Tracy Francesca Cortez Guerrero
Torino,TO
Profilo professionale
Sono una persona curiosa, paziente e determinata. Apprendo velocemente e sono motivata a sviluppare nuove competenze e raggiungere nuovi obbiettivi. Oltre alle competenze maturate, posso portare entusiasmo, determinazione e voglia di crescere.
Terminato il percorso scolastico, ed relativi stage, sono alla ricerca della prima esperienza lavorativa per entrare in un nuovo mondo, rendermi indipendente e poter crescere professionalmente.
Panoramica
1
1
anno di esperienza
Esperienza lavorativa
Hostess per eventi
teatro Colosseo
Torino, TO
09.2024 - 11.2024
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza
- Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Partecipazione ai briefing pianificati prima della realizzazione dell'evento.
Stagista receptionist
Nh Collection Santo Stefano
Torino, TO
07.2024 - 08.2024
- Sviluppo di competenze comunicative per interagire efficacemente con clienti e fornitori.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la risposta a domande generali.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione e archiviazione di documentazione cartacea ed elettronica, garantendo l'accuratezza e la facilità di recupero.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Accoglienza di dipendenti, clienti e visitatori mantenendo un approccio professionale, cordiale ed empatico.
- Risposta alle domande e assistenza ai visitatori.
- Accoglienza e accompagnamento di clienti e visitatori in uffici e sale, riducendo i tempi di attesa.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Stagista
”Canottieri Armida”
Torino, TO
10.2023 - 10.2023
- Accoglienza clienti e gestione delle loro esigenze durante l’evento.
- Collaborazione con il team per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Ricevimento cordiale di ospiti, visitatori o clienti fornendo le prime informazioni di interesse.
- Supporto ed eventuale accompagnamento degli ospiti alla corretta destinazione.
- Assistenza agli ospiti in caso di reclami o lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive.
Istruzione
Diploma in qualità di perito turistico - Istituto tecnico per il turismo
I.I.S “C.I Giulio”
Torino06-2025
Competenze
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità di ascolto attivo
- Capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Uso dei principali strumenti informatici
Lingue
Italiano, Spagnolo
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Hostess per eventi
teatro Colosseo
09.2024 - 11.2024
Stagista receptionist
Nh Collection Santo Stefano
07.2024 - 08.2024
Stagista
”Canottieri Armida”
10.2023 - 10.2023
Diploma in qualità di perito turistico - Istituto tecnico per il turismo
I.I.S “C.I Giulio”