Serena Serretiello
Acerra,NA
Profilo professionale
Professionista scrupolosa, ha maturato pluriennale esperienza nel settore dell'estetica, acquisendo la capacità di organizzare e gestire il lavoro. Cordiale, affidabile e in grado di offrire un buon servizio.
Personalità intraprendente e determinata,può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente contribuendo positivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Estetista specializzata
Mirage centro commerciale campania
Marcianise, Caserta
03.2013 - 11.2016
- Promozione dei servizi estetici offerti attraverso la consulenza personalizzata e la vendita di pacchetti trattamenti.
- Formazione continua su nuove tecniche estetiche, prodotti cosmetici e normative del settore.
- Gestione di appuntamenti clienti, mantenimento dell'ordine e pulizia dello spazio di lavoro.
- Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa l'analisi della pelle e l'applicazione di prodotti specifici.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti e registrazione delle prenotazioni.
- Esecuzione di trattamenti estetici per il viso.
- Assistenza consulenziale alla clientela e proposta di trattamenti, prodotti e pacchetti bellezza adatti alle esigenze.
- Aggiornamento professionale costante sulle tematiche riguardanti il settore dell'estetica.
- Pulizia approfondita e sterilizzazione di ambienti, superfici, biancheria e strumentazione.
- Esecuzione di massaggi per favorire il rinnovamento cellulare e il microcircolo, alleviare stress e tensioni e aumentare la vitalità del corpo.
- Ricostruzione delle unghie con strumenti e tecniche appropriate.
- Realizzazione di sedute di prova del trucco nuziale.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Estetista specializzata
Dimensione Benessere
Acerra, NA
05.2010 - 10.2012
- Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti e registrazione delle prenotazioni.
- Aggiornamento professionale costante sulle tematiche riguardanti il settore dell'estetica.
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
Estetista
Eden Beauty Farm
Somma vesuviana , Na
06.2009 - 12.2009
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Missouri
Casalnuovo di Napoli, NA
10.2007 - 07.2009
- Organizzazione dell'inventario del negozio, compreso il rifornimento degli scaffali e la gestione dello stock.
- Assistenza ai clienti nella scelta degli abiti adatti, fornendo consigli su taglie e abbinamenti.
- Assistenza cordiale e professionale ai clienti nell'individuazione e scelta dei capi.
- Gestione di eventuali resi e sostituzione della merce secondo le politiche interne del negozio.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Commessa abbigliamento donna
ICE store
Casalnuovo di Napoli, Na
04.2007 - 09.2007
- Sviluppo e mantenimento di un rapporto di fiducia con la clientela, incrementando la fidelizzazione.
- Operazioni di cassa, gestione resi e cambio merce, mantenendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Inventario periodico dei capi di abbigliamento, controllo qualità e segnalazione di eventuali difetti o scorte basse.
- Gestione del punto vendita, incluso l'allestimento vetrine, rifornimento scorte e organizzazione magazzino.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
Istruzione
Estetista Indipendente - Estetica
Scuola estetica Sirio Aja
Napoli via Duomo06.2010
Diploma - Liceo scientifico
Istituto Alfonso Maria dei Liguori
Acerra06.2007
Competenze
- Tecniche di massoterapia
- Problem solving
- Riservatezza
- Tecniche di depilazione
- Elementi di anatomia e fisiologia
- Orientamento al risultato
- Capacità di ascolto e di comunicazione
- Buon uso del pc
- Attitudine alla vendita
- Capacità comunicative
- Gestione dello stress
- Conoscenza delle normative per centri estetici e centri benessere
- Attitudine commerciale
- Creatività e senso estetico
- Abilità di vendita
- Tecniche epilatorie
- Esperienza software di fatturazione
- Esperienza in manicure e pedicure
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Capacità in trattamenti viso
- Gestione database clienti
- Utilizzo di apparecchiature estetiche
- Abilità in massaggi
- Utilizzo di software gestionali
- Abilità in consulenza bellezza
- Utilizzo di posta elettronica
- Competenza in trattamenti corpo
- Abilità in software di prenotazione
- Aspetto curato e professionale
- Cordialità
- Orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro di squadra
- Comunicazione efficace
- Adattabilità
- Puntualità
- Cordialità e pazienza
- Affidabilità
- Norme di igiene e sicurezza
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Estetista specializzata
Mirage centro commerciale campania
03.2013 - 11.2016
Estetista specializzata
Dimensione Benessere
05.2010 - 10.2012
Estetista
Eden Beauty Farm
06.2009 - 12.2009
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Missouri
10.2007 - 07.2009
Commessa abbigliamento donna
ICE store
04.2007 - 09.2007
Estetista Indipendente - Estetica
Scuola estetica Sirio Aja
Diploma - Liceo scientifico
Istituto Alfonso Maria dei Liguori