Tiziana Leonardi
Beregazzo con Figliaro,Como
Profilo professionale
Mi reputo una persona affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore in cui lavoro, so occuparmi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Fiorista
Florart di Natalie Corpatoux
lugano, via Besso 1, CH, 6900
01.2025 - ad oggi
- Consulenza ai clienti nella scelta dei fiori e delle composizioni più adatte alle loro esigenze, fornendo suggerimenti professionali.
- Manutenzione quotidiana dell'esposizione dei fiori in negozio, assicurando la loro conservazione ottimale e l'estetica dell'ambiente.
- Assistenza alla clientela nella scelta di fiori, piante ornamentali e da giardino e di bouquet e decorazioni in funzione del tipo di evento e in base alle esigenze di budget.
- Realizzazione di ghirlande con fiori misti, rami e foglie e creazione di sculture e installazioni floreali di varie forme e dimensioni per aperture e occasioni speciali e/o a scopo promozionale.
Governante hotel
Villa Principe Leopoldo
Lugano, Via Montalbano 5 , CH, 6900
04.2023 - 12.2024
- Controllo della qualità del lavoro svolto nelle camere e nelle aree comuni, implementando azioni correttive se necessario.
- Formazione del personale alle tecniche di pulizia e alle procedure di sicurezza specifiche dell'ambiente alberghiero.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Sviluppo e attuazione di programmi per il miglioramento della soddisfazione del cliente e dell'efficienza operativa.
- Gestione del team di pulizia, assicurando il mantenimento degli standard di pulizia e igiene dell'hotel.
- Gestione del servizio lavanderia dove previsto, ritirando e riconsegnando i capi ai clienti.
- Pianificazione quotidiana del lavoro in base agli incarichi assegnati e al tempo a disposizione.
Aiuto governante
Villa Principe Leopoldo
Lugano, Via Montalbano 5, CH, 6900
06.2019 - 04.2023
- Supervisione del team di pulizia, distribuzione dei compiti e controllo delle attività svolte.
- Controllo delle scorte di materiali e attrezzature, effettuando ordinazioni tempestive.
- Supervisione del personale addetto alle pulizie, inclusa la formazione e il monitoraggio delle prestazioni.
- Pianificazione e implementazione di protocolli di pulizia e sanificazione per garantire la sicurezza degli ospiti e del personale.
Cameriera ai Piani
Villa Principe Leopoldo
Lugano, Via Montalbano 5, CH, 6900
10.2011 - 05.2019
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Pulizia degli arredi in tessuto quali tende, divani, poltrone, moquette e tappeti.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Ricarica dei dispenser, riordino delle attrezzature e manutenzione ordinaria dei macchinari per le pulizie.
Cucitrice macchina piana
Consitex sa
Mendrisio, Via Moree, CH, 6850
03.2001 - 09.2011
- Conduzione di macchine da cucire industriali per la produzione di capi di abbigliamento su larga scala.
- Addetto alla cucitura di dettaglio su capi di alta moda, con particolare attenzione alle finiture e qualità.
- Utilizzo di macchine piane o taglia e cuci per la realizzazione di pezzi in serie.
- Organizzazione della propria postazione di lavoro e predisposizione di materiali, macchine e utensili in base al tipo di operazione da svolgere ottimizzando le tempistiche e migliorando la propria produttività.
- Pulizia e corretta manutenzione di macchine e attrezzi da cucito mediante l'impiego di prodotti e accessori adatti per mantenere gli strumenti in efficienza e contribuire alla loro durabilità.
Rimagliatrice
Maglificio GP
Valmorea, Via Brughiere, CO, 2270
07.2000 - 03.2001
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Istruzione
attestato modellista industriale -
Istituto Professionale " Casa Maria Ausiliatrice"
Via Manzoni, 31 Clivio 21050 VA06-2000
Competenze
- Orientamento al cliente
- Precisione e disponibilità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine commerciale
- Spirito imprenditoriale
- Attenzione ai dettagli
- Doti organizzative
- Competenze organizzative
- Esperienza nella gestione del negozio
- Gestione del budget
- Gestione dello stress
- Capacità comunicative
- Gestione del personale
- Conoscenza delle procedure di lavanderia
- Organizzazione delle stanze
- Rispetto degli standard alberghieri
- Mentalità positiva
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di ascolto
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Cronologia
Fiorista
Florart di Natalie Corpatoux
01.2025 - ad oggi
Governante hotel
Villa Principe Leopoldo
04.2023 - 12.2024
Aiuto governante
Villa Principe Leopoldo
06.2019 - 04.2023
Cameriera ai Piani
Villa Principe Leopoldo
10.2011 - 05.2019
Cucitrice macchina piana
Consitex sa
03.2001 - 09.2011
Rimagliatrice
Maglificio GP
07.2000 - 03.2001
attestato modellista industriale -
Istituto Professionale " Casa Maria Ausiliatrice"