Valentina Noto Millefiori
Treviso,TV
Profilo professionale
Laureata alla magistrale in Filologia Moderna con conoscenza avanzata dell'inglese (C1) e del giapponese (B2). Eccellente nel multitasking e nell'uso di MS Office. Motivata a raggiungere i propri obiettivi, anche in ambienti multiculturali; eccezionale diplomazia e accuratezza; con grande attenzione al soddisfacimento delle diverse esigenze dei clienti; ottime capacità di leadership e, al tempo stesso, naturale predisposizione al team working.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata front e back office
M-M Motors Treviso
Treviso, TV
2025.10 - ad oggi
- Archiviazione elettronica e fisica dei documenti per garantire la facile reperibilità e la conformità normativa.
- Organizzazione di incontri, appuntamenti e gestione dell'agenda di lavoro del team o del dirigente.
- Business Developer Center Operator: Gestione delle chiamate in entrata e in uscita; ottimizzazione del rapporto tra agenzia e lead, grazie ad un approccio empatico e allo stesso tempo efficiente; lavoro focalizzato sulla crescita della clientela
- Utilizzo di gestionali o applicativi Microsoft per le attività di competenza.
- Sviluppo delle competenze e conoscenze nel settore automotive
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Consulente telefonico
Maori Group
SIENA, SI
2025.01 - 2025.07
- Promuovere e vendere un servizio tramite chiamate outbound, fidelizzando clienti esistenti e ottenendone di nuovi; chiudere trattative di vendita
- Supporto alla struttura commerciale per le attività B2B o B2C tramite analisi della concorrenza e pianificazione delle strategie di vendita.
- Settore: servizi alle aziende/consulenza
- Interfacciarsi con consulenti, commercialisti e responsabili della sicurezza di una specifica attività;
- Comprendere le esigenze e le problematiche dei vari clienti in un contesto dinamico
- Dialogare in modo chiaro, persuasivo e cortese;
- Dimestichezza con Excel
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Verifica del corretto inserimento di dati anagrafici, di contatto e altri dettagli dei clienti all'interno del CRM.
Insegnante di lingue straniere
Speak Easy English School
MONTERONI D'ARBIA, SI
2024.12 - 2025.05
- Insegnamento della lingua inglese ai bambini
- Settore: istruzione, formazione, ricerca e sviluppo
- Capacità nella gestione del tempo e nel problem solving,
- Capacità comunicative e relazionali
- Preparazione di lezioni teoriche, esercitazioni e attività di comprensione e simulazioni in lingua straniera per stimolare l'apprendimento e far emergere le potenzialità di ciascun allievo.
- Supporto allo sviluppo delle competenze linguistiche, comunicative e sociali degli allievi tramite la progettazione di attività ed esercizi di gruppo.
- Ideazione di programmi didattici interattivi utilizzando supporti audio e video.
Addetta sala colazioni
Hotel La Colonna
SIENA, SI
2024.10 - 2024.11
- Attenzione verso il cliente, sfruttando le competenze linguistiche;
- Cura della presentazione e dell'allestimento del buffet e della sala.
- Area aziendale: customer service
- Capacità di problem solving, di team working e di gestione del tempo anche in situazioni stressanti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
Archivista
Accademia dei Fisiocritici
SIENA, SI
2023.11 - 2023.12
- Ricerche archivistiche
- Gestione e aggiornamento di database
- Tirocinio Curriculare
- Schedatura e classificazione dei documenti in funzione del numero e della tipologia.
- Utilizzo di Excel per l'inserimento e la ricerca di documenti
Guida turistica
Università per Stranieri di Siena
MONTEPULCIANO, SI
2023.09 - 2023.09
- Guida turistica e traduttrice per un gruppo composto da 42 studenti provenienti dal Giappone, dalla Corea del Sud, dall'Australia, da Israele e dal Brasile. Ho accompagnato i ragazzi da sola, mostrando loro il borgo e presentando, in inglese e in giapponese, gli edifici storici più importanti.
