STEFANIA CHERCHI
Lodi Vecchio
Profilo professionale
Professionista versatile con consolidata esperienza nel raggiungimento di obiettivi commerciali, dotata di eccellenti capacità comunicative e relazionali. Collaborativa e autonoma, unisco un approccio orientato alla risoluzione pratica dei problemi a spiccate doti organizzative.
Offro capacità di segretariato e gestione back office, garantendo precisione, affidabilità e supporto alle attività quotidiane e nell'utilizzo di strumenti informatici avanzati.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
SENIOR ACCOUNT MANAGER
Just Eat
Milano
2017.03 - 2026.01
- Collaborazione con team interfunzionali per
implementare campagne di marketing di
successo - Negoziazione di contratti con clienti chiave
contribuendo a un incremento della
redditività - Analisi dei dati di mercato per identificare
nuove opportunità di business - Contribuzione alla formazione delle nuove
risorse inserite in azienda - Gestione delle relazioni con i clienti per
garantire un elevato livello di soddisfazione
Reportistica per ottimizzare le vendite e le
tempistiche del lavoro - Redazione di report dettagliati e presentazione dei risultati a meeting.
CUSTOMER CARE AGENT
Just Eat
Milano
2014.11 - 2017.05
- Gestione delle richieste dei clienti tramite
telefono e chat - Risoluzione di problemi e assistenza tecnica
ai clienti - Formazione e supporto per nuovi membri
del team - Sviluppo di guide e procedure per migliorare
il servizio clienti - Analisi delle recensioni dei clienti per
migliorare l'esperienza utente - Collaborazione con altri reparti per risolvere
le problematiche dei clienti
COMMESSO DI NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
Alessandra Cossu
Stintino
2010.06 - 2010.09
- Allestimento della merce nell'area vendita.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta dei capi.
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite carta di credito/debito.
- Compilazione del registro dei corrispettivi.
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
Istruzione
CORSI INFORMATICA ED ECDL -
Istituto Alberghiero Turistico
05.2007
Competenze
- Collaborazione con team interfunzionali per implementare campagne di marketing di successo
- Negoziazione di contratti con clienti chiave contribuendo a un incremento della redditività
- Analisi dei dati di mercato per identificare nuove opportunità di business
- Contribuzione alla formazione delle nuove risorse inserite in azienda
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un elevato livello di soddisfazione
- Reportistica per ottimizzare le vendite e le tempistiche del lavoro
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e chat
- Risoluzione di problemi e assistenza tecnica ai clienti
- Formazione e supporto per nuovi membri del team
- Sviluppo di guide e procedure per migliorare il servizio clienti
- Analisi delle recensioni dei clienti per migliorare l'esperienza utente
- Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
- Orientamento all'obiettivo
- Doti comunicative
- Capacità di stabilire relazioni
- Abitudine a lavorare in team
- Uso principali strumenti informatici
- Metodica
- Poliedrica
Languages
Francese
Inglese
Costume Section
Professionista versatile con consolidata esperienza nel raggiungimento di obiettivi commerciali, dotata di eccellenti capacità comunicative e relazionali. Collaborativa e autonoma, possiedo una solida padronanza degli strumenti IT e un approccio orientato alla risoluzione pratica dei problemi. Mi propongo per ruoli di segreteria, attività di back office e mansioni operative, garantendo precisione, affidabilità e massima flessibilità nel supporto alle attività quotidiane.
Name
Titolo: Account Manager
Cronologia
SENIOR ACCOUNT MANAGER
Just Eat
2017.03 - 2026.01
CUSTOMER CARE AGENT
Just Eat
2014.11 - 2017.05
COMMESSO DI NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO
Alessandra Cossu
2010.06 - 2010.09
CORSI INFORMATICA ED ECDL -
Istituto Alberghiero Turistico