VALERIA ESCOBEDO HERRERA
ROVERETO (TN),TN
Profilo professionale
Professionale con spiccate doti di ascolto attivo e flessibilità, capace di lavorare in team e adattarsi a contesti vari.
Capacità di imparare in fretta nuove mansioni lavorative da portare a termine.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
OPERAIO
LA SUPREMA SRL
ROVERETO, TN
2025.10 - 2026.03
- Applicazione di protocolli di sicurezza e igiene specifici per l'industria.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Organizzazione del proprio carico di lavoro quotidiano, garantendo la pulizia efficace di aree assegnate entro tempi stabiliti.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature di pulizia, inclusa la verifica del corretto funzionamento e la sostituzione di filtri.
- Smaltimento rifiuti e sostituzione sacchetti nei cestini degli uffici, assicurando la corretta separazione per il riciclo.
- Sanificazione delle postazioni di lavoro secondo le norme igienico sanitarie.
- Conservazione dei prodotti chimici per la pulizia secondo le normative.
Cameriera
JIMENA DEL VALLE
METEPEC, MESSICO
2024.09 - 2025.04
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
RESPONSABILE CALL CENTER
CALL CENTER RECUPERO CREDITI
CITTA' DEL MESSICO, MESSICO
2022.01 - 2024.05
- Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e l'esperienza del cliente.
- Formazione e sviluppo del team di operatori del call center per ottimizzare le prestazioni e la soddisfazione del cliente.
- Gestione e supervisione delle operazioni quotidiane del call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
- Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
- Gestione della risoluzione di problemi o casi complessi in prima persona.
- Coordinamento delle attività quotidiane del call center e gestione della rotazione del personale.
- Redazione periodica di report da inviare al management con analisi dei dati, KPI e performance del team.
Competenze
- Capacità di ascolto attivo
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Buona manualità e precisione
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Capacità di adattarsi a contesti di differenti estrazioni
- Doti di team work
- Propensione al team work
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Italiano
Base
A2
Hobby e interessi
Appassionata di moda e make-up, sempre aggiornata su nuove tecniche e nuove uscite
Cronologia
OPERAIO
LA SUPREMA SRL
2025.10 - 2026.03
Cameriera
JIMENA DEL VALLE
2024.09 - 2025.04
RESPONSABILE CALL CENTER
CALL CENTER RECUPERO CREDITI
2022.01 - 2024.05