STEFANO MERLO
Rosta,TO
Profilo professionale
Professionista con competenze e analisi di mercato, abile nella gestione del portafoglio clienti e nella valutazione delle esigenze del cliente. Eccelle nella pianificazione e gestione dello stress.
[Qualifica] particolarmente abile nell'identificare potenziali opportunità di business in ambienti competitivi. Capace di creare relazioni solide e durature con i clienti sviluppando prodotti e servizi in linea con le loro esigenze. Offre solide competenze tecniche e ottime capacità di comunicazione.
Panoramica
24
24
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Key account manager
Urmet Solutions GLT S.r.l.
Torino, TO
09.2024 - ad oggi
- Coordinamento delle attività di vendita e post-vendita, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
- Gestione e sviluppo portafoglio clienti, incrementando le vendite attraverso strategie di marketing mirate.
- Monitoraggio e reportistica delle performance di vendita, utilizzando CRM e altri strumenti analitici.
- Analisi del mercato e dei competitor per identificare nuove opportunità di business.
- Raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti dalla direzione.
- Attività di business development del territorio di competenza, in particolare nel settore Hospitality.
- Collaborazione e supporto alla funzione marketing nella definizione delle iniziative più adatte al mercato di riferimento.
- Partecipazione a eventi promozionali di settore.
Export sales manager
Urmet Solutions GLT S.r.l.
Torino, TO
01.2024 - ad oggi
- Gestione di un portafoglio clienti internazionali, incrementando le vendite nei mercati esteri nel settore Hospitality.
- Pianificazione e partecipazione a fiere internazionali per promuovere i prodotti e stringere nuovi accordi commerciali.
- Relazione con i clienti commerciali esteri attraverso trasferte sul territorio di competenza.
- Sviluppo delle trattative di vendita, formulazione di offerte, preventivi e contratti finali.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
Consulente Tecnico Commerciale
URMET S.p.a..
Torino, TO
09.2017 - 04.2024
- Gestione della clientela sul territorio di competenza del Piemonte, su prodotti e sistemi nel settore della Comunicazione, Sicurezza e Home Automation.
- Supporto agli studi di progettazione per l'applicazione di soluzioni conformi alle necessità richieste.
- Sopralluoghi di impianti ed elaborazione di preventivi.
- Presentazione e redazione di documentazione tecnico commerciale.
- Elaborazione di offerte tecniche personalizzate in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Gestione di un portafoglio clienti, sviluppo di strategie di vendita e monitoraggio dei KPI di performance.
Commerciale di Zona
ELECTRALINE SICUREZZA S.r.l.
Torino
02.2017 - 08.2017
- Contatto preliminare con la clientela potenziale e organizzazione delle visite.
- Elaborazione di preventivi e soluzioni compatibili con le esigenze del cliente su prodotti nei settori Sicurezza e Automazione.
- Gestione dell'ordine e sua evasione.
- Mantenimento dei mercati di riferimento, gestione delle informazioni in termini di concorrenza, trend di mercato e opportunità.
Tecnico Commerciale Insider
G. E. C. Rappresentanze Snc
Alpignano
04.2014 - 01.2017
- Assistenza tecnico e commerciale verso la clientela su prodotti e sistemi nel settore della Comunicazione, Sicurezza e Home Automation.
- Supporto agli studi di progettazione per l'elaborazione di soluzioni conformi alle necessità richieste.
- Redazione delle comunicazioni tecnico-commerciali.
- Gestione e caricamento degli ordini fornitore.
Managing Director
URMET Hungaria Kft
Budapest
01.2010 - 01.2014
- Responsabile della Filiale di Budapest e del personale presente.
- Analisi e redazione del Budget aziendale in coerenza con le aspettative della Casa Madre italiana.
- Pianificazione di azioni di tipo commerciale, operativo e finanziario con il personale ungherese.
- Monitoraggio dei risultati operativi e commerciali rispetto al piano di Budget.
- Gestione di budget complessi, ottimizzazione delle risorse finanziarie per massimizzare i rendimenti.
