Tiziana Bernareggi
Pioltello,MI
Profilo professionale
Profilo polivalente con consolidata esperienza nel front-office, nell'assistenza alla clientela e nella gestione amministrativa. Grazie a un percorso che spazia dalla vendita al dettaglio alla segreteria aziendale, ho sviluppato eccellenti capacità comunicative, precisione organizzativa e attitudine al problem solving. Dinamica, affidabile e orientata ai risultati.
Panoramica
18
18
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Babysitter
Privato
Cernusco sul naviglio , Mi
2022.03 - ad oggi
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Gestione tempestiva e responsabile di eventuali situazioni di emergenza.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
Receptionist / Segretaria
Vitali SpA
20068, Peschiera Borromeo
2016.09 - 2022.02
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Segreteria Generale
Studio Legale Marino
20100, Milano
2015.03 - 2016.03
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Capacità di formattare correttamente lettere, procure e atti seguendo gli standard dello studio.
Receptionist
Key21 SpA
20099, Sesto San giovanni
2005.12 - 2014.07
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
Commessa
GEOX c/o CC ACQUARIO
20052, Vignate
2003.09 - 2005.11
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Istruzione
Diploma Ragioneria - Professionale
Istituto Professionale Per Il Commercio "G. Mazzini"
MilanoCompetenze
- Resistenza allo stress
- Responsabilità
- Flessibilità oraria
- Affidabilità
- Doti comunicative
- Rispetto della privacy
- Attenzione ai dettagli
- Uso dei principali strumenti informatici
- Proattività
- Problem solving
- Pazienza
- Capacità di ascolto
Cronologia
Babysitter
Privato
2022.03 - ad oggi
Receptionist / Segretaria
Vitali SpA
2016.09 - 2022.02
Segreteria Generale
Studio Legale Marino
2015.03 - 2016.03
Receptionist
Key21 SpA
2005.12 - 2014.07
Commessa
GEOX c/o CC ACQUARIO
2003.09 - 2005.11
Diploma Ragioneria - Professionale
Istituto Professionale Per Il Commercio "G. Mazzini"