Stefania Montauro
Mascalucia,Catania
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione del personale e delle operazioni, con eccellenti capacità di comunicazione e attenzione ai dettagli. Abile nella pianificazione e supervisione delle operazioni, con una forte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile centro scommesse
Punto Snai
Catania, Catania
2011.08 - 2017.08
- Supervisione del team, formazione dei nuovi addetti e gestione dei turni di lavoro.
- Gestione quotidiana delle operazioni del centro scommesse, inclusa l'apertura e la chiusura del locale.
- Monitoraggio costante delle normative di settore e assicurazione della conformità del centro scommesse.
- Supervisione e organizzazione delle attività del centro scommesse.
- Organizzazione di turni di lavoro settimanali e calcolo delle ferie dei dipendenti.
- Effettuazione di operazioni finanziarie tramite strumenti elettronici e digitali per il pagamento delle vincite e per il rimborso delle giocate.
- Controllo del corretto funzionamento di macchinari e apparecchiature.
- Trattazione dei reclami presentati dai clienti specificando procedure e attività di competenza.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
Responsabile di punto vendita
Sicily outlet
Catania, catania
2009.10 - 2011.06
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
Responsabile di punto vendita
Gamma Sport
Catania, Catania
2009.06 - 2009.10
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
Receptionist centro estetico
Sunrise
Catania, Catania
2009.01 - 2009.05
- Gestione del flusso di cassa, emissione ricevute e fatture, e gestione pagamenti.
- Accoglienza clienti presso centro estetico, gestione appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni tramite software dedicato.
- Fornitura di informazioni dettagliate sui trattamenti estetici disponibili, personalizzando l'approccio in base alle esigenze dei clienti.
- Vendita di prodotti per la cura della persona.
- Gestione del magazzino e degli ordini verso i fornitori.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Responsabile di punto vendita
Sugar-Club (Andrea Riccioli)
Catania, Catania
2008.05 - 2009.01
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Andrea Riccioli
Catania, Catania
2006.09 - 2008.05
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
Istruzione
Diploma in Grafica Pubblicitaria e Fotografia - Fotografia-Fotomeccanica-Serigrafia
Istituto D'Arte Statale
Catania2006-06
Competenze
- Problem solving
- Pianificazione
- Gestione del denaro
- Gestione del personale
- Gestione dei database
- Capacità di comunicazione
- Adattabilità
- Attenzione ai dettagli
- Microsoft Word
- Supervisione delle operazioni
- Tecniche di vendita
- Flessibilità
- Orientamento al cliente
- Ottima dialettica e capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro di squadra
- Procedure di pagamento
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Responsabile centro scommesse
Punto Snai
2011.08 - 2017.08
Responsabile di punto vendita
Sicily outlet
2009.10 - 2011.06
Responsabile di punto vendita
Gamma Sport
2009.06 - 2009.10
Receptionist centro estetico
Sunrise
2009.01 - 2009.05
Responsabile di punto vendita
Sugar-Club (Andrea Riccioli)
2008.05 - 2009.01
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Andrea Riccioli
2006.09 - 2008.05
Diploma in Grafica Pubblicitaria e Fotografia - Fotografia-Fotomeccanica-Serigrafia
Istituto D'Arte Statale