Valentina Zumbo
Milano
Profilo professionale
Professionista del settore automotive con comprovata esperienza pluriennale, orientata ai risultati e alla soddisfazione del cliente.
Esperta nei processi di controllo qualità, flessibile e capace di lavorare in team.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata back office usato
Spotorno Car Spa Lexus Toyota
Sesto San Giovanni, MI
2025.04 - ad oggi
- Descrizione società: settore automotive
- Gestione completa delle pratiche di vendita e ritiro permute, inclusi contratti, fatturazione, pagamenti, documenti di trasporto, immatricolazioni, volture e passaggi di proprietà
- Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati nel gestionale aziendale (anagrafiche clienti, veicoli e pratiche amministrative)
- Supporto alla gestione delle pratiche finanziarie, inclusi liquidazione dei finanziamenti e riscatto leasing
- Applicazione delle procedure PRA e Motorizzazione per trasferimenti di proprietà e radiazioni per esportazione
- Verifica della documentazione di provenienza e conformità dei veicoli (libretto di circolazione, certificato di proprietà, bollo e storico manutenzioni)
- Monitoraggio dei principali KPI operativi e amministrativi
- Gestione documentale e amministrativa del parco veicoli usati, con interfaccia diretta con gli ispettori della casa madre per attività di controllo e conformità
Impiegata Sales - After Sales / Bdc
Varco spa - Ford
Milano, Mi
2024.10 - 2025.04
- Descrizione società; settore automotive
- Gestione delle attività di BDC con chiamate inbound e outbound
- Gestione e qualificazione dei lead Sales, con supporto al reparto commerciale
- Attività di Customer Satisfaction, con monitoraggio dei KPI e gestione dei feedback cliente
- Gestione del customer service, supporto al cliente nelle fasi pre e post vendita
- Recupero crediti relativi a officina e carrozzeria
- Gestione delle consegne di veicoli nuovi e ritiro delle permute
- Supporto al Responsabile Sinistri: sollecito periti, verifica stato delle liquidazioni e interfaccia con carrozzerie fiduciarie
- Collaborazione trasversale e svolgimento di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura
Impiegata after-sales
Spotorno car Spa - Lexus Toyota
Sesto San Giovanni, MI
2019.08 - 2024.09
- Descrizione della società: Settore automotive
- Gestione sinistri, risoluzione controversie, negoziazione, collaborazioni con professionisti del settore, Insurance customer service (incremento significativo degli obbiettivi)
- Coordinamento tra magazzino e service
- Monitoraggio service (authority)
- Cassa service, fatture, scadenziario clienti, prima nota
- Bdc Service chiamate inbound, Bdc Service chiamate outbound, Planning Service
- Monitoraggio KPI
- Settore automotive
Executive Assistant
Sommo Indipendent Movies Srl
Milano
2019.01 - 2019.03
- Descrizione della società: Settore cinematografico
- Fatture, Ordini, Scadenziario clienti e fornitori, home banking
- Planning amministratore delegato, pianificazione riunioni e trasferte, organizzazione eventi, gestire corrispondenza, preparare e redigere documenti, elaborare note spese, gestire informazioni riservate , contatto diretto commercialista e consulente del lavoro.
- programmazione uscite cinematografiche, proposte commerciali di campagne promozionali filmistiche, monitoraggio allestimenti filmistici presso Uci cinemas, stipulazione contratti co-marketing con distributori.
- Settore cinematografico
Impiegata post vendita -amministrativa
Officina Pennestrì srl - Fiat- ACI Global
Milano
2001.01 - 2018.12
- Descrizione della società: Settore Automotive
- Accettazione veicoli, consegna veicoli pronti, noleggio autovetture, monitoraggio service, coordinamento magazzino officina, gestione commesse garanzie
- cassa, fatture, ordini, scadenziario clienti e fornitori, banca
- gestione centralino chiamate inbound outbound, planning appuntamento clienti
- Coordinamento autisti soccorso stradale ACI GLOBAL
- Gestione sinistro, negoziazione, preventivi
- Gestione parco veicoli deposito giudiziario
- Pratica amministrativa per revisione autoveicoli MCTC
- Settore Automotive
Istruzione
Tecnico della Gestione Aziendale - indirizzo informatico
IIS ORIANI MAZZINI
01.2001
Competenze
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Ottime competenze comunicative-relazionali
- Disponibilità all'ascolto e al confronto
- Resistenza allo stress
- Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
- Precisione e accuratezza
- Utilizzo gestionali aziendali (infinity, sipadx, crm, wincar,pts, toshiko)
Personalizzazione
- Permesso di lavoro: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 'Codice in materia di protezione dei dati personali.'
Cronologia
Impiegata back office usato
Spotorno Car Spa Lexus Toyota
2025.04 - ad oggi
Impiegata Sales - After Sales / Bdc
Varco spa - Ford
2024.10 - 2025.04
Impiegata after-sales
Spotorno car Spa - Lexus Toyota
2019.08 - 2024.09
Executive Assistant
Sommo Indipendent Movies Srl
2019.01 - 2019.03
Impiegata post vendita -amministrativa
Officina Pennestrì srl - Fiat- ACI Global
2001.01 - 2018.12
Tecnico della Gestione Aziendale - indirizzo informatico
IIS ORIANI MAZZINI