VALERIA Merolla
Fondi,Latina
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Team Leader per Vodafone
MAXALT CONSULTING SRL
Napoli , Na
2025.05 - 2025.12
- Gestione di team multidisciplinari, coordinando attività, definendo obiettivi e monitorando i progressi.
Operatrice Da remoto in outbound Tim e Telecom
Telefono Plus via Pisciscelli tim
Napoli
2015.02 - 2018.09
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Ricezione e smistamento delle richieste di assistenza.
Operatrice e Agente Wind / Enel
Antonio Adamo & figli Consulenze
Napoli , Na
2012.01 - 2012.06
Assistenza clienti post vendita
GA. MAR SRL
Napoli , Na
2009.08 - 2010.07
Istruzione
Perito Az. Le corrispondente in Lingue Estere - Logistica e Trasporti, consulenza Aziendale
Itc Mario Pagano
Via Andrea D Isernia1998-06
Competenze
- Tecniche di comunicazione efficace
- Affidabilità
- Problem solving
- Capacità di osservazione e spirito critico
- Teamworking
- Attitudine al multitasking
- Leadership partecipativa
- Doti organizzative
- Tecniche motivazionali
- Empatia
- Multitasking
- Adattabilità
- Microsoft Office
- Capacità comunicative
- Tecniche di negoziazione
- Doti relazionali
- Capacità comunicative e interpersonali
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
C2
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Team Leader per Vodafone
MAXALT CONSULTING SRL
2025.05 - 2025.12
Operatrice Da remoto in outbound Tim e Telecom
Telefono Plus via Pisciscelli tim
2015.02 - 2018.09
Operatrice e Agente Wind / Enel
Antonio Adamo & figli Consulenze
2012.01 - 2012.06
Assistenza clienti post vendita
GA. MAR SRL
2009.08 - 2010.07
Perito Az. Le corrispondente in Lingue Estere - Logistica e Trasporti, consulenza Aziendale
Itc Mario Pagano