Simona Giova
Napoli
Profilo professionale
[Qualifica] di recente ingresso nel settore [Tipologia] ma con forte determinazione alla crescita professionale. Può contare su una buona competenza specialistica in ambito [Descrizione] in virtù della quale può sostenere agevolmente le esigenze aziendali dimostrando capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati. Sa inserirsi rapidamente in nuove organizzazioni di lavoro grazie a buone doti comunicative, predisposizione al lavoro di squadra e attitudine positiva e propositiva.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Parrucchiere professionale
Me stessa
Cavalleggeri d aosta , Na
2008.01 - Attuale
- Lavaggio della cute e dei capelli scegliendo i prodotti più idonei.
- Accoglienza dei clienti accompagnandoli alla propria postazione.
- Pulizia e igienizzazione del salone garantendo un ambiente rilassante e confortevole.
- Promozione e vendita di prodotti per capelli in base alle necessità dei clienti.
- Effettuazione di tinte chimiche o naturali, schiariture e decolorazioni.
- Cura degli strumenti di lavoro sterilizzandoli dopo l'utilizzo.
- Partecipazione a corsi di aggiornamento e di specializzazione di settore.
- Applicazione di extension e parrucche realizzando look naturali.
- Esecuzione di permanenti, stirature e realizzazione di messe in piega e acconciature.
- Organizzazione dell'agenda degli appuntamenti assicurando un servizio puntuale.
- Applicazione di maschere e altri trattamenti in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Cura della relazione con la clientela garantendone la massima soddisfazione.
- Applicazione di tinte, decolorazioni, coloranti e riflessanti.
- Pulizia del salone, delle poltrone e degli espositori e cura delle vetrine.
- Effettuazione delle operazioni di cassa e gestione dei pagamenti elettronici e in contanti.
Titolare di impresa commerciale
Me stessa
Cavalleggeri d aosta , Na
2023.06 - 2025.10
- Controllo della merce in entrata e verifica del buono stato dei prodotti e dell'equivalenza delle quantità ricevute a quelle dichiarate nei DDT.
- Assistenza ai clienti fornendo informazioni sulla collocazione, i prezzi, le caratteristiche e le condizioni di acquisto dei prodotti in vendita.
- Gestione dell'allestimento dei punti vendita, selezione del layout di esposizione all'interno dell'area vendita e negli spazi espositivi.
- Individuazione dei migliori servizi di trasporto ed efficientamento delle procedure di evasione degli ordini.
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori sul mercato pattuendo condizioni contrattuali vantaggiose.
- Formazione del personale sui prodotti e sulle tecniche di vendita e creazione di un ambiente di lavoro collaborativo e disteso.
- Elaborazione di piani promozionali e di iniziative di marketing, definizione dei prezzi, degli sconti e delle promozioni.
- Risoluzione di controversie con clienti e fornitori e gestione dei reclami e delle richieste di rimborso.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Supervisione delle consegne, garantendo puntualità e la soddisfazione dei clienti.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di vendita e assistenza al cliente.
- Supervisione del budget assegnato e controllo dei costi, identificando opportunità di risparmio e miglioramento.
- Organizzazione di un ambiente di lavoro accogliente per i dipendenti e i clienti.
- Monitoraggio e valutazione delle tendenze di mercato, definendo strategie di acquisto e vendita dei prodotti.
- Formazione dei venditori, assicurando l'aggiornamento sui prodotti e il raggiungimento dei target di vendita.
Receptionist parrucchiere
Emanuele Franchetti
Portici, Na
2018.03 - 2018.11
- Gestione della cassa e dei pagamenti elettronici o in contanti.
- Cura dell'ordine e della pulizia delle aree della reception e delle sale di attesa creando un ambiente accogliente.
- Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
- Controllo degli appuntamenti dei visitatori e registrazione dei dati anagrafici per il rilascio dei badge temporanei.
- Gestione del centralino e della posta elettronica generica, smistando le comunicazioni al personale di riferimento.
- Ricezione e distribuzione di posta cartacea e pacchi in entrata e spedizione della posta in uscita.
- Coordinamento con i colleghi per la copertura dei turni lavorativi a garanzia del presidio completo della reception.
- Supporto all'organizzazione delle agende gestendo prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni.
- Accoglienza e supporto nella formazione dei neoassunti, condividendo informazioni, regolamenti e procedure.
