TIZIANA PIETROPAOLI

La suddetta società si occupa di igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro; la mia posizione, con contratto full-time e a tempo indeterminato, prevede mansioni inerenti la totalità delle necessarie pratiche volte al conseguimento della mission aziendale, con compartecipazione attiva .

• Mantenimento dell'ordine nell'archivio fisico e digitale, garantendo la facile reperibilità dei documenti.
• Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
• Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
• Gestione di attività di front e back office.
• Aggiornamento dei dati anagrafici e di fatturazione di clienti e fornitori.
• Gestione di adempimenti burocratici legati alla propria attività.
• Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
• Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.

Il Centro di Riabilitazione ha avuto esigenza di ampliare la propria struttura attraverso la creazione di due nuovi ulteriori reparti residenziali: mi è stata data la grande opportunità di rivestire il ruolo di coordinatore/educatore di entrambi i reparti con l'obiettivo di:

• Organizzazione e conduzione di sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e gestionali del team.
• Pianificazione e implementazione di progetti, monitoraggio dei progressi e risoluzione delle criticità.
• Analisi e miglioramento dei processi operativi per aumentare l'efficienza e ridurre i costi.
• Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
• Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
• Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
• Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
• Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
• Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
• Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
• Coordinamento delle attività didattiche e pedagogiche in contesti educativi formali e non formali.
• Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
• Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti.

• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio, in particolare della tutela degli ambiti significativi di riferimento del beneficiario del trust, affetto da patologia psichiatrica.

• Durante gli anni di lavoro svolti presso il " Centro Serena", inizialmente con contratto a tempo determinato e successivamente indeterminato, ho avuto la possibilità di lavorare con diversi gruppi del semiconvitto, formati da utenti affetti da diverse patologie: la complessità dei casi clinici e quella derivante dall'eterogeneità dell'utenza di riferimento, hanno rappresentato un'ottima occasione di ulteriore crescita professionale che si è concretizzata, nelle necessità pratiche, nella buona conduzione di attività strutturate e semistrutturate, volte al mantenimento e/o al conseguimento di talune abilità delle sfere prese in esame; tra queste, ad esempio, si citano: sfera cognitiva, socio-relazionale, comunicativa, motoria.
• Analisi dei risultati ed elaborazione di piani di intervento dettagliati, descrivendo durata, frequenza e obiettivi a breve e lungo termine.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

• Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetto affetto da patologia psichiatrica: l'intervento prevedeva un incontro settimanale di 4 ore, concordato in questi termini con la famiglia, a seguito del mio trasferimento in altra regione.

• Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetti fragili.
• Organizzazione di attività volte a garantire il coinvolgimento di genitori e familiari.
• Erogazione di interventi didattici a scopo educativo, riabilitativo, di reintegrazione sociale o di rieducazione funzionale.
• Analisi, valutazione e rendicontazione dei risultati raggiunti per i singoli interventi.

• Durante il mio lavoro presso la struttura si è concretizzata la necessità/opportunità di lavorare con vari gruppi di utenza del diurno: quest'occasione ha reso possibile la partecipazione e/o l'ideazione di vari laboratori ( artistico, cucina, cognitivo )con le quali attività si sono perseguite finalità volte a sollecitare l'acquisizione e/o il mantenimento di determinate abilità degli ospiti, con il costante riferimento ad un processo di interiorizzazione crescente della validità delle dinamiche di gruppo che facilitassero, nel loro significato di intersecazione reciproca, il raggiungimento degli obiettivi prefissati per ciascuno.
• Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetti fragili.
• Erogazione di interventi didattici a scopo educativo, riabilitativo, di reintegrazione sociale o di rieducazione funzionale.
• Analisi, valutazione e rendicontazione dei risultati raggiunti per i singoli interventi.

• Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetti fragili.
• Progettazione di servizi di educazione territoriale e attività rieducative per famiglie, gruppi o individui.
• Erogazione di interventi didattici a scopo educativo, riabilitativo, di reintegrazione sociale o di rieducazione funzionale.
• Analisi, valutazione e rendicontazione dei risultati raggiunti per i singoli interventi.

• Il lavoro presso la suddetta società richiedeva la necessità di ampliare e gestire il pacchetto clienti per il settimanale pubblicitario " Solo Case", con riferimento all'edizione dei Castelli Romani. La dinamicità del ruolo ha richiesto ed implicato sfaccettature interessanti della personalità del "venditore", che hanno comportato:
• Fidelizzazione dei clienti acquisiti mediante proposte personalizzate e definite sulla base dei bisogni espressi.
• Organizzazione di appuntamenti presso i clienti e gestione delle fasi di trattativa.
• Predisposizione di contratti commerciali e trasmissione della documentazione ai reparti di competenza.

• Co-conduttore dei colloqui con i candidati: attraverso l'analisi della comunicazione verbale e non, nonché a seguito dell'esame dei Curriculum ricevuti, il ruolo prevedeva l'elaborazione di una rosa di candidati da proporre alle società committenti, che incaricavano Apiemme Consulenze per la ricerca e selezione del personale da assumere.

• La struttura, di tipo residenziale, richiedeva piani di intervento costanti a favore della gestione del gruppo di utenti psichiatrici, ospiti della stessa.
• Organizzazione di attività volte a garantire il coinvolgimento di genitori e familiari.
• Sviluppo e gestione di progetti destinati a soggetti fragili.

• Osservatore e co-conduttore delle attività previste per gli utenti diversamente abili frequentanti il centro diurno: intrattenimento, mantenimento dell'autonomia, sviluppo delle potenzialità residue, ergoterapia, laboratori creativi.
• Collaborazione con gli educatori nell'individuazione dei bisogni sociali principali del target di riferimento.
• Affiancamento al tutor per la valutazione degli interventi realizzati e degli obiettivi raggiunti.
• Confronto con il tutor di riferimento per la verifica e valutazione degli obiettivi del percorso.

• Il mio ruolo, all'interno dell'agenzia immobiliare, prevedeva una certa versatilità: acquisitore, venditore, coordinatore degli altri agenti di vendita, in riferimento a spiccate attitudini socio-relazionali che ben si prestavano alla buona esecuzione delle mansioni riferite ai citati ruoli.

• La struttura, in quel periodo, ospitava minori abusati sessualmente, in attesa di affido /adozione. Il mio ruolo di tirocinante prevedeva:
• Compartecipazione alle azioni educative, riabilitative e assistenziali pianificate dagli educatori di riferimento.
• Supporto ai tutor e agli educatori nella progettazione del piano educativo individuale.
• Collaborazione con gli educatori nell'individuazione dei bisogni sociali principali del target di riferimento.

• Osservatore e co-conduttore dei colloqui aspiranti all'adozione
• Osservatore dello svolgimento delle udienze civili e penali.