- Settore: servizi turistici
- Utilizzo della lingua inglese e giapponese
- capacità di gestione del tempo e di leadership.
- Adattamento e personalizzazione degli itinerari con soluzioni alternative in caso di imprevisti di varia natura.
- Pianificazione di tempistiche e modalità di fruizione delle destinazioni di viaggio.
- Approfondimento culturale, raccolta e condivisione di leggende, racconti e aneddoti su opere d'arte, monumenti, piazze e luoghi famosi per offrire un'esperienza ricca e divertente.
ADDETTA SALA COLAZIONE
Hotel Villa Giada
CAMMARATA, Sicily
2020.06 - 2020.09
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio del badge provvisorio.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni via telefono sia tramite e-mail.
- Capacità di problem solving, team working e gestione del tempo.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi ad accesso.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Risposta a eventuali domande e gestione delle problematiche dei clienti.
- Redirezione automatica degli spazi e del personale di competenza per garantire la completa soddisfazione del cliente.
- Tirocinio Curriculare
Receptionist
Hotel Villa Giatra
CAMMARATA, AG
2020.06 - 2020.08
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Capacità di problem solving, team working e gestione del tempo.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Tirocinio Curriculare
Insegnante privato
libera professione
SIENA, SI
2022.09
- Impartire lezioni private di inglese e giapponese a bambini, studenti universitari e adulti.
- Preparazione del materiale didattico, organizzare le ripetizioni in base alle necessità dell'allievo/a includendo spiegazioni, esercizi e conversazione in lingua.
- Settore: istruzione, formazione, ricerca e sviluppo
- Preparazione al superamento di test, esami, certificazioni e concorsi.
- Identificazione dello stile di apprendimento e sviluppo di metodi di insegnamento su misura.
Istruzione
LAUREA MAGISTRALE - FILOLOGIA MODERNA
Università per Stranieri di SIENA
Siena2024-07
LAUREA TRIENNALE - undefined
Università per Stranieri di Siena
Siena2019-07
LICEO SCIENTIFICO - undefined
Madre Teresa di Calcutta
Cammarata2016-06
Competenze
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Orientamento al cliente
- Ottime Competenze comunicative
- Ottima capacità di team working
- Ottima capacità di adeguarsi ad ambienti multiculturali
- Competenze comunicative e gestionali ambienti multiculturali
- Competenze di multitasking
- Ottime capacità di problem solving
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Buon uso del PC, di MS Office e di CRM
Certificazioni
Patente B
Pubblicazioni
- Tesi di Laurea: "La Gig Economy tra Italia e Giappone: dinamiche di crescita, implicazioni geoeconomiche e prospettive future" (2024)
Informazione personale
COMPETENZE LINGUISTICHE
Inglese | Livello avanzato
Avanzato
C1
Italiano
Principiante
Giapponese | Livello intermedio
Principiante
Disclaimer
- Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
- Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Hobby e interessi
Suono il pianoforte da quando ho 11 anni;
Ho sempre praticato sport, nello specifico nuoto e pallavolo a livello agonistico
CONSENSO ALL’ UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 101/2018 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale
Cronologia
Impiegata front e back office
M-M Motors Treviso
2025.10 - ad oggi
Consulente telefonico
Maori Group
2025.01 - 2025.07
Insegnante di lingue straniere
Speak Easy English School
2024.12 - 2025.05
Addetta sala colazioni
Hotel La Colonna
2024.10 - 2024.11
Archivista
Accademia dei Fisiocritici
2023.11 - 2023.12
Guida turistica
Università per Stranieri di Siena
2023.09 - 2023.09
Insegnante privato
libera professione
2022.09
ADDETTA SALA COLAZIONE
Hotel Villa Giada
2020.06 - 2020.09
Receptionist
Hotel Villa Giatra
2020.06 - 2020.08
LAUREA TRIENNALE - undefined
Università per Stranieri di Siena
LICEO SCIENTIFICO - undefined
Madre Teresa di Calcutta
LAUREA MAGISTRALE - FILOLOGIA MODERNA
Università per Stranieri di SIENA