Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Volunteer
Sonia Ferrera

Sonia Ferrera

Zafferana Etnea

Profilo professionale

Affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.

Ho maturato una più che modesta esperienza nel settore dell'abbigliamento sempre con la mansione di responsabile cassa e addetta alle vendite. Ho lavorato presso vari centri commerciali conseguendo una notevole attitudine al lavoro di gruppo e svolto diversi lavori sempre a contatto con il pubblico. Capacità di gestire più attività contemporaneamente.

Panoramica

20
20
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Operatore alle vendite

Miroglio Fashion spa
Catania, Ct
02.2010 - 05.2024
  • Monitoraggio scorte, riordino prodotti e gestione logistica del magazzino per massimizzare l'efficienza.
  • Assistenza diretta ai clienti, risoluzione reclami e fidelizzazione attraverso tecniche di vendita consulenziale.
  • Allestimento vetrine e spazi espositivi per massimizzare l'attrattività dei prodotti e stimolare le vendite.
  • Operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, gestendo transazioni finanziarie e rendiconti giornalieri.
  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.

Responsabile punto vendita

Sandro Ferrone
Catania, Ct
01.2008 - 12.2009
  • Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.

Addetta alla fatturazione

Di Stefano srl
Aci Sant'Antonio, Ct
05.2006 - 01.2008
  • Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione, l'invio e il monitoraggio delle fatture.
  • Elaborazione di note di credito e documenti di rettifica in caso di discrepanze o reclami dei clienti.

Addetta alle vendite

Benetton di Zangrì Rosario
San Giovanni la Punta, Ct
03.2004 - 02.2006
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.

Istruzione

Perito commerciale - economia aziendale

ITC Angelo Majorana
Acireale
06-2003

Competenze

  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Gestione cassa e pagamenti
  • Uso del registratore di cassa
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Cordialità
  • Presenza professionale
  • Uso del gestionale [Software]
  • Competenze organizzative
  • Attenzione ai dettagli
  • Proattività
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Conoscenza del settore
  • Dinamismo e flessibilità
  • Contabilità e fatturazione
  • Gestione del magazzino
  • Metodi di allestimento vetrine
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Disponibilità al lavoro su turni

Cronologia

Operatore alle vendite

Miroglio Fashion spa
02.2010 - 05.2024

Responsabile punto vendita

Sandro Ferrone
01.2008 - 12.2009

Addetta alla fatturazione

Di Stefano srl
05.2006 - 01.2008

Addetta alle vendite

Benetton di Zangrì Rosario
03.2004 - 02.2006

Perito commerciale - economia aziendale

ITC Angelo Majorana
Sonia Ferrera