Tommaso Trolli
Ortona
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione di progetti con competenze comunicative eccellenti. Abile nel negoziare e nel costruire relazioni solide, utilizza Adobe Suite per creare soluzioni visive innovative. Impegnato a raggiungere risultati straordinari attraverso la collaborazione e la leadership.
Panoramica
37
37
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente IT/IcT
Techvisory
Smart working
01.2025 - ad oggi
- Esperto di processi di Assurance nelle aziende di telecomunicazioni con capacità di garantire la qualità e l'affidabilità dei servizi e dei prodotti tramite il controllo, l'analisi e il miglioramento dei processi.
- Esperto di Analisi e progettazione dei processi: mappare i processi di customer care esistenti per identificarne i punti deboli; progettare nuovi flussi di lavoro efficienti e orientati al cliente; assicurare che le interazioni siano coerenti, professionali e di alta qualità.
- Ha sviluppato e implementato soluzioni informatiche (Phygital) personalizzate per migliorare l'efficienza e l'efficacia delle operazioni dei clienti.
- Re engineering dei processi (BPR) aziendali esistenti (CCare, Assurance in ambito Telco) per ottenere miglioramenti significativi in efficienza, efficacia e performance.
- Sessioni di formazione informatica per istruire i clienti sull'uso di vari strumenti e applicazioni informatiche.
Program Manager
TIM
Roma
01.1993 - 12.2023
- Approfondita esperienza nella gestione di Programmi Innovativi in ambito: CRM, ERP, Fatturazione, Gestione del Credito.
- Approfondita esperienza nella gestione della migrazione dei processi aziendali verso il Digitale sia in ambito PMI sia in ambito PAL/PAC e Sanità Privata
Project Manager
Contraves italiana
Roma
01.1987 - 12.1992
- Approfondita esperienza nella gestione di progetti IT in ambito Militare.
Istruzione
Laurea - Matematica con indirizzo Informatico
Università degli studi dell'Aquila
L'AquilaCompetenze
- Competenze comunicative
- Negoziazione
- Gestire un progetto
- Abilità relazionali
- Competenze Adobe Suite
Lingue
Inglese
Cronologia
Consulente IT/IcT
Techvisory
01.2025 - ad oggi
Program Manager
TIM
01.1993 - 12.2023
Project Manager
Contraves italiana
01.1987 - 12.1992
Laurea - Matematica con indirizzo Informatico
Università degli studi dell'Aquila