Veronica Dente

• Supporto degli studenti con disabilità o in condizione di svantaggio all'interno degli istituti scolastici, lavorando a stretto contatto con insegnanti e famiglie per facilitare l'integrazione, sviluppare l'autonomia personale e promuovere la comunicazione e la socializzazione
• Organizzazione del materiale didattico a sostegno del lavoro degli insegnanti di preparazione delle attività educative quotidiane.
• Supporto agli obiettivi di apprendimento degli studenti attraverso un'assistenza personalizzata e in piccoli gruppi al fine di sostenere gli sforzi educativi della classe.
• Mantenimento dell'interesse e massimizzazione dell'apprendimento ricettivo attraverso un'educazione degli studenti basata su tecniche di insegnamento pratico.
• Uso di tecniche di modellazione comportamentale e di insegnamento specializzato per la condivisione e il rafforzamento delle abilità sociali.
• Supporto motivazionale agli alunni che incontrano difficoltà durante il percorso scolastico.
• Creazione di un ambiente scolastico sicuro e inclusivo per tutti gli studenti.
• Applicazione delle regole di disciplina scolastica segnalando eventuali problemi.
• Partecipazione alle riunioni del personale per discutere le strategie didattiche.
• Partecipazione alla pianificazione delle attività extracurriculari e dei progetti speciali.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.

• Gestione delle chiamate in entrata.
• Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
• Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
• Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
• Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.

• Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.

• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
• Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.

• Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
• Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
• Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture o scontrini fiscali.
• Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
• Illustrazione delle caratteristiche e delle funzionalità dei prodotti in risposta alle domande della clientela.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
• Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
• Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.

• Conduzione di lezioni di nuoto individuali e di gruppo.
• Dimostrazione pratica dentro e fuori dall'acqua del movimento corretto da eseguire.
• Supervisione e monitoraggio della sicurezza degli allievi durante le lezioni.
• Supporto a bambini e adulti nella prime fasi di contatto con l'acqua.
• Spiegazione della fase di respirazione in acqua e monitoraggio dell'esecuzione.
• Preparazione a bordo vasca di strumenti e attrezzi per i principianti.
• Elaborazione di piani di allenamento sulla base degli obiettivi e delle potenzialità degli allievi.
• Partecipazione a corsi di formazione e di primo soccorso per garantire la sicurezza degli allievi durante le lezioni.
• Definizione e spiegazione degli esercizi di riscaldamento e di stretching.

• Distribuzione di volantini e materiale promozionale.
• Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
• Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell'inizio dell'evento.
• Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
• Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
• Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
• Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
• Supporto al personale dell'evento per garantire l'ordine, la sicurezza e il rispetto delle regole.
• Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza
• Controllo delle liste degli ospiti e rilascio dei cartellini identificativi.
• Preparazione e distribuzione dei materiali informativi relativi agli eventi.
• Collaborazione all'allestimento di sale, stand e altre aree riservate agli eventi.
• Redazione di attestati di partecipazione, certificati e altri documenti.
• Supervisione dell'allestimento e della decorazione degli spazi per l'evento.

• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
• Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
• Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
• Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
• Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
• Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
• Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
• Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.

• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
• Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
• Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
• Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
• Gestione dell'inventario dell'ufficio.
• Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
• Registrazione e controllo delle fatture e tenuta della prima nota.
• Conduzione delle pratiche burocratiche relative a enti, banche e istituzioni.
• Esecuzione dei pagamenti e monitoraggio dei flussi di cassa.
• Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.

• Gestione della documentazione e dell'archivio cartaceo e digitale dell'ufficio tecnico.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
• Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
• Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
• Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
• Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.

E' un insieme di strategie, tecniche e tecnologie che aiutano le persone con difficoltà nel linguaggio orale e scritto a comunicare più efficacemente. È "aumentativa" perché non sostituisce, ma potenzia le capacità comunicative esistenti, e "alternativa" perché utilizza modalità differenti da quelle tradizionali.

L' OEPAC facilita l'integrazione scolastica dell'alunno con disabilità nell'ambito delle attività didattica, per l'autonomia personale e la socializzazione, curando, in team con le altre figure educative e assistenziali, promuovendo l'apprendimento, la comunicazione e la relazione.