Valentina Sitzia
Carbonia,SU
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale con ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese , affiancata da una forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo. Buona conoscenza del pacchetto Office.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile relazioni clienti
Comme J'Aime Italia
Smart working
2026.01 - 2026.02
- Interazione con la clientela tramite posta, telefono, email e live chat.
- Assistenza telefonica alla clientela e gestione di casi complessi per garantire una veloce risoluzione delle problematiche.
- Registrazione e analisi delle richieste e delle esigenze esposte dalla clientela.
- Analisi dei dati di feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei servizi o prodotti offerti.
Traduttrice
Eureco srl
Smart working
2012.09 - 2023.02
- Gestione delle commesse e preparazione dei preventivi
- Contatto diretto con il cliente e assistenza fino alla consegna finale.
- Traduzione tecnico-scientifica di manuali, testi, brevetti e istruzioni.
- Consegna delle traduzioni revisionate e corrette secondo le scadenze stabilite.
- Utilizzo di software e strumenti linguistici per analizzare e manipolare i dati linguistici.
Ausbildung als Verkäuferin (Tirocinio professionale come addetta alle vendite)
Kik
Erfurt
2011.06 - 2011.08
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Istruzione
Diploma di maturità classica - Lingue e letterature classiche
Liceo Ginnasio “E. Piga”
VillacidroLaurea - Lingue per la mediazione linguistica
Università degli Studi di Cagliari
Cagliari2009-01
Competenze
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Gestione del tempo e organizzazione
Problem-solving
Conoscenza lingua inglese e tedesca
Capacità di mantenere la calma in situazioni stressanti
Attitudine al lavoro di squadra
Microsoft Office
LINGUE
Italiano (madrelingua)
Inglese (Fluente)
Tedesco (Fluente)
Francese (Intermedio)
Hobby e interessi
Lettura, Cucina, Giardinaggio, Escursioni, Pilates
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679, per finalità di selezione del personale.
Cronologia
Responsabile relazioni clienti
Comme J'Aime Italia
2026.01 - 2026.02
Traduttrice
Eureco srl
2012.09 - 2023.02
Ausbildung als Verkäuferin (Tirocinio professionale come addetta alle vendite)
Kik
2011.06 - 2011.08
Diploma di maturità classica - Lingue e letterature classiche
Liceo Ginnasio “E. Piga”
Laurea - Lingue per la mediazione linguistica
Università degli Studi di Cagliari