Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Sky Ugalde

Sky Ugalde

RM

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di problem solving e consapevolezza interculturale. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici e nella pianificazione degli appuntamenti. Madrelingua spagnolo e italiano, con ottima padronanza dell'inglese. Abile nel lavoro in team e nell'adattamento a contesti diversi.

Panoramica

7
7
years of professional experience

Esperienza lavorativa

segretaria backoffice

Live Energy
2025.09 - 2026.01
  • Inserimento dati e gestione database clienti, con aggiornamento costante delle informazioni.
  • Risposta a telefonate e email, fornendo informazioni e supporto a clienti e fornitori.
  • Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
  • Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
  • Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti.

segretaria, social media manager

vintage lovers
2024.10 - 2025.01
  • Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Gestione completa dei canali social aziendali, inclusa la pianificazione e pubblicazione di contenuti.
  • Monitoraggio delle tendenze dei social media per mantenere le strategie aziendali aggiornate e competitive.
  • Pianificazione dei contenuti e copywriting di post strategici per generare engagement e aumentare le opportunità di vendita.
  • Creazione e pubblicazione di contenuti visivi e testuali originali in linea con la brand identity di prodotti o servizi.

cameriera

Lievito72
2023.01 - 2024.07
  • Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
  • Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
  • Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
  • Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
  • Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
  • Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
  • Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
  • Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.

banconista polivalente

Poké house
2024.01 - 2024.07
  • Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
  • Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
  • Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
  • Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
  • Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
  • Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
  • Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
  • Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.

cameriera-barista

il Falconiere
2021.10 - 2022.11
  • Un mese con posizione fissa, 1 anno con contratto a chiamata
  • Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di cocktail e bevande alcoliche secondo le richieste dei clienti.
  • Preparazione e servizio di caffè, cappuccini, e altre bevande calde seguendo standard di qualità elevati.
  • Organizzazione di eventi e promozioni speciali in collaborazione con il team, per incrementare le vendite e fidelizzare la clientela.
  • Accoglienza dei clienti, presa delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia ed efficienza.
  • Pulizia e riordino dei tavoli e della sala bar e ristorante.
  • Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
  • Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
  • Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

animatrice ludobus

comune di neviano
2019.07 - 2019.08

Animatrice turistica

Alla Grande
2025.06 - 2025.07
  • Gestione delle attività di intrattenimento e animazione per ospiti di diverse fasce d'età in villaggi turistici.
  • Assistenza agli ospiti nelle attività quotidiane, fornendo informazioni e supporto per una vacanza indimenticabile.
  • Pianificazione e realizzazione di eventi tematici serali, inclusa la selezione di musiche e scenografie appropriate.
  • Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
  • Organizzazione e insegnamento di varie attività sportive, creative e artistiche.
  • Reperimento di materiali, organizzazione e realizzazione di spettacoli e giochi.
  • Raccolta giornaliera delle adesioni degli ospiti alle attività e agli eventi proposti.
  • Sistemazione e pulizia delle aree utilizzate per spettacoli e giochi.

Istruzione

grafica pubblicitaria

Liceo Artistico Statale Paolo Toschi
2023-01

Competenze

  • problem solving
  • Pianificazione degli appuntamenti
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • lavoro in team
  • Capacità di adattamento
  • Consapevolezza interculturale
  • Skill linguistiche: -spagnolo: madrelingua -italiano: madrelingua -inglese: ottimo

Hobby e interessi

Amante della danza, della lettura e del disegno

Cronologia

segretaria backoffice

Live Energy
2025.09 - 2026.01

Animatrice turistica

Alla Grande
2025.06 - 2025.07

segretaria, social media manager

vintage lovers
2024.10 - 2025.01

banconista polivalente

Poké house
2024.01 - 2024.07

cameriera

Lievito72
2023.01 - 2024.07

cameriera-barista

il Falconiere
2021.10 - 2022.11

animatrice ludobus

comune di neviano
2019.07 - 2019.08

grafica pubblicitaria

Liceo Artistico Statale Paolo Toschi
Sky Ugalde