Valentina De Rosa
Sant'Egidio Del Monte Albino,salerno
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di team working e predisposizione al contatto col pubblico. Esperto in metodi di allestimento dei tavoli e conoscenza delle norme di sicurezza. Dotato di spirito di osservazione e resistenza fisica, capace di lavorare in autonomia e garantire un servizio impeccabile.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta pulizie camere
Villa Cimbrone
Ravello, Salerno
05.2025 - 10.2025
- Controllo e manutenzione degli arredi delle camere, segnalando danni o necessità di riparazioni minori.
- Rifornimento dei minibar, controllo delle scadenze dei prodotti e segnalazione di eventuali guasti o malfunzionamenti.
- Pulizia e manutenzione quotidiana delle camere, inclusa la disinfezione delle superfici e il cambio della biancheria.
- Applicazione delle normative di sicurezza e igiene, inclusa la gestione corretta dei rifiuti e l'uso di DPI.
- Cambio delle lenzuola e preparazione di letti e culle per la notte.
- Esecuzione di pulizie profonde stagionali e trattamenti specifici per moquette e tessuti.
Cassiere barista
Borchiotto
Corbara, Salerno
01.2025 - 04.2025
- Assistenza nella gestione dell'inventario e rifornimento delle scorte di prodotti alimentari e per la preparazione delle bevande.
- Supporto nell'organizzazione e nell'esecuzione di operazioni promozionali e eventi speciali all'interno del punto vendita.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie in ambienti ad alta affluenza come bar e caffetterie.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, inclusi macchinari per il caffè e spazi del bancone.
- Interazione con la clientela per garantire un servizio cortese e rispondere a richieste o reclami.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
Cameriera di sala
La Fucina
Sant'Egidio Del Monte Albino
05.2024 - 08.2024
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Consulenza al cliente nella scelta delle pietanze più adatte in base a gusti e specifiche esigenze alimentari.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Allestimento della mise en place.
- Illustrazione al cliente dei piatti del giorno e delle specialità di stagione.
- Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Collaborazione alla gestione degli ordini verificando le scorte di prodotti, biancheria da tavola, posate e bicchieri.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Preparazione e servizio al tavolo di bibite e bevande in base a quanto richiesto dal cliente.
- Gestione completa dei tavoli assegnati garantendo gli standard di servizio adeguati e la soddisfazione dei clienti.
- Sistemazione ottimale degli ospiti con esigenze speciali, compresi i seggiolini per bambini e le sedie a rotelle.
- Verifica dei dati anagrafici dei clienti potenzialmente minorenni prima di servire alcolici.
Addetta alla vendita
Ovs SPA
Pagani
03.2024 - 06.2024
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Partecipazione riunioni di aggiornamento sulle nuove tendenze di settore.
- Gestione di eventuali spedizioni e controllo della corretta consegna ai destinatari.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Mantenimento dell'ordine all'interno dei locali del punto vendita e monitoraggio del flusso di clientela.
Centralinista call center
True Contact
angri
01.2024 - 03.2024
- Raccolta, catalogazione e archiviazione delle informazioni ricevute durante le telefonate.
- Formulazione di quesiti comprensibili per la compilazione di ricerche di mercato.
- Ascolto attivo delle necessità del cliente per proporre la corretta soluzione.
- Gestione tempestiva delle richieste ricevute dai clienti tramite telefono o chat online.
- Contatto telefonico a clienti e prospect per proporre prodotti e servizi offerti dall'azienda.
- Trasferimento di tutte le informazioni ricevute dai clienti ai reparti competenti.
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
- Gestione del servizio telefonico di informazioni su servizi e offerte commerciali.
- Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
Addetta alla vendita
Centro Ricambi Amato
Pagani
03.2022 - 01.2024
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
Addetta alle vendite e cassiera
Bay abbigliamento
nocera superiore
06.2021 - 06.2022
- Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto.
- Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali.
- Collaborazione all'allestimento e decorazione di vetrine, espositori e spazi di vendita.
- Assistenza ai clienti nel localizzare e scegliere i prodotti.
- Gestione dei pagamenti in cassa e su terminali portatili.
- Registrazione dei dati dei clienti per l'emissione di carte fedeltà, illustrandone i vantaggi.
- Accoglienza dei clienti, illustrazione dei prodotti e delle offerte disponibili.
- Formazione e affiancamento dei nuovi assunti.
