Silvia Di Massimo
Santa Croce sull'Arno (PI)
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Crew member Burger King
Arranger Consulting Srl
Empoli, FI
2023.11 - ad oggi
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Tirocinante impiegata
EdiliziAcrobatica Spa
Firenze
2023.07 - 2023.10
- Esecuzione di ricerche di mercato e analisi dei dati per supportare le decisioni strategiche aziendali.
- Gestione documenti aziendali, inclusa la catalogazione, l'archiviazione e l'aggiornamento periodico dei database.
- Comunicazione diretta con i clienti volta a coordinare le scadenze, risolvere i conflitti e fornire aggiornamenti sullo stato dei lavori.
Hostess per eventi
Studio Ega Srl
Roma
2022.01 - 2023.06
- Assistenza clienti e risoluzione di problemi durante convegni, fiere e esposizioni.
- Controllo degli accessi e gestione flussi di partecipanti in occasione di concerti e festival.
- Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Verifica dei biglietti di accesso cartacei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Gestione degli accrediti, del servizio cassa e di altre attività impiegatizie.
Addetta inventario
Ivalis Srl
Roma
2018.09 - 2022.05
- Organizzazione e conduzione delle attività di conteggio periodico delle merci.
- Conteggio fisico dei prodotti all'interno di aree di stoccaggio.
- Esecuzione di controlli di inventario selettivi periodici di gruppi di prodotti selezionati.
- Conteggio con lettore elettronico di prodotti esposti in negozi, supermercati e magazzini.
- Conteggio manuale dei prodotti e registrazione delle quantità sull'apposito terminale.
Operatrice call center outbound
Gruppo Distribuzione Spa
Smart working
2021.04 - 2021.07
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti attraverso follow-up post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Applicazione delle procedure di negoziazione e conclusione efficace della vendita a distanza.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Lingue
Liceo Linguistico Isabella D'Este
Tivoli (RM)2016-07
Competenze
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Capacità di ascolto attivo
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Uso dei principali strumenti informatici
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Spagnolo
Intermedio avanzato
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1
Servizio Civile
Ho svolto il servizio civile presso la biblioteca comunale di Empoli da maggio 2024 a maggio 2025, aiutando nella gestione dei prestiti bibliotecari ed extra-bibliotecari, consigli all'utenza, catalogazione dei nuovi arrivi e sistemazione degli scaffali secondo la sistemazione decimale Dewey, organizzazione, gestione e promozione di eventi all'interno della biblioteca.
Educatrice oratorio
Dai 16 ai 22 anni ho contribuito alla gestione settimanale di giornate educative per bambini e ragazzi dai 6 ai 14 anni, conducendo laboratori creativi di pittura, teatro, cucito, sport, cucina, musica e ballo con l'obiettivo di educare i giovani della città e creare ad hoc uno spettacolo con cena a fine anno per finanziare un viaggio di ritiro finale.
Cronologia
Crew member Burger King
Arranger Consulting Srl
2023.11 - ad oggi
Tirocinante impiegata
EdiliziAcrobatica Spa
2023.07 - 2023.10
Hostess per eventi
Studio Ega Srl
2022.01 - 2023.06
Operatrice call center outbound
Gruppo Distribuzione Spa
2021.04 - 2021.07
Addetta inventario
Ivalis Srl
2018.09 - 2022.05
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Lingue
Liceo Linguistico Isabella D'Este