Serena Mastroiacovo
BOJANO,CAMPOBASSO
Profilo professionale
Sto cercando un'opportunità di stage nell'ambito delle Risorse Umane per mettere in pratica quanto appreso finora e approfondire le dinamiche aziendali legate alla gestione del personale. Sono motivata ad acquisire competenze concrete e contribuire attivamente all’interno di un team HR.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore terminalista
Veticara Corporation srl
Bojano, Campobasso
09.2023 - ad oggi
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature del terminale e segnalazione di eventuali guasti o malfunzionamenti.
- Assistenza clienti nello svolgimento delle scommesse sportive e gestione delle eventuali controversie.
- Elaborazione dei pagamenti delle vincite e gestione della cassa giornaliera.
- Gestione e supervisione delle operazioni giornaliere in un centro scommesse, inclusa l'apertura e la chiusura del locale.
Cameriera
Il paiolo di Selvaggi Olga
San Massimo, Campobasso
08.2021 - 08.2022
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
Promoter di vendita
GIOIA SERVICE SRLS
CAMPOBASSO, Campobasso
07.2020 - 08.2020
- Gestione delle attività promozionali in punti vendita, incrementando le vendite dei prodotti di punta.
- Collaborazione con il team di marketing per lo sviluppo di materiali promozionali innovativi.
- Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.
Istruzione
Human Resources Management - Gestione delle risorse umane
W.academy Business School
11-2026
Master per l'insegnamento delle materie giuridiche -
Università telematica eCampus
12-2025
Laurea - Giurisprudenza
Università degli studi del Molise
Campobasso04-2025
Diploma - Liceo delle scienze umane opzione economico sociale
I.i.s.s. Elvio Romano
Bojano07-2016
Competenze
- Pensiero critico
- Capacità comunicative
- Attenzione ai dettagli
- Abilità organizzativa
- Gestione dello stress
- Empatia
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Principiante
A1
Conoscenze informatiche
- Pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) – livello buono
- Utilizzo piattaforme per videoconferenze (Zoom, Meet, Teams)
- Compilazione moduli online e gestione documentazione elettronica
- Navigazione internet, email, e strumenti digitali di base
SU DI ME:
- Ho sempre voglia di migliorarmi e di accrescere le mie conoscenze.
- Mi impegno sempre molto in qualunque cosa io faccia, do sempre il mio meglio.
- Sto studiando l'inglese per acquisire maggiori conoscenze e competenze.
Cronologia
Operatore terminalista
Veticara Corporation srl
09.2023 - ad oggi
Cameriera
Il paiolo di Selvaggi Olga
08.2021 - 08.2022
Promoter di vendita
GIOIA SERVICE SRLS
07.2020 - 08.2020
Human Resources Management - Gestione delle risorse umane
W.academy Business School
Master per l'insegnamento delle materie giuridiche -
Università telematica eCampus
Laurea - Giurisprudenza
Università degli studi del Molise
Diploma - Liceo delle scienze umane opzione economico sociale
I.i.s.s. Elvio Romano