Sara Mahjoubi

• Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
• Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
• Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
• Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
• Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
• Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.

• Inserimento prenotazioni
• Recezione delle richieste e risposta alle domande degli ospiti
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
• Ausilio nella gestione della reception
• Ausilio nell'accoglienza degli ospiti e inserimento dati anagrafici
• Gestione della reception, accoglienza clienti, e gestione delle chiamate in entrata e uscita.

• Inserimento prenotazioni
• Ausilio nella gestione della reception
• Ausilio nell'accoglienza degli ospiti
• Ricezione e risposta di email
• Elaborazione e aggiornamento database clienti utilizzando software specifici di gestione.
• Assistenza nella preparazione di documenti, relazioni e materiali per riunioni o presentazioni.
• Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, incluse logistica e coordinamento fornitori.

Assunzione a fine stage estiva stagionale.

• Accoglienza e assistenza cordiale dei visitatori, fornendo informazioni sui servizi aziendali e indirizzandoli ai reparti appropriati.
• Gestione delle chiamate telefoniche in entrata, smistamento delle chiamate ai dipartimenti pertinenti e risposta alle richieste dei clienti con professionalità.
• Organizzazione e mantenimento dell'ordine del front-office, inclusa la gestione della posta in arrivo e consegne.
• Coordinazione delle prenotazioni degli appartamenti, garantendo una pianificazione efficiente dei tempi e flussi di lavoro.
• Collaborazione con altri dipartimenti per garantire un flusso di comunicazione fluido e un'efficace gestione delle richieste dei clienti.
• Utilizzo di software di gestione e prenotazione della posta elettronica per mantenere un flusso di lavoro ottimale.
• Offerta di un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande e alle necessità dei clienti con cortesia e professionalità.
• Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
• Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.

• Gestione di due linee telefoniche e controllo oltre 20 chiamate medie giornaliere con clienti, fornitori e personale.
• Mantenere uno spazio di lavoro e un'area di attesa organizzata, pulita e professionale.
• Fornire un servizio clienti eccellente con un atteggiamento disponibile e cordiale.
• Assistenza nella preparazione di documenti, relazioni e materiali per riunioni o presentazioni.
• Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
• Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
• Supporto alla ricezione degli ordini, indirizzando i fornitori nelle aree dedicate alla gestione delle merci in entrata.
• Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
• Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.