- Proposizione dei prodotti alla clientela e spiegazione delle caratteristiche in caso di richiesta.
- Utilizzo del terminale principale per l'inserimento di prodotti, scontistiche e promozioni.
Addetta alle vendite e cassiera
Saturno Giovanni
Sant'Egidio Del Monte Albino
09.2020 - 09.2021
- Apertura e chiusura giornaliera del registratore di cassa, annotazione degli importi e verifica della corrispondenza con il cassetto.
- Rifornimento e riassortimento della merce su espositori e scaffali.
- Collaborazione all'allestimento e decorazione di vetrine, espositori e spazi di vendita.
- Proposizione dei prodotti alla clientela e spiegazione delle caratteristiche in caso di richiesta.
- ottime capacità di relazionarmi alla clientela
- massima disponibilità all'approccio con nuove tecniche di lavoro
- ottima capacità di lavorare in gruppo
- Registrazione dei dati dei clienti per l'emissione di carte fedeltà, illustrandone i vantaggi.
- Accoglienza dei clienti, illustrazione dei prodotti e delle offerte disponibili.
Cameriera di ristorante
Boomerang
Pagani
05.2017 - 08.2018
- Servizio al tavolo di portate multiple a mano o con carrello.
- Illustrazione del menù del giorno, delle opzioni e delle alternative disponibili.
- Somministrazione delle portate al tavolo con rapidità di servizio, ordine e cortesia .
- Suggerimento di alimenti e bevande in base a gusti e preferenze dei clienti.
- Supporto alle operazioni di apertura e chiusura del locale.
- Organizzazione della sala e della disposizione dei tavoli.
- Mantenimento di un aspetto curato, pulito e professionale.
- Accompagnamento degli ospiti ai tavoli in base ai posti assegnati.
- Gestione completa dei tavoli assegnati garantendo gli standard di servizio adeguati e la soddisfazione dei clienti.
- Coordinamento con il personale di cucina per assicurare la rapidità del servizio e aumentare la soddisfazione dei clienti.
- Verifica dei dati anagrafici dei clienti potenzialmente minorenni prima di servire alcolici.
- Preparazione di vassoi, posate e stoviglie e disposizione di condimenti, cestini di pane e grissini.
Cameriera di sala
Masseria Adelaide
Pagani
04.2016 - 05.2017
- Consulenza al cliente nella scelta delle pietanze più adatte in base a gusti e specifiche esigenze alimentari.
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
- Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Illustrazione al cliente dei piatti del giorno e delle specialità di stagione.
- Allestimento della mise en place.
- Supporto alla reception nell'accoglienza dei clienti.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Collaborazione alla gestione degli ordini verificando le scorte di prodotti, biancheria da tavola, posate e bicchieri.
- Verifica dell'effettiva disponibilità delle pietanze proposte nel menu.
Istruzione
Diploma - umanistico
Istituto Magistrale A. Galizia
Nocera Inferiore01.2019
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di team working
- Metodi di allestimento dei tavoli
- Sparecchiare e apparecchiare in maniera rapida
- Resistenza fisica
- Spirito di osservazione
- Capacità di lavorare in autonomia
- Conoscenza delle norme di sicurezza
Competenze linguistiche
Italiano
Francese
Inglese
Istruzione e formazione
01-2014
Hobby e interessi
- nel tempo libero amo fare lunghe passeggiate sia da sola sia in compagnia
- amo leggere libri romantici e umanistici
- amo fare shopping
- amo passare del tempo con le mie amiche
- amo occuparmi del benessere del mio corpo
Competenze linguistiche
1,A1,1,A1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Addetta pulizie camere
Villa Cimbrone
05.2025 - 10.2025
Cassiere barista
Borchiotto
01.2025 - 04.2025
Cameriera di sala
La Fucina
05.2024 - 08.2024
Addetta alla vendita
Ovs SPA
03.2024 - 06.2024
Centralinista call center
True Contact
01.2024 - 03.2024
Addetta alla vendita
Centro Ricambi Amato
03.2022 - 01.2024
Addetta alle vendite e cassiera
Bay abbigliamento
06.2021 - 06.2022
Addetta alle vendite e cassiera
Saturno Giovanni
09.2020 - 09.2021
Cameriera di ristorante
Boomerang
05.2017 - 08.2018
Cameriera di sala
Masseria Adelaide
04.2016 - 05.2017
Diploma - umanistico
Istituto Magistrale A. Galizia