 - 2020.03
Docente di Informatica
Istituto Comprensivo “A. Gabelli”
2017.10 - 2018.02
Assistente Amministrativo
Istituto Italo Cinese
2017.10 - 2017.12
Impiegato Amministrativo
Studio Legale Romano
2016.07 - 2017.07
Funzionario
Gruppo Consiliare PD Campania
2015.09 - 2016.06
Laurea - Economia Aziendale
Laurea Triennale
Diploma di Istruzione Secondaria Superiore - Amministrazione, Finanza e Marketing
Istituto Mario Pagano