Thomas Crosta

• Accoglienza e consulenza al cliente: Ricezione e accoglienza dei clienti in sede, ascolto attento delle esigenze individuali, analisi delle preferenze e delle necessità. Presentazione dettagliata dei diversi modelli disponibili, illustrando caratteristiche tecniche, optional, prestazioni, consumi e soluzioni personalizzate.
• Gestione delle vendite: Preparazione di preventivi personalizzati in base alle richieste del cliente, conduzione di trattative commerciali e follow-up costante. Configurazione dei veicoli secondo le specifiche richieste, stesura accurata dei contratti di vendita e gestione completa della documentazione correlata. Coordinamento con altri reparti per garantire una consegna efficiente e tempestiva del veicolo.
• Attività amministrative: Gestione completa delle pratiche amministrative, inclusi documenti di immatricolazione, passaggi di proprietà, pratiche assicurative e finanziarie.
• Marketing e promozione: Gestione e aggiornamento degli annunci online dei veicoli, curando descrizioni, immagini e pubblicazione su portali dedicati. Aggiornamento costante del sito web aziendale, supporto nella definizione di campagne promozionali, organizzazione di eventi e iniziative commerciali per incrementare visibilità e vendite.
• Gestione del parco auto: Controllo periodico dello stato dei veicoli nuovi e usati, predisposizione per prove su strada e verifiche tecniche.
• Assistenza post-vendita: Supporto ai clienti dopo la consegna dei veicoli, gestione appuntamenti officina e interventi di manutenzione. Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche, gestione dei reclami e monitoraggio della soddisfazione del cliente, garantendo un servizio continuo e di qualità.
• Analisi economico-finanziaria: Monitoraggio costante delle vendite, analisi dei margini, controllo dei costi e redazione di statistiche mensili. Gestione degli incassi e dei pagamenti, supporto nella pianificazione economica e nell’ottimizzazione delle risorse aziendali.

Frequento il primo anno di un percorso universitario all'Università degli Studi dell'Insubria in "Economia e Management dell'Innovazione e della Sostenibilità" digitale integrato, che mi permette di ampliare le mie conoscenze economico-finanziarie e rafforzare le mie abilità di studio autonomo e di gestione dei progetti. Sono motivato, organizzato e orientato alla crescita professionale.

Ho conseguito il diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing con il punteggio di 100/100, sviluppando solide competenze nella gestione amministrativa e contabile, nell’analisi dei dati economico-finanziari e nelle attività di marketing operativo e strategico.

Il percorso mi ha permesso di acquisire capacità nella redazione di documenti amministrativi, nella gestione di bilanci, nella pianificazione finanziaria e nel monitoraggio dei principali indicatori economici. Inoltre, ho maturato competenze nell’elaborazione di piani di marketing, nello studio del mercato e del comportamento dei consumatori, nell’organizzazione delle attività commerciali e nella comunicazione aziendale.