Sergio Di Marzo
Eboli
Profilo professionale
Consulente tecnico e service con esperienza pluriennale nei settori automotive, retail e servizi al cliente. Ho inoltre operato come operatore di magazzino ampliando le mie conoscenze anche in ambito logistico in strutture di grandi dimensioni, occupandomi di carico e scarico con controllo qualità delle merci in ingresso e uscita, coordinando le spedizioni con i vettori. Ho una solida competenza nella gestione del post-vendita, coordinamento operativo, relazione con il cliente e supporto tecnico-amministrativo. Orientato alla qualità del servizio, all’organizzazione dei processi e al lavoro in team. Elevata adattabilità a contesti strutturati e dinamici.
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Magazziniere e gestione di e-commerce
DIFFUSIONE TESSILE
2024.12 - 2025.08
- Picking, imballaggio e preparazione di colli e bancali per la spedizione.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
- Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
- Stoccaggio della merce in conformità al layout del magazzino per facilitare il reperimento dei colli da caricare sui mezzi.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Tracciamento dei movimenti della merce in magazzino attraverso l'uso di palmari e degli appositi software gestionali
Consulente Service
MERCEDES - SELEZIONE AUTO SPA
2024.06 - 2024.11
- Gestione del servizio post-vendita e delle richieste di assistenza tecnica.
- Gestione accoglienza clienti e fornitori, garantendo un'assistenza immediata nel rispetto del modello di servizio, per garantire gli standard di soddisfazione e customer satisfaction.
- Coordinamento delle attività di manutenzione, riparazione e controllo qualità.
- Elaborazione documentazione di accettazione, inclusa la registrazione dati e il controllo della documentazione necessaria.
- Risoluzione efficace delle richieste e dei reclami dei clienti per mantenere elevati standard di soddisfazione.
Responsabile Service Assistant
NOICOMPRIAMOAUTO.IT
2021.09 - 2024.05
- Gestione amministrativa del cliente con controlli documentali e stesura del contratto di vendita.
- Perizia e stato d'uso sui veicoli con rilevamento e quantificazione dei danni, attraverso verifiche visive e strumentali.
- Organizzazione dello stoccaggio e della movimentazione delle vetture per la spedizione ai centri logistici, con la preparazione dei documenti di carico e spedizione.
- Formazione e sviluppo del team della filiale per assicurare prestazioni e il rispetto dei KPI assegnati.
- Gestione operativa quotidiana della filiale, inclusa pianificazione, organizzazione, supervisione delle attività e delle risorse.
Consulente di vendita assistita Reparto suolo e bagno
LEROY MERLIN
2019.05 - 2019.08
- Consulenza personalizzata sui materiali da costruzione per ristrutturare gli ambienti di casa, con particolare riferimento ai pavimenti e rivestimenti, e con specifico approfondimento sull'ambiente bagno.
- Organizzazione di dimostrazioni per evidenziare efficacia e qualità dei prodotti.
- Allestimento di vetrine, totem ed espositori utilizzando tecniche di visual merchandising.
- Gestione operativa del reparto con allestimento del layout, riferimento e disposizione prodotti.
Consulente di vendita
CERAMICHE ADDEO
2018.04 - 2019.04
- Consulenza e orientamento alla scelta dei materiali, progettazione degli ambienti e stesura preventivi per offerta commerciale.
- Selezione dei campionari per l'allestimento e il continuo rinnovamento dello showroom.
- Ricezione delle merce e supervisione allo scarico per verifica integrità e rispondenza ai documenti di trasporto.
Impiegato di concetto tecnico
STUDIO TECNICO ING. DANILO ATTILIO
2013.09 - 2018.03
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche, in relazione con gli enti preposti quali uffici comunali, provinciali e regionali.
- Consulenza informativa e di controllo in merito alla verifica dell'attuazione di norme e regolamenti in materia di sicurezza ambientale e sicurezza sul lavoro tra cui anche DVR POS e PSC in molteplici campi industrialii
- Tutor e docente formatore in ambito di sicurezza sul lavoro.
- Rilievi metrici e fotografici per elaborazione dei testimoniali di stato di consistenza, per gli immobili posti lungo la tratta della SPV Superstrada Pedemontana Veneta.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Elaborazione dei pagamenti fornitori e gestione incassi da clienti, monitorando scadenze e solleciti.
- Redazione della prima nota e monitoraggio dei movimenti di cassa.
Istruzione
Maturità Scientifica -
Liceo San Tommaso d'Aquino
Formatore per la sicurezza sul lavoro -
Federdat - Ebilav
Competenze
- Dinamictà, flessibilità e orientamento al customer service
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Conoscenza delle norme di sicurezza e applicazione in molteplici contesti
- Capacità di organizzazione e gestione in sia ambiti retail sia in ambito logistica
LINGUE
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
COMPETENZE SOFTWARE
- Pack Office
- Photoshop
- Autocad
- CRM (Logistica e Automotive)
Cronologia
Magazziniere e gestione di e-commerce
DIFFUSIONE TESSILE
2024.12 - 2025.08
Consulente Service
MERCEDES - SELEZIONE AUTO SPA
2024.06 - 2024.11
Responsabile Service Assistant
NOICOMPRIAMOAUTO.IT
2021.09 - 2024.05
Consulente di vendita assistita Reparto suolo e bagno
LEROY MERLIN
2019.05 - 2019.08
Consulente di vendita
CERAMICHE ADDEO
2018.04 - 2019.04
Impiegato di concetto tecnico
STUDIO TECNICO ING. DANILO ATTILIO
2013.09 - 2018.03
Maturità Scientifica -
Liceo San Tommaso d'Aquino
Formatore per la sicurezza sul lavoro -
Federdat - Ebilav