Amante della danza, della lettura e del disegno
Sky Ugalde
RM
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di problem solving e consapevolezza interculturale. Esperto nell'uso dei principali strumenti informatici e nella pianificazione degli appuntamenti. Madrelingua spagnolo e italiano, con ottima padronanza dell'inglese. Abile nel lavoro in team e nell'adattamento a contesti diversi.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
segretaria backoffice
Live Energy
2025.09 - 2026.01
- Inserimento dati e gestione database clienti, con aggiornamento costante delle informazioni.
- Risposta a telefonate e email, fornendo informazioni e supporto a clienti e fornitori.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Risoluzione di eventuali problemi e controversie con i clienti attraverso un'attenta ricerca e l'uso di tecniche di comunicazione attiva.
- Garanzia di un servizio clienti di alto livello grazie a un approccio cordiale, a un'estrema professionalità e tempestività nell'eseguire le transazioni richieste dai clienti.
segretaria, social media manager
vintage lovers
2024.10 - 2025.01
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Gestione completa dei canali social aziendali, inclusa la pianificazione e pubblicazione di contenuti.
- Monitoraggio delle tendenze dei social media per mantenere le strategie aziendali aggiornate e competitive.
- Pianificazione dei contenuti e copywriting di post strategici per generare engagement e aumentare le opportunità di vendita.
- Creazione e pubblicazione di contenuti visivi e testuali originali in linea con la brand identity di prodotti o servizi.
cameriera
Lievito72
2023.01 - 2024.07
- Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
banconista polivalente
Poké house
2024.01 - 2024.07
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
cameriera-barista
il Falconiere
2021.10 - 2022.11
- Un mese con posizione fissa, 1 anno con contratto a chiamata
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di cocktail e bevande alcoliche secondo le richieste dei clienti.
- Preparazione e servizio di caffè, cappuccini, e altre bevande calde seguendo standard di qualità elevati.
- Organizzazione di eventi e promozioni speciali in collaborazione con il team, per incrementare le vendite e fidelizzare la clientela.
- Accoglienza dei clienti, presa delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia ed efficienza.
- Pulizia e riordino dei tavoli e della sala bar e ristorante.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
animatrice ludobus
comune di neviano
2019.07 - 2019.08
Animatrice turistica
Alla Grande
2025.06 - 2025.07
- Gestione delle attività di intrattenimento e animazione per ospiti di diverse fasce d'età in villaggi turistici.
- Assistenza agli ospiti nelle attività quotidiane, fornendo informazioni e supporto per una vacanza indimenticabile.
- Pianificazione e realizzazione di eventi tematici serali, inclusa la selezione di musiche e scenografie appropriate.
- Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
- Organizzazione e insegnamento di varie attività sportive, creative e artistiche.
- Reperimento di materiali, organizzazione e realizzazione di spettacoli e giochi.
- Raccolta giornaliera delle adesioni degli ospiti alle attività e agli eventi proposti.
- Sistemazione e pulizia delle aree utilizzate per spettacoli e giochi.
Istruzione
grafica pubblicitaria
Liceo Artistico Statale Paolo Toschi
2023-01
Competenze
- problem solving
- Pianificazione degli appuntamenti
- Uso dei principali strumenti informatici
- lavoro in team
- Capacità di adattamento
- Consapevolezza interculturale
- Skill linguistiche: -spagnolo: madrelingua -italiano: madrelingua -inglese: ottimo
Hobby e interessi
Cronologia
segretaria backoffice
Live Energy
2025.09 - 2026.01
Animatrice turistica
Alla Grande
2025.06 - 2025.07
segretaria, social media manager
vintage lovers
2024.10 - 2025.01
banconista polivalente
Poké house
2024.01 - 2024.07
cameriera
Lievito72
2023.01 - 2024.07
cameriera-barista
il Falconiere
2021.10 - 2022.11
animatrice ludobus
comune di neviano
2019.07 - 2019.08
grafica pubblicitaria
Liceo Artistico Statale Paolo Toschi