Valeria Balestra
Meda,MB
Profilo professionale
Ho lavorato per alcuni anni all'interno di diversi uffici, variando le mie mansioni a seconda delle esigenze.
Negli ultimi anni ho approfondito la mia esperienza in gestione documentale, ricambistica e pianificazione appuntamenti, con buone capacità di comunicazione e organizzazione.
Sono immediatamente disponibile per una nuova opportunità di lavoro dove mettermi alla prova.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata Ufficio Assistenza Tecnica – Post Vendita
Fimpi Impianti Tecnici - Proteo S.r.l.
Cormano, MI
2015.04 - ad oggi
- Vendita, installazione e riparazione macchinari di condizionamento
- Ricezione richieste assistenza tecnica, organizzazione agenda interventi tramite programmazione giornaliera usando il programma File Maker e Teamap, raccolta e archivio rapporti di intervento, invio consuntivi, gestione documentale magazzino ricambistica, preventivi ricambi con inserimento conferme ordine, ordine a fornitori, evasione ordini ricambi e gestione sostituzione ricambi, contatto con centri assistenza esterni, centralino, corrispondenza e-mail.
- Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
- Gestione dei rapporti con i clienti e assistenza post vendita.
- Assistenza clienti nel post-vendita, risoluzione reclami e gestione resi prodotto.
- Preparazione documentazione tecnica e manuali
Impiegata Ufficio Commerciale
Fimpi Impianti Tecnici - Proteo S.r.l.
Cormano, MI
2010.11 - 2015.02
- Verifica giacenze / disponibilità di magazzino ed impegnati
- Elaborazione preventivi, inserimento ed evasione ordini clienti
- Preparazione e invio ordini a fornitori (nazionali ed esteri), controllo documentazione acquisti e relativo inserimento a sistema
- Organizzazione trasporti merci
- Creazione anagrafiche clienti e ricerca relative informazioni
- Centralino telefonico, corrispondenza e-mail
- Preparazione e spedizione documentazione tecnico-commerciale
- Gestione sito internet aziendale
- Archivio documentazione.
Responsabile Mini Club Villaggio Li Suari – S. Teodoro (Olbia)
Vivateam S.r.l.
Milano, MI
2009.09 - 2009.09
- Accoglienza turisti, relazioni con il pubblico, gestione gruppi di bambini, organizzazione spettacoli e attività, animazione
Responsabile Mini Club Villaggio Porto Kaleo - Crotone
Vivateam S.r.l.
Milano, MI
2008.06 - 2008.08
- Accoglienza turisti, relazioni con il pubblico, gestione gruppi di bambini, organizzazione spettacoli e attività, animazione
Istruzione
Diploma Scuola Secondaria Superiore - Turistico
I.P.C. “Don Milani”
Seveso07.2009
Competenze
- Internet, posta elettronica, pacchetto Office, Windows XP, Skype, Filemaker, Adobe PDF, Sistema Informativo Aziendale GEPEX
- Attitudine alla comunicazione, predisposizione alle relazioni interpersonali e alla collaborazione
- Buone capacità di organizzazione del lavoro, sia individualmente che in team
- Gestione dei reclami
- Gestione dei documenti
- Pianificazione degli appuntamenti
- Competenze di reportistica
- Capacità organizzative
- Capacità di multitasking
Conoscenze linguistiche
Madrelingua: Italiano
Esperto
Altre lingue: Inglese, Francese
Intermedio
Capacità di lettura: Scolastica
Principiante
Capacità di scrittura: Scolastica
Principiante
Capacità di espressione orale: Scolastica
Principiante
Hobby e interessi
Danza, aerobica, cucina
Esperienze formative
- Settembre 2010 - Novembre 2010
- Dental Marconi S.n.c.
- Via Piave, 20 – 20030 Senago (MI)
- Studio Odontoiatrico
- Stagista assistente alla poltrona
Disclaimer
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Cronologia
Impiegata Ufficio Assistenza Tecnica – Post Vendita
Fimpi Impianti Tecnici - Proteo S.r.l.
2015.04 - ad oggi
Impiegata Ufficio Commerciale
Fimpi Impianti Tecnici - Proteo S.r.l.
2010.11 - 2015.02
Responsabile Mini Club Villaggio Li Suari – S. Teodoro (Olbia)
Vivateam S.r.l.
2009.09 - 2009.09
Responsabile Mini Club Villaggio Porto Kaleo - Crotone
Vivateam S.r.l.
2008.06 - 2008.08
Diploma Scuola Secondaria Superiore - Turistico
I.P.C. “Don Milani”