Valentina Licia Gelmetti
GARDA,VR
Profilo professionale
Sono una persona puntuale, discreta e flessibile, con esperienza nella gestione organizzativa di uffici di varie dimensioni. Utilizzo quotidianamente i principali strumenti informatici e le attrezzature da ufficio.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati.
Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria agenzia immobiliare
Studio Casa - Peschiera Casa 2001 srl
Peschiera del Garda, VR
2019.03 - ad oggi
- Assistenza nella preparazione di documenti finanziari e contrattuali, collaborando con notai e consulenti legali.
- Supporto nella redazione di annunci pubblicitari per la vendita o affitto di immobili, monitorando piattaforme online e cartacee.
- Elaborazione e archiviazione documentazione relativa a contratti di compravendita immobiliare.
- Coordinamento comunicazioni interne ed esterne, gestendo email, telefonate e corrispondenza.
- Gestione agenda appuntamenti per agenti immobiliari, inclusa pianificazione visite e riunioni con clienti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
Segretaria agenzia immobiliare
Tecnorete Domino s.r.l
Lazise
2018.03 - 2018.11
- Sostituzione maternità
- Gestione appuntamenti degli agenti immobiliari – Gestione agenda – Ricerca clienti – Gestione clienti ed organizzazione documentazione per rogiti – Piccola amministrazione.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Immobiliare
Receptionist di hotel
Poiano Resort
Garda, VR
2016.03 - 2017.11
- Front office – Prenotazioni dirette – Gestione delle telefonate
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
Receptionist di hotel
Chincherini Hotels
Garda
2009.03 - 2014.11
- Back office e front office Responsabile e coordinatrice del reparto – Assistente alla direzione
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
Agente di viaggio
Effetto Viaggi di Fragale Ciro
Milano
2006.03 - 2009.03
- Biglietteria ferroviaria - marittima – aerea tramite sistemi gds.
- Prenotazioni alberghiere creazione pacchetti viaggi su misura.
- Gestione dell’agenda del titolare e piccola amministrazione
- Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
- Consulenza alla clientela nella scelta delle tipologie di viaggio più adeguate alle loro richieste.
- Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
Istruzione
Diploma Perito Turistico -
ITTS PP Pasolini
01.2005
Competenze
- Ho ricoperto ruoli dov’è importante la comunicazione, la professionalità ed il lavoro di squadra, la pianificazione e gestione delle attività dell’albergo in tutti i reparti
- Controllo qualitativo della struttura e dei servizi offerti; presentazione delle proposte migliorative anche di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Ottimo uso del PC (pacchetto office) ed ottima conoscenza del sistema operativo Microsoft Windows, uso di internet e della posta elettronica
- Buona conoscenza del gestionale alberghiero Leonardo e del gestionale Scrigno, del sistema gestionale Tecnocloud e Gestionale Immobiliare
- Buone attitudini lavorative, carattere allegro, buona predisposizione ai rapporti interpersonali, buono spirito di adattamento e di iniziativa
- Sono molto dinamica, sveglia e soprattutto determinata, abituata ad affrontare ed a superare al meglio le situazioni più difficili che spesso si verificano nell’ambito lavorativo Sono una persona positiva che cerca sempre di trarre degli insegnamenti anche dalle esperienze negative C’è sempre da imparare e quando si presenta un ostacolo, non lo si aggira ma lo si affronta e risolve
- Sono molto disponibile e conscia dei propri mezzi Come obiettivo mi prefiggo la realizzazione professionale
MADRELINGUA
Italiano
Madrelingua
C2
Tedesco
Intermedio avanzato
B2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Segretaria agenzia immobiliare
Studio Casa - Peschiera Casa 2001 srl
2019.03 - ad oggi
Segretaria agenzia immobiliare
Tecnorete Domino s.r.l
2018.03 - 2018.11
Receptionist di hotel
Poiano Resort
2016.03 - 2017.11
Receptionist di hotel
Chincherini Hotels
2009.03 - 2014.11
Agente di viaggio
Effetto Viaggi di Fragale Ciro
2006.03 - 2009.03
Diploma Perito Turistico -
ITTS PP Pasolini