ADDETTO VENDITE E CUSTOMER
TRENITALIA SpA
FIRENZE
2018.11 - ad oggi
- Figura professionale - Posizione retributiva Specialista Tecnico Commerciale - B2
- Effettuazione chiusure di cassa e versamenti (DPR).
- Effettuazione operazioni di rendicontazione tramite sistema informatico BAR ed effettuazione chiusure contabili mensili (DPR).
- Effettuazione operazioni di vendita tramite utilizzazione sistema informatico (PICO)
- Gestione della comunicazione con i clienti
- Gestione reclami, rilevazione della customer satisfaction e riorganizzazione dei servizi in base ai feedback.
- Definizione degli obiettivi del team a breve e lungo termine e analisi dei risultati.
- Coordinamento del lavoro dei collaboratori, pianificazione delle attività e ottimizzazione delle procedure al fine di raggiungere gli obiettivi desiderati.
- Definizione degli obiettivi, monitoraggio dei KPI e verifica del raggiungimento dei target assegnati.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative.
- Gestione dell’informazione ai clienti.
- Assistenza in caso di anormalità della circolazione.