- Direzione generale di operazioni aziendali, inclusa la supervisione di team interfunzionali per raggiungere obiettivi specifici.
- Guida di iniziative di cambiamento organizzativo per migliorare l'efficienza operativa e la cultura aziendale.
- Analisi degli investimenti, dei piani strategici, dei budget economici e finanziari.
Export Area Manager
URMET S.p.a..
Budapest
01.2009 - 01.2014
- Analisi del mercato, gestione portafoglio clienti e sviluppo del business.
- Sviluppo e mantenimento dei contatti con i clienti attraverso visite periodiche verso Filiali Aziendali e Distributori.
- Pianificazione, elaborazione e gestione di politiche commerciali, intervento nel processo di redazione e controllo del budget commerciale di area.
- Attuazione delle strategie necessarie per il raggiungimento degli obiettivi e conduzione autonoma delle trattative con la clientela con conseguente negoziazione di prezzi e sconti.
- Analisi ed elaborazione di report.
- Aree di competenza: Austria, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Bulgaria, Romania, Albania, Paesi Baltici, Turchia, Nigeria, Sud Africa. Per un breve periodo gestito anche Portogallo, Spagna, Grecia, Israele.
- Gestione di budget complessi, ottimizzazione delle risorse finanziarie per massimizzare i rendimenti.
- Stesura dei rapporti di gestione e dei verbali di riunione inerenti le decisioni assunte.
Customer Service
URMET S.p.a..
Torino
09.2000 - 12.2008
- Formazione della Rete Vendita Italia e Estero e della clientela attraverso specifici training tecnici e commerciali.
- Partecipazione attiva alle fiere di settore.
- Assistenza telefonica verso la Rete Vendita, Centri di Assistenza, installatori e grossisti del settore elettrico.
Istruzione
Laurea Interfacoltà - Management dell'Informazione e della Comunicazione Aziendale
S.A.A. - Scuola di Amministrazione Aziendale - School of Management
Torino01-2008
Diploma Universitario - East European Countries Business - Satakunta Polytechnic, Kankaanpaa (Finland)
S.A.A. - Scuola di Amministrazione Aziendale - School of Management
Torino01-1998
Diploma di Perito Informatico - undefined
I.T.I. Arti & Mestieri
TorinoCompetenze
-
Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel Powerpoint etc)
-
Esperienza nel servizio post-vendita
-
Conoscenza prodotti tecnici
-
Valutazione delle esigenze del cliente
-
Elaborazione di preventivi
-
Analisi di mercato
-
Abilità di pianificazione
-
Flessibilità e adattabilità
-
Conoscenza di CRM
-
Competenze in Reti Informatiche
-
Capacità comunicative
-
Capacità di presentazione
-
Capacità relazionali
-
Gestione dello stress
-
Gestione del portafoglio clienti
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei datipersonali”. Rosta, 01/01/2023
Cronologia
Key account manager
Urmet Solutions GLT S.r.l.
09.2024 - ad oggi
Export sales manager
Urmet Solutions GLT S.r.l.
01.2024 - ad oggi
Consulente Tecnico Commerciale
URMET S.p.a..
09.2017 - 04.2024
Commerciale di Zona
ELECTRALINE SICUREZZA S.r.l.
02.2017 - 08.2017
Tecnico Commerciale Insider
G. E. C. Rappresentanze Snc
04.2014 - 01.2017
Managing Director
URMET Hungaria Kft
01.2010 - 01.2014
Export Area Manager
URMET S.p.a..
01.2009 - 01.2014
Customer Service
URMET S.p.a..
09.2000 - 12.2008
Diploma Universitario - East European Countries Business - Satakunta Polytechnic, Kankaanpaa (Finland)
S.A.A. - Scuola di Amministrazione Aziendale - School of Management
Diploma di Perito Informatico - undefined
I.T.I. Arti & Mestieri
Laurea Interfacoltà - Management dell'Informazione e della Comunicazione Aziendale
S.A.A. - Scuola di Amministrazione Aziendale - School of Management