Sofia Julien
Cologno Monzese,MI
Profilo professionale
Professionista esperta in tecniche di vendita assistita e gestione cassa, con eccellenti doti comunicative e capacità di problem solving. Abile nel mantenere la calma sotto pressione e nel garantire un servizio clienti impeccabile. Flessibile e adattabile, pronta a lavorare su turni per soddisfare le esigenze aziendali.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Venditrice in negozio
Poltronesofà
Carugate, Milano
2024.09 - ad oggi
- Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
- Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
- Consolidata conoscenza del prodotto e aggiornamento costante in materia.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Proposta alla clientela di prodotti nuovi e complementari per aumentare le performance di vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Addetta alle vendite
Portobello spa
Milano
2023.03 - 2024.09
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Addetta Vendite, Vice Responsabile
Legami srl
Milano
2019.12 - 2023.03
- Gestione base del punto vendita e della sua organizzazione
- Gestione del team e capacità di leadership
- Assistenza ai clienti durante le decisioni per gli acquisti
- Vendita dei prodotti
- Sistemazione dei prodotti a scaffale;
- Allestimento vetrine;
- Gestione delle operazioni di cassa
- Ordine e sistemazione del punto vendita
- Gestione di reclami e lamentele
Cameriera
Takumi Ramen
Milano
2019.08 - 2019.09
- Gestione delle ordinazioni
- Gestione delle transazioni e operazioni di cassa
- Pulizia e sistemazione dei tavoli
- Gestione delle prenotazioni
- Accoglienza cliente e accompagnamento al tavolo
Stagista receptionist
Hotel Michelangelo
Milano
2017.11 - 2017.12
- Prenotazione e assegnazione delle camere
- Procedura di check in e check out
- Accoglienza clienti
- Risposta concreta a ogni richiesta della clientela
Stagista receptionist
Grand Hotel Villa Torretta
Sesto San Giovanni
2017.05 - 2017.06
- Orientamento al cliente
- Atteggiamento amichevole e positivo
- Resistenza allo stress
- Prenotazione e assegnazione delle camere
- Procedura di check in e check out
- Accoglienza clienti
- Gestione telefonate
- Risposta concreta a ogni richiesta della clientela
Istruzione
Diploma di Tecnico dei Servizi perl’Enogastronomia e l’Ospitalità - Accoglienza Turistica
I.P.S.E.O.A. Amerigo Vespucci
Milano07.2019
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Tecniche di vendita assistita
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Gestione della liquidità di cassa
- Resistenza allo stress
- Disponibilità al lavoro su turni
- Doti comunicative
- Flessibilità e adattabilità
Lingue
- Italiano: madrelingua
- Inglese: B2
- Spagnolo: B1
Cronologia
Venditrice in negozio
Poltronesofà
2024.09 - ad oggi
Addetta alle vendite
Portobello spa
2023.03 - 2024.09
Addetta Vendite, Vice Responsabile
Legami srl
2019.12 - 2023.03
Cameriera
Takumi Ramen
2019.08 - 2019.09
Stagista receptionist
Hotel Michelangelo
2017.11 - 2017.12
Stagista receptionist
Grand Hotel Villa Torretta
2017.05 - 2017.06
Diploma di Tecnico dei Servizi perl’Enogastronomia e l’Ospitalità - Accoglienza Turistica
I.P.S.E.O.A. Amerigo Vespucci