Tommaso Marullo

Dopo aver svolto attività on-field presso TPR Service,

ho maturato l'esperienza per poter gestire da remoto la squadra che opera quotidianamente sul campo,

Pianificando e monitorando l'attività giornaliera del singolo tecnico,

essendo sempre disponibile al supporto e alla gestione dell'incident nel dettaglio,

anche grazie a piattaforme di ticketing come ServiceNow e JIRA.

La suddetta esperienza ha così maturato nuove competenze quali:

• Gestione infrastruttura IT
• Gestione Microsoft e Office 365
• Monitoraggio e gestione degli alert
• Service Support Request
• Rapidità nella diagnosi del guasto
• Capacità di gestione priorità
• Autonomia nel lavoro
• Senso di responsabilità
• Multitasking

Tecnico manutentore sul campo, sistemista IT in collaborazione con uffici postali (Poste Italiane) e sedi Agenzia delle Entrate.

Attività svolta on-field a seguito di molteplici appuntamenti giornalieri ricoprendo l'intera area del Piemonte.

Forte capacità di problem solving e diagnostica del guasto, abbinata al confronto con il cliente che ha riscontrato il guasto stesso prima della sua segnalazione al tecnico.

L'attività comprende la gestione di tutti i terminali di lavoro dell'operatore di sportello dell'Ufficio Postale, inclusa la parte di rete locale su switch e firewall, con annessa esperienza su diversi prodotti quali

• Stampanti multifunzione Lexmark, Sharp
• Stampanti a nastro Olivetti
• Stampanti da tavolo Samsung, Kyocera, Epson
• PC fissi / laptop HP, Lenovo, ASUS, MSI
• Gestore code (totem)
• Selezionatrici e contabanconote
• Affrancatrici
• Display e monitor
• Palmari e stampanti Zebra

• Preparazione di ambienti e strumenti per la registrazione dell'audio
• Collaborazione con artisti presso studio privato in fase di registrazione
• Adattamento, correzione delle tracce e livellamento dei volumi
• Cura e attenzione verso le richieste e necessità del cliente
• Rispetto dei tempi di consegna
• Gestione e manutenzione delle principali apparecchiature audio quali strumenti di registrazione, mixer, microfoni e reti cablate

• Aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e software (Windows, Linux e macOS)
• Manutenzione preventiva di hardware e software e risoluzione di eventuali problemi di prestazione delle macchine
• Creazione di punto rete locale, collegamento e configurazione di switch e firewall
• Assemblaggio e sostituzione di componenti su PC fissi e laptop
• Backup periodici e straordinari