Thayse Bernardino
Rimini
Profilo professionale
Energica segretaria con oltre 10 anni di esperienza in ruoli di assistente e back office, specializzata nella gestione di appuntamenti e flussi operativi. Abile nell'organizzazione ed archiviazione di documenti e nella comunicazione con i clienti. Ha contribuito in modo significativo al miglioramento dei processi aziendali e alla soddisfazione della clientela. Pronta a portare questa expertise in una nuova sfida, contribuendo al successo dell'organizzazione. Affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio, ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura e attenzione alle esigenze individuali. Competente nel merchandising, nell'elaborazione dei pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrato, laborioso e puntuale con eccellenti doti interpersonali e organizzative.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Tabaccheria Ricci
Rimini
06.2025 - 09.2025
- Vendita di sigarette elettroniche, aromi e prodotti per la rigenerazione.
- Vendita di sigarette, sigari, sigaretti, tabacco da fumo trinciato, da fiuto e da mastico.
- Vendita ed effettuazione di ricariche per cellulari e ricariche postepay.
Addetto Back Office
Phoenix Nexus
Rimini
07.2022 - 10.2023
- Attività di profilazione di clienti e inserimento anagrafiche e ordini.
- Elaborazione, gestione e archiviazione di documenti aziendali.
- Supporto alle attività relative al front office e ai servizi di customer care.
- Predisposizione dei documenti commerciali legati agli ordini di vendita.
Barista
Dolce Onorio
Rimini
05.2021 - 09.2021
- Preparazione di prodotti di caffetteria quali caffè, cappuccino, latte macchiato e tè caldo.
- Lavaggio, asciugatura e sistemazione di tazzine, bicchieri, cucchiaini e altre stoviglie.
- Ricezione degli ordini al banco o al tavolo e servizio alla clientela.
- Disposizione di brioches, biscotti e altri prodotti dolciari all'interno degli appositi espositori.
Assistente bancario
Banco Itau
Brasile
02.2018 - 09.2020
- Erogazione di un servizio alla clientela di prim'ordine, dimostrando professionalità e cordialità durante ogni transazione.
- Assistenza ai clienti nell'esecuzione di varie procedure, tra cui apertura e chiusura dei conti correnti, richiesta di prestiti ed elaborazione di scelte finanziarie appropriate.
- Analisi e risoluzione dei problemi dei clienti in materia di conti correnti, libretti di risparmio e linee di credito.
- Aggiornamento della documentazione personale dei clienti in conformità alle direttive.
- Assistenza alla clientela nell'utilizzo degli strumenti informatici come l'home banking.
- Assistenza alla clientela nell'utilizzo degli sportelli automatici per le operazioni di versamento.
Segretaria
Oftalmoclínica Natal
Brasile
01.2007 - 12.2008
- Accoglienza dei pazienti, registrazione dell'anagrafica e svolgimento di attività di front office.
- Gestione della documentazione e dell'attività di segreteria.
- Gestione delle prenotazioni delle visite in studio o in ambulatorio.
- Gestione, organizzazione e aggiornamento del calendario appuntamenti dei pazienti.
- Gestione di cassa, pagamenti e fatturazione cartacea o digitale.
- Coordinamento dei rapporti tra medico, paziente ed eventuali specialisti coinvolti nel processo di diagnostica e cura.
- Gestione e archiviazione della documentazione informativa medica e amministrativa.
- Illustrazione al paziente di aspetti pratici e operativi legati a diagnosi, procedure, cartelle cliniche ed esami.
- Presentazione dei piani di cura e di pagamento e gestione delle relative procedure.
- Raccolta e inserimento dei dati relativi ai pazienti.
- Organizzazione del calendario degli appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Accoglienza ai pazienti e risposta a eventuali dubbi o domande in merito alla visita e ai trattamenti.
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture fiscali.
Istruzione
Segretaria di studio Medico e Aziendale - Segretariato
Corsi Alta Formazione Italia
Rimini 2025 - 2025
Laurea - Scienza dell'educazione
Università Privata
BrasileSpecializzazione - Neuropsicopedagogia
Università Privata
BrasileCompetenze
- Propensione all'ascolto
- Positività
- Proattività
- Determinazione
- Gestione del tempo
- Collaborazione
- Facilitazione nelle relazioni
- Comunicazione scritta e verbale
- Creatività
- Motivazione
- Forte impegno
- Capacità di rispettare le scadenze
- Empatia
- Team working
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Conoscenza di Internet
Competenze linguistiche
Portuguese
Lingua madre
Italiano
Avanzato
Cronologia
Commessa
Tabaccheria Ricci
06.2025 - 09.2025
Addetto Back Office
Phoenix Nexus
07.2022 - 10.2023
Barista
Dolce Onorio
05.2021 - 09.2021
Assistente bancario
Banco Itau
02.2018 - 09.2020
Segretaria
Oftalmoclínica Natal
01.2007 - 12.2008
Segretaria di studio Medico e Aziendale - Segretariato
Corsi Alta Formazione Italia
2025 - 2025
Laurea - Scienza dell'educazione
Università Privata
Specializzazione - Neuropsicopedagogia
Università Privata