VERONICA D'ANIELLO

Per i primi 4 mesi dopo il periodo formativo sono stata inserita come operatrice CUP telefonico della clinica. Di seguito e per quasi 3 anni ho svolto, nel settore dedicato ai pazienti solventi , attività di PRENOTAZIONE ACCETTAZIONE CONSEGNA REFERTI di prestazioni private: visite specialistiche ed esami diagnostici strumentali e di laboratorio, gestendo quotidianamente un enorme bacino di utenza e di rapporti con fondi e assicurazioni sanitarie .

Durante questo periodo mi sono occupata di stilare diversi manuali sulle procedure da seguire per lo svolgimento di diverse attività, da utilizzare a scopi formativi per le operatrici del servizio clienti; nello specifico , ad esempio: il manuale delle procedure di gestione accettazione e fatturazione delle prestazioni erogate in regime di solvenza di c.ca 450 pagine che è stato approvato e condiviso a scopi formativi dal responsabile del servizio clienti sulla piattaforma di condivisione aziendale.

Da Aprile 2020 mi è stato assegnato un ufficio personale e sono stata nominata Segretaria del Reparto Oncologico, mansione svolta in totale autogestione: pianificazione dei primi accessi alle cure specialistiche dedicate in Day Hospital , organizzazione follow up, fatturazione giornaliera e periodica dell'attività MAC.

Da Luglio 2023 – attuale Segreteria di Reparto gestendo in autonomia: le liste d’attesa del SSN per diverse U.O. come Senologia, Proctologia, Ginecologia e altre;

pianificazione delle sedute operatorie settimanali organizzando direttamente con i medici e la Gestione Operativa le programmazioni specifiche;

prericoveri.

Il Sabato sera, pubbliche relazioni per diversi locali della provincia di Bergamo (Discoteche sia con che senza ristorante) gestendo e organizzando le prenotazioni, accordando con il cliente le varie soluzioni a disposizione, di conseguenza responsabile dell'accoglienza e che i dettagli concordati venissero rispettati e soddisfatti.

Nelle ore serali di Venerdì e Domenica ho svolto la mansione di Cassiera, Accoglienza, Gestione prenotazioni e disposizione sala presso
E20 s.r.l EVOLUTION CAFE
’ S.S. Villa D’Almè-Dalmine.

Consulente Commerciale del centro Wellness integrato Sportpiù City Club.

Ho avuto una formazione approfondita su specifiche tecniche di Marketing dedicato ( metodo WTM -Wellness Top Marketing dell'ingegnere Salvatore Picucci ) e applicato nel quotidiano occupandomi di vendita, fidelizzazione e raggiungimento di obbiettivi.

Mi sono occupata anche della Reception

Assistente alla poltrona: Odontoiatria, Ortodonzia, Chirurgia, sterilizzazione strumentario e locali.

Supporto nella gestione dello studio dentistico come impiegata: contabilità giornaliera e mensile, gestione rapporti con fornitori e i fondi per i convenzionamenti, commercialista, laboratori e pazienti.

Gestione autonoma planning settimanale, richiami, pagamenti e fatturazioni, archiviazioni e magazzino.

durante la mia permanenza nella riviera romagnola ho iniziato le mie esperienze lavorative variando tra mansioni di:

BARISTA
presso diverse strutture molto conosciute guadagnando sempre ruoli di resposabilità;

IMPIEGATA
d'ufficio (Gestione dati e documenti aziendali prima nota e contabilità; ordini merci, rapporti con i fornitori; pratiche e rapporti con commercialista);

HOSTESS, PROMOTER
AGENZIE ORGANIZZAZIONE EVENTI E MODA Rimini, Riccione, Bologna, Milano : Hostess, Hostess Congressuale, immagine a eventi, fotomodella, Promoter di grossi marchi anche affiancando agenti di commercio dei vari settori, per molteplici agenzie tra le più conosciute in Emilia Romagna e non solo.

VICE RESPONSABILE del punto vendita "ACQUA E SAPONE", successivamente rinominato: "

TIGOTA' "di Viserba via Libero Missirini, 5 Rimini. Gestione e organizzazione delle mansioni del punto vendita nonchè supervisione del lavoro dei colleghi. Ho avuto incarichi di responsabilità gestendo, tra le classiche mansioni citate prima, anche il deposito degli incassi le archiviazioni delle bolle e le varie chiusure mensili.

Mi sono occupata come gli altri anche di vendita di profumeria, cosmesi, prodotti per l'igiene personale e della casa mi sono occupata della gestione e organizzazione del magazzino oltre che del carico e scarico merce.