- Controllo del rispetto delle procedure e dei comportamenti richiesti dall'azienda all'interno della struttura.
- Controllo, registrazione e inoltro di fatture e pagamenti, con attenzione alla correttezza delle registrazioni delle transazioni.
Responsabile di sala
Vari alberghi
Portoferraio, Isola d’Elba
2013.01 - 2015.03
- Accoglienza della clientela e accompagnamento ai tavoli.
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Controllo del personale di sala e verifica del corretto svolgimento delle mansioni assegnate.
- Supervisione dell'allestimento della sala, dei tavoli e della mise en place.
- Gestione e risoluzione di eventuali problemi e lamentele dei clienti con cordialità e professionalità.
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela riguardo a cibo, bevande e servizio.
- Supervisione nelle attività di pulizia e riordino degli ambienti.
- Collaborazione nella selezione e formazione del personale di sala e valutazione delle performance di servizio.
Cameriera ai piani
Albergo
Porta azzurro , Isola d’Elba
2013.01 - 2013.08
- Pulizia e riordino delle camere degli ospiti, rifacimento dei letti e cambio della biancheria.
- Pulizia e sanificazione dei servizi igienici nelle camere, cambio degli asciugamani e rifornimento dei set di cortesia.
- Cambio della biancheria da letto e da bagno nelle camere quando richiesto.
- Riordino delle camere, rifacendo i letti e rassettando arredi e oggetti personali dei clienti.
- Preparazione del carrello e rifornimento di prodotti e strumenti per la pulizia e della biancheria da letto e da bagno.
- Pulizia e sistemazione degli spazi comuni della struttura ricettiva.
- Igienizzazione dei bagni e rifornimento dei prodotti per l'igiene personale.
- Rimozione e sostituzione dei sacchetti dei rifiuti dai cestini nelle camere e nelle aree comuni.
- Pulizia di moquette e tappeti attraverso l'utilizzo di aspirapolvere e battitappeti professionali.
- Raccolta di eventuali oggetti smarriti consegnandoli alla reception per la restituzione.
- Pronta segnalazione di eventuali guasti e anomalie nel funzionamento dei dispositivi all'interno delle camere.
- Spolvero delle superfici delle camere e pulizia di tendaggi e tappezzerie.
- Rifornimento dei frigobar e delle bustine di tè e caffè dove previsto.
- Ricezione delle richieste degli ospiti provvedendo a soddisfarle tempestivamente.
- Pulizia e lavaggio dei pavimenti lucidandoli e passando la cera quando necessario.
- Effettuazione del servizio lavanderia su richiesta degli ospiti provvedendo a ritiro e consegna del bucato.
- Igienizzazione delle aree bagno, docce e sanitari, utilizzando prodotti disinfettanti professionali.
- Massima attenzione alla privacy degli utenti durante lo svolgimento del servizio.
- Pulizia di stanze a carrello, rimuovendo e ordinando oggetti personali per poter effettuare la pulizia.
- Ricarica dei vari dispenser con sapone, shampoo e altri detergenti in alberghi e bagni pubblici.
- Lavaggio, ricambio della biancheria e cura del servizio lavanderia per i clienti, dove richiesto.
- Sanificazione e igienizzazione di uffici, camere e spazi comuni provvedendo ad arieggiare adeguatamente gli ambienti.
- Controllo delle scorte dei prodotti e manutenzione e riordino delle attrezzature per le pulizie.
- Assistenza ai clienti riguardo richieste particolari di pulizia e igienizzazione di specifiche aree.
- Gestione della raccolta degli oggetti smarriti o dimenticati consegnandoli alla reception.
- Pulizia e corretto stoccaggio dell'attrezzatura e ricarica dei detergenti utilizzati durante il turno.
Istruzione
Diploma Professionale - Parruchiera
San Marco
Arzano, Na2017
Competenze
- Receptionist attestato segretariale
- Attestato di qualifica professionale
Cronologia
Titolare di impresa commerciale
Me stessa
2023.06 - 2025.10
Receptionist parrucchiere
Emanuele Franchetti
2018.03 - 2018.11
Responsabile di sala
Vari alberghi
2013.01 - 2015.03
Cameriera ai piani
Albergo
2013.01 - 2013.08
Parrucchiere professionale
Me stessa
2008.01 - Attuale
Diploma Professionale - Parruchiera
San Marco