Serena Profeti

Professionista versatile e dinamica, con esperienza quadriennale in gestione per specifiche aree di hotel, più organizzazione eventi al proprio interno, offrendo un servizio di alta qualità, garantendo la soddisfazione del cliente e il successo della struttura. Pronta a lavorare in team con entusiasmo e dedizione.

Accoglienza clienti.

Colloqui, selezione e gestione del personale dei nuovi addetti alla pulizia.

Assistenza nella formazione, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.

Verifica del corretto utilizzo di prodotti e strumenti di lavoro

Controllo del corretto utilizzo dei DPI in dotazione da parte del personale.

Responsabile pulizia/sanificazione e riordino delle camere e delle aree comuni, interne ed esterne seguendo le linee guida dell'hotel.

Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti

Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.

Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.

Comunicazione di idee e suggerimenti alla direzione in merito a possibili migliorie apportabili alla struttura.

Comunicare con i fornitori e gestire gli ordini per il bar, la biancheria, il tovagliato, i prodotti per la pulizia e sanificazione.

Servizi di consulenza, assistenza, supporto e pianificazione per eventi privati, aziendali e culturali.

Contribuisco al raggiungimento degli obiettivi di prenotazioni su Booking e altre piattaforme di prenotazione, garantendo un'esperienza di soggiorno/evento eccezionali. I clienti hanno espresso le loro soddisfazioni con recensioni positive e voti alti.

Sanificazione interni di yacht e piccole imbarcazioni.

Colloqui, selezione e gestione del personale dei nuovi addetti.

Assistenza nella formazione, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.

Controllo delle scorte di materiali e attrezzature per la pulizia, effettuando ordini tempestivi per evitare carenze.

Personalizzazione degli interventi di pulizia e sanificazione in base alle esigenze specifiche del cliente.

Verifica del corretto utilizzo di prodotti e strumenti di lavoro.

Aggiornamento continuo su sicurezza, tecniche di pulizia e sulle ultime novità di settore.

Controllo del corretto utilizzo dei DPI in dotazione da parte del personale.

Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.

Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.

Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.

Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.

Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.

Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.

Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.

Individuazione di nuove soluzioni gestionali per la competitività d'impresa.

Coordinamento delle attività giornaliere del team, assicurando il rispetto delle scadenze e la qualità del lavoro prodotto.

Organizzazione di riunioni regolari con il team per discutere di progressi, obiettivi e risolvere eventuali problemi operativi.

Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.

Coinvolgimento del team in attività che favoriscano lo sviluppo e la collaborazione professionale.