SARA JAOUAD
MONCALIERI
Profilo professionale
Professionista autonoma e orientata all'obiettivo con ottime capacità di gestione dello stress e comunicazione efficace. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e tecniche di customer care, con una comprovata esperienza nell'utilizzo professionale di CRM e social media per ottenere risultati eccellenti.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
RESPONSABILE CAMPAGNE PUBBLICITARIE E CONTENT
Money Gram
Smart working
2024.11 - 2025.11
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Creazione di contenuti visivi e testuali per piattaforme social, ottimizzando l'engagement del target di riferimento.
- Raccolta, definizione e traduzione dei requisiti degli utenti in progetti e piani di attuazione.
- Pianificazione delle scadenze di progetto e gestione delle risorse in modo adeguato.
RESPONSABILE DELLA CUSTOMER SUCCESS
Intesa San Polo
Torino
2021.01 - 2024.11
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Coordinamento del team di assistenza clienti per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
- Rilevazione del livello di soddisfazione del cliente attraverso l'analisi dei dati raccolti tramite sondaggi e recensioni.
- Verifica del corretto inserimento di dati anagrafici, di contatto e altri dettagli dei clienti all'interno del CRM.
- Interazione con la clientela tramite posta, telefono, email e live chat.
RESTAURANT MANAGER
Marrakech Restaurant
Birmingham
2018.07 - 2019.07
- Pianificazione e implementazione delle strategie di marketing per promuovere il ristorante e aumentare il fatturato.
- Elaborazione di menu innovativi in collaborazione con lo chef, assicurando la soddisfazione della clientela.
- Sviluppo e mantenimento di standard elevati per il servizio clienti, formando il personale su tecniche di vendita e accoglienza.
- Gestione della clientela utilizzando la cortesia necessaria per assicurarne la fidelizzazione.
Istruzione
Laurea scienze politiche e sociali
Torino2023-06
Diploma di istruzione secondaria
G. GalileiCompetenze
- Problem solving
- Gestione dello stress
- Multitasking
- Gestione del budget
- Uso dei principali strumenti informatici
- Comunicazione efficace
- Autonomia
- Leadership
- Orientamento all'obiettivo
- Ottimo utilizzo dei social media
- Tecniche di customer care
- Utilizzo professionale di CRM e gestionali aziendali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Francese
Intermedio
B1
Inglese
Avanzato
Cronologia
RESPONSABILE CAMPAGNE PUBBLICITARIE E CONTENT
Money Gram
2024.11 - 2025.11
RESPONSABILE DELLA CUSTOMER SUCCESS
Intesa San Polo
2021.01 - 2024.11
RESTAURANT MANAGER
Marrakech Restaurant
2018.07 - 2019.07
Laurea scienze politiche e sociali
Diploma di istruzione secondaria