Samuela Arras
Olbia
Profilo professionale
Buone capacità a soddisfare i bisogni e a relazionarsi con la clientela nell’ambito lavorativo. Capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali. Ho avuto modo di sviluppare queste abilità grazie alle esperienze lavorative avute in precedenza. Grande attitudine al contatto con la clientela e ottime competenze comunicative-relazionali acquisite grazie all’esperienza lavorativa presso la società Billa Store e Acqua & Sapone che mi hanno dato modo di accrescere le mie competenze in tale ambito. Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate in ambito lavorativo. Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per raggiungere gli obbiettivi lavorativi prefissati.
Professionista della vendita al dettaglio, motivato e con attitudine all'assistenza clienti e alla risoluzione dei problemi. Esperto nella vendita di [Prodotto o servizio] e in grado di apprendere rapidamente nuove informazioni al fine di massimizzare i contributi e rispondere alle mutevoli preferenze della clientela. Desideroso di applicare le competenze acquisite al nuovo ruolo in [Azienda] e avere un impatto durevole e positivo sulle operazioni aziendali.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta vendite
Lidl
Olbia, SS
07.2019 - Attuale
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
Addetta vendite cassiera e repartista
Eurospin
Arzachena, SS
02.2018 - 10.2018
- Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali.
- Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto.
- Assistenza alla clientela durante l'acquisto dei prodotti e nelle operazioni di cassa.
- Accoglienza dei clienti, illustrazione dei prodotti e delle offerte disponibili.
- Erogazione di cambi o rimborsi in caso di resi e gestione professionale di eventuali reclami.
- Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
Promoter per aziende
Digito
Olbia, SS
11.2017 - 01.2018
- Allestimento e gestione degli stand promozionali durante fiere ed esposizioni di settore.
- Interazione proattiva con i potenziali clienti proponendo prodotti e servizi.
- Esposizione e distribuzione di materiali promozionali e illustrativi.
- Negoziazione degli accordi contrattuali tra clienti e [Agenzia].
Cassiera, addetta alle vendite e addetta agli scafali
Acqua & sapone
Olbia, SS
05.2013 - 08.2017
- Con il compito di effettuare l’ordine della merce, visionare e svolgere i resi dei corrispettivi prodotti.
- Http://www.acquasapone.it
- Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali.
- Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili.
- Assistenza alla clientela durante l'acquisto dei prodotti e nelle operazioni di cassa.
- Accoglienza dei clienti, illustrazione dei prodotti e delle offerte disponibili.
- Assistenza ai clienti nel localizzare e scegliere i prodotti.
- Collaborazione all'allestimento e decorazione di vetrine, espositori e spazi di vendita.
- Erogazione di cambi o rimborsi in caso di resi e gestione professionale di eventuali reclami.
- Formazione e affiancamento dei nuovi assunti.
- Proposizione dei prodotti alla clientela e spiegazione delle caratteristiche in caso di richiesta.
- Utilizzo del terminale principale per l'inserimento di prodotti, scontistiche e promozioni.
- Registrazione dei dati dei clienti per l'emissione di carte fedeltà, illustrandone i vantaggi.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Gestione delle operazioni di reso, rimborso e cambio merce.
- Formazione e affiancamento di nuovi colleghi.
- Individuazione e sostituzione degli articoli danneggiati o difettosi.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
Cassiera e addetta agli scafali
Billa Store
Basa
07.2009 - 08.2010
Segretaria e addetta al noleggio auto
Europ assistance
Olbia, SS
06.2008 - 09.2008
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
Commessa e addetta alla clientela
Negozio di abbigliamento Glamour
Olbia , SS
06.2007 - 09.2007
- Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display.
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive.
- Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
- Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Applicazione dei cartellini, inserimento di sistemi antitaccheggio e attività di inventario.
- Gestione delle scorte e dell'inventario di magazzino utilizzando il gestionale aziendale.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
Cameriera
Ristorante Barbagia
Olbia, Sardegna
06.2004 - 09.2006
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Sgombero, pulizia e riordino dei tavoli ad ogni cambio turno.
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
- Allestimento della sala e disposizione dei tavoli in base alle prenotazioni.
- Accoglienza, assegnazione e sistemazione ai tavoli della clientela.
- Servizio durante banchetti, feste ed eventi speciali.
Istruzione
Diploma di maturità - Turistico commerciale
Istituto tecnico commerciale per il turismo Dionigi Panedda
Olbia, SS2012
Competenze
- Capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di apprendimento
- Capacità organizzative
- Gestione del punto vendita
- Gestione delle transazioni
- Cordialità
- Competenze in vendite
- Dinamismo e flessibilità
- Affidabilità
- Resistenza fisica
- Resistenza allo stress
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
Custom
Cittadinanza: Italiana
Cronologia
Addetta vendite
Lidl
07.2019 - Attuale
Addetta vendite cassiera e repartista
Eurospin
02.2018 - 10.2018
Promoter per aziende
Digito
11.2017 - 01.2018
Cassiera, addetta alle vendite e addetta agli scafali
Acqua & sapone
05.2013 - 08.2017
Cassiera e addetta agli scafali
Billa Store
07.2009 - 08.2010
Segretaria e addetta al noleggio auto
Europ assistance
06.2008 - 09.2008
Commessa e addetta alla clientela
Negozio di abbigliamento Glamour
06.2007 - 09.2007
Cameriera
Ristorante Barbagia
06.2004 - 09.2006
Diploma di maturità - Turistico commerciale
Istituto tecnico commerciale per il turismo Dionigi